ขนาดตลาดผู้ช่วยเสมือนด้านการดูแลสุขภาพและการคาดการณ์

ขนาดตลาดผู้ช่วยเสมือนด้านการดูแลสุขภาพมีมูลค่า 677.93 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2023 และคาดว่าจะถึง USD 9295.63 ล้านภายในปี 2573 เติบโตที่ CAGR ที่ 33.77% ในช่วงระยะเวลาคาดการณ์ปี 2024-2030

ตัวขับเคลื่อนตลาดสำหรับตลาดผู้ช่วยเสมือนด้านการดูแลสุขภาพสามารถได้รับอิทธิพลจากปัจจัยต่าง ๆ สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึง

• ความต้องการบริการสุขภาพทางไกลที่เพิ่มขึ้น การใช้ผู้ช่วยเสมือนในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพได้รับการเร่งให้เร็วขึ้นเนื่องจากความต้องการบริการสุขภาพทางไกลที่เพิ่มขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จากการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ผู้ช่วยเสมือนปรับปรุงความสะดวกและการเข้าถึงบริการด้านการดูแลสุขภาพโดยการอนุญาตให้ผู้ป่วยได้รับข้อมูลทางการแพทย์ นัดหมาย รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับใบสั่งยา และแม้แต่ปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์จากระยะไกล
• ความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับการดูแลสุขภาพที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น การดำเนินงาน เพื่อลดค่าใช้จ่าย เพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน และลดความซับซ้อนของงานธุรการ บริษัทด้านการดูแลสุขภาพจึงหันมาใช้ผู้ช่วยเสมือนมากขึ้น ผู้ประกอบวิชาชีพด้านการดูแลสุขภาพสามารถมุ่งความสนใจไปที่การดูแลผู้ป่วยและความรับผิดชอบทางคลินิกได้มากขึ้นโดยใช้ผู้ช่วยเสมือนเพื่อดำเนินงานด้านการบริหารตามปกติโดยอัตโนมัติ รวมถึงการกำหนดเวลาการนัดหมาย การลงทะเบียนผู้ป่วย การสอบถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน และงานอื่นๆ ที่คล้ายกัน
• การพัฒนาเทคโนโลยีในสาขาต่างๆ ของปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) ขณะนี้ผู้ช่วยเสมือนด้านการดูแลสุขภาพสามารถเข้าใจและตอบสนองต่อคำถามในภาษาธรรมชาติ ตีความคำศัพท์ทางการแพทย์ และให้ข้อมูลที่ถูกต้องและตรงประเด็นแก่ผู้ป่วยและผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพด้วยความก้าวหน้าใน AI และเทคโนโลยี NLP ผู้ช่วยเสมือนมีความชาญฉลาดมากขึ้น เป็นรายบุคคลมากขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการให้บริการสนับสนุนด้านการดูแลสุขภาพในขณะที่เทคโนโลยี AI และ NLP ก้าวหน้า
• การเน้นที่เพิ่มมากขึ้นเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจของผู้ป่วย ในฐานะตัวชี้วัดที่สำคัญ สำหรับการประเมินความสามารถในการรักษา การมีส่วนร่วมของผู้ป่วย และความพึงพอใจ ได้รับการให้ความสำคัญสูงสุดจากสถาบันด้านการดูแลสุขภาพ ด้วยการติดตามสุขภาพเชิงรุก การโต้ตอบเฉพาะบุคคล และสื่อสุขศึกษาที่สร้างขึ้นเป็นพิเศษ ผู้ช่วยเสมือนจึงมีความสำคัญในการทำให้ผู้ป่วยสนใจ ผู้ช่วยเสมือนช่วยให้ผู้ป่วยรู้สึกพึงพอใจมากขึ้นและได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้นโดยมอบเครื่องมือที่จำเป็นเพื่อมีส่วนร่วมในการจัดการสุขภาพของตนเองมากขึ้น
• โซลูชันการแพทย์ทางไกลและการตรวจติดตามระยะไกลกำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ความต้องการผู้ช่วยเสมือนซึ่งเป็นส่วนสำคัญของแพลตฟอร์มเหล่านี้เพิ่มขึ้นเนื่องจากการพัฒนาอย่างรวดเร็วของโซลูชันการแพทย์ทางไกลและการติดตามระยะไกล นอกเหนือจากการอำนวยความสะดวกในการให้คำปรึกษาเสมือนจริงแล้ว ผู้ช่วยเสมือนยังสามารถรวบรวมข้อมูลสุขภาพของผู้ป่วย เตือนผู้ป่วยเมื่อต้องรับประทานยา และช่วยเหลือผู้ป่วยและผู้ปฏิบัติงานด้านการดูแลสุขภาพแบบเรียลไทม์ระหว่างการเผชิญหน้าระยะไกล ผู้ช่วยเสมือนได้รับการคาดหวังว่าจะมีความจำเป็นในการมอบประสบการณ์การดูแลเสมือนคุณภาพสูง เนื่องจากการแพทย์ทางไกลได้รับความสนใจมากขึ้น
• องค์กรด้านการดูแลสุขภาพกำลังเผชิญกับแรงกดดันในการใช้โซลูชันที่คุ้มต้นทุนและปรับขนาดได้ ซึ่งสามารถตอบสนองความต้องการบริการด้านสุขภาพที่เพิ่มขึ้น ในขณะที่ การใช้ทรัพยากรให้เกิดประโยชน์สูงสุดและลดค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับค่าใช้จ่าย เนื่องจากผู้ช่วยเสมือนทำให้ขั้นตอนที่ซ้ำกันเป็นอัตโนมัติ เพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ และลดภาระงานสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพ พวกเขาจึงเป็นทางเลือกที่ปรับขนาดได้และราคาไม่แพงเมื่อเทียบกับวิธีการให้บริการด้านการดูแลสุขภาพแบบดั้งเดิม
• ข้อกำหนดการสนับสนุนด้านกฎระเบียบและการปฏิบัติตามข้อกำหนด หน่วยงานด้านการดูแลสุขภาพและหน่วยงานกำกับดูแลต่างตระหนักดีถึงข้อได้เปรียบที่เป็นไปได้ของผู้ช่วยเสมือน ในแง่ของการลดความไม่เท่าเทียมด้านการดูแลสุขภาพ การส่งเสริมการเข้าถึงการดูแลสุขภาพ และปรับปรุงการดูแลผู้ป่วย การนำโซลูชันผู้ช่วยเสมือนที่ได้มาตรฐานมาใช้ซึ่งเป็นไปตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมและข้อกำหนดด้านกฎระเบียบนั้นได้รับแรงผลักดันจากความต้องการการสนับสนุนด้านกฎระเบียบและข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับผู้ช่วยเสมือน ข้อกำหนดเหล่านี้รวมถึงมาตรฐานความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล แนวทางการทำงานร่วมกัน และการพิจารณาด้านจริยธรรม

ข้อจำกัดของตลาดผู้ช่วยเสมือนด้านการดูแลสุขภาพระดับโลก

ปัจจัยหลายประการสามารถทำหน้าที่เป็นข้อจำกัดหรือความท้าทายสำหรับ ตลาดผู้ช่วยเสมือนด้านการดูแลสุขภาพ สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึง

• ผู้ช่วยเสมือนด้านการดูแลสุขภาพจัดการข้อมูลผู้ป่วยที่ละเอียดอ่อน เช่น ประวัติทางการแพทย์ แผนการรักษา และข้อมูลส่วนบุคคล สิ่งนี้ทำให้เกิดความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย การได้รับความไว้วางใจจากผู้ป่วยและผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพขึ้นอยู่กับการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลและความเป็นส่วนตัวเป็นสำคัญ การใช้ผู้ช่วยเสมือนอาจถูกขัดขวางเนื่องจากความกังวลเกี่ยวกับการละเมิดข้อมูล การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และการปฏิบัติตาม HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) และมาตรฐานการดูแลสุขภาพอื่นๆ
• ปัญหาในการบูรณาการ การแพทย์ สถาบันต่างๆ มักใช้อุปกรณ์ทางการแพทย์ แพลตฟอร์มบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ (EHR) และระบบเก่าๆ หลายประเภท การรวมระบบผู้ช่วยเสมือนอาจทำได้ยากและใช้เวลานานเมื่อเปรียบเทียบกับระบบและเวิร์กโฟลว์อื่นๆ การนำไปใช้และการบูรณาการอย่างราบรื่นอาจถูกขัดขวางจากปัญหาความเข้ากันได้ ข้อกำหนดในการทำงานร่วมกัน และข้อกำหนดสำหรับการปรับแต่ง
• ความแม่นยำและความน่าเชื่อถือของผู้ช่วยเสมือน ในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ ผู้ช่วยเสมือนจำเป็นต้อง สามารถเข้าใจคำถามของผู้ใช้ได้อย่างแม่นยำ ตอบด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้อง และสนับสนุนการตัดสินใจทางคลินิก การประมวลผลภาษาธรรมชาติขั้นสูง (NLP) วิธีการเรียนรู้ของเครื่อง และความเชี่ยวชาญเฉพาะโดเมน เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้ได้ความแม่นยำและความน่าเชื่อถือสูง ความยากลำบาก เช่น ความแตกต่างของภาษาถิ่น ความยากลำบากทางภาษา และคำศัพท์ทางการแพทย์ที่ไม่ชัดเจน อาจบั่นทอนประสิทธิภาพของผู้ช่วยเสมือน และสร้างความเสียหายต่อความมั่นใจของผู้ใช้
• การขาดมาตรฐานและกฎระเบียบ เมื่อพูดถึงการสร้าง แอปพลิเคชัน และการใช้เทคโนโลยีผู้ช่วยเสมือน ทำให้ภาคการดูแลสุขภาพขาดนโยบายและขั้นตอนที่กำหนดไว้ การขาดกรอบการกำกับดูแลอาจทำให้เกิดความคลุมเครือในหมู่ผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพและป้องกันไม่ให้มีการนำไปใช้แพร่กระจายต่อไป การใช้บรรทัดฐานของอุตสาหกรรม วิธีการที่เหมาะสมที่สุด และการควบคุมดูแลด้านกฎระเบียบสามารถส่งเสริมความมั่นใจ ความเข้ากันได้ และการควบคุมคุณภาพในระบบผู้ช่วยเสมือนด้านการดูแลสุขภาพ
• ประเด็นทางจริยธรรมและกฎหมาย การรักษาความลับของผู้ป่วย ได้รับการแจ้ง ความยินยอม ความรับผิด และความรับผิดชอบคือประเด็นด้านจริยธรรมและกฎหมายบางประการที่ผู้ช่วยเสมือนด้านการดูแลสุขภาพหยิบยกขึ้นมา การรักษาความไว้วางใจของผู้ป่วยและการรักษามาตรฐานทางวิชาชีพในการแลกเปลี่ยนผู้ช่วยเสมือนจำเป็นต้องมีการรับรองความโปร่งใส ความยุติธรรม และพฤติกรรมที่มีจริยธรรม ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในการดูแลสุขภาพ สมาชิกสภานิติบัญญัติ และนักพัฒนาไอทีต้องทำงานร่วมกันเพื่อแก้ไขปัญหาด้านจริยธรรมและกฎหมาย
• การยอมรับและการยอมรับของผู้ใช้ เนื่องจากกังวลเกี่ยวกับการถูกไล่ออก การสูญเสียปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ และความไม่คุ้นเคยทางเทคโนโลยี บุคลากรทางการแพทย์และผู้ป่วยอาจแสดงการต่อต้านการนำเทคโนโลยีผู้ช่วยเสมือนมาใช้ การนำไปใช้สามารถได้รับความช่วยเหลือโดยการเอาชนะการต่อต้านของผู้ใช้และส่งเสริมความรู้เกี่ยวกับข้อดี ความสามารถ และข้อจำกัดของผู้ช่วยเสมือน นอกเหนือจากการเสนอการฝึกอบรมและความช่วยเหลือ
• ต้นทุนและผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) การพัฒนาซอฟต์แวร์ การปรับใช้ การฝึกอบรม และการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่องทำให้เกิดค่าใช้จ่ายล่วงหน้า ขณะเดียวกันก็ปรับใช้และรักษาระบบผู้ช่วยเสมือนสำหรับการดูแลสุขภาพ หากมูลค่าและผลตอบแทนจากการลงทุนของเทคโนโลยีผู้ช่วยเสมือนไม่แสดงให้เห็นอย่างชัดเจน บริษัทด้านการดูแลสุขภาพอาจลังเลที่จะลงทุนในเทคโนโลยีดังกล่าว การรักษาความปลอดภัยในการเข้าถึงและการลงทุนจำเป็นต้องพิสูจน์ความคุ้มทุน ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น และผลลัพธ์ของผู้ป่วยที่ได้รับการปรับปรุง

การวิเคราะห์การแบ่งส่วนตลาดของผู้ช่วยเสมือนด้านการดูแลสุขภาพระดับโลก

การดูแลสุขภาพทั่วโลก ตลาดผู้ช่วยเสมือนแบ่งตามโหมดการโต้ตอบ แอปพลิเคชัน ผู้ใช้ปลายทาง และภูมิศาสตร์

ตลาดผู้ช่วยเสมือนด้านการดูแลสุขภาพ ตามโหมดการโต้ตอบ

• การโต้ตอบด้วยข้อความ ผู้ช่วยเสมือนสื่อสารกับผู้ใช้ผ่านข้อความที่เป็นลายลักษณ์อักษรหรืออินเทอร์เฟซที่เป็นข้อความ
• การโต้ตอบด้วยเสียง เสมือนจริง ผู้ช่วยโต้ตอบกับผู้ใช้ผ่านภาษาพูด ทำให้สามารถสื่อสารแบบแฮนด์ฟรีได้
• การโต้ตอบหลายรูปแบบ ผู้ช่วยเสมือนที่รองรับทั้งการโต้ตอบแบบข้อความและเสียง ทำให้ผู้ใช้มีความยืดหยุ่น ในวิธีการสื่อสาร

ตลาดผู้ช่วยเสมือนด้านการดูแลสุขภาพตามแอปพลิเคชัน

• การกำหนดเวลาการนัดหมาย ผู้ช่วยเสมือนช่วยให้ผู้ป่วยกำหนดเวลาการนัดหมายกับการดูแลสุขภาพ ผู้ให้บริการ ตรวจสอบความพร้อม และจัดการปฏิทิน
• การจัดการยา ผู้ช่วยเตือนผู้ป่วยให้รับประทานยา ให้คำแนะนำในการใช้ยา และเสนอบริการเติมยา
• การติดตามผู้ป่วย ผู้ช่วยเสมือนติดตามข้อมูลสุขภาพของผู้ป่วย ให้ข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ และแจ้งเตือนผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพในกรณีที่มีความผิดปกติ
• การดึงข้อมูลทางการแพทย์ ผู้ช่วยดึงข้อมูลทางการแพทย์ ตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ และจัดหาทรัพยากรทางการศึกษาแก่ผู้ใช้

ตลาดผู้ช่วยเสมือนด้านการดูแลสุขภาพโดยผู้ใช้ปลายทาง

• โรงพยาบาลและคลินิก ผู้ช่วยเสมือนที่ใช้งานภายในสถานพยาบาลเพื่อปรับปรุงงานธุรการ ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ป่วย และเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน
• ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ ผู้ช่วยเสมือนที่ใช้โดยสถานพยาบาล ผู้เชี่ยวชาญในการเข้าถึงข้อมูลผู้ป่วย กำหนดเวลาการนัดหมาย และอำนวยความสะดวกในการสื่อสารกับผู้ป่วย
• ผู้ป่วย ผู้ช่วยเสมือนที่ผู้ป่วยเข้าถึงได้สำหรับการจองการนัดหมาย การจัดการยา การติดตามสุขภาพ และการได้รับข้อมูลทางการแพทย์ .

ตลาดผู้ช่วยเสมือนด้านการดูแลสุขภาพตามภูมิศาสตร์

• อเมริกาเหนือ สภาวะตลาดและความต้องการในสหรัฐอเมริกา แคนาดา และเม็กซิโก
• ยุโรป การวิเคราะห์ตลาดผู้ช่วยเสมือนด้านการดูแลสุขภาพในประเทศในยุโรป
• เอเชียแปซิฟิก มุ่งเน้นไปที่ ประเทศต่างๆ เช่น จีน อินเดีย ญี่ปุ่น เกาหลีใต้ และอื่นๆ
• ตะวันออกกลางและแอฟริกา ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงของตลาดในภูมิภาคตะวันออกกลางและแอฟริกา
• ละตินอเมริกา ครอบคลุมแนวโน้มของตลาดและการพัฒนาในประเทศต่างๆ ทั่วละตินอเมริกา

ผู้เล่นหลัก

ผู้เล่นหลักใน Healthcare Virtual Assistants ตลาดได้แก่

• Nuance Communications Inc. (สหรัฐอเมริกา)
• Microsoft (สหรัฐอเมริกา)
• Amazon (สหรัฐอเมริกา)
• Infermedica (โปแลนด์)
• Sensly (สหรัฐอเมริกา)
• Babylon Healthcare Services Ltd (สหราชอาณาจักร)
• eGain Corporation (สหรัฐอเมริกา)
• Kognito Solutions LLC (สหรัฐอเมริกา)
• Verint Systems Inc. (สหรัฐอเมริกา)
• HealthTap Inc. (สหรัฐอเมริกา)

ขอบเขตรายงาน