ขนาดตลาดการเอาท์ซอร์สโทรคมนาคมและการคาดการณ์

ขนาดตลาดเอาท์ซอร์สโทรคมนาคมมีมูลค่า 21.02 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2023 และคาดว่าจะถึง USD 24.6 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2573 เติบโตที่ CAGR ที่ 2.7% ในช่วง ระยะเวลาคาดการณ์ปี 2024-2030

ตัวขับเคลื่อนตลาดสำหรับตลาดเอาท์ซอร์สโทรคมนาคมทั่วโลกอาจได้รับอิทธิพลจากปัจจัยต่างๆ สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึง

• การลดต้นทุน การลดต้นทุนอย่างมากที่การจัดหาจากภายนอกด้านโทรคมนาคมมอบให้เป็นหนึ่งในแรงจูงใจหลัก ธุรกิจโทรคมนาคมสามารถลดค่าแรงและค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานได้โดยการจ้างบุคคลภายนอก เนื่องจากพวกเขาสามารถใช้ประโยชน์จากประสบการณ์ของผู้ให้บริการภายนอกโดยไม่ต้องรักษาทีมงานภายในของพนักงานเต็มเวลา
• มุ่งเน้นไปที่จุดแข็งที่สำคัญ บริษัทโทรคมนาคมสามารถมุ่งเน้นไปที่จุดแข็งหลักของตน เช่น การจัดการข้อมูลติดต่อของลูกค้า และโครงสร้างพื้นฐานเครือข่าย โดยการจ้างซัพพลายเออร์ภายนอกเพื่อจัดการบริการเสริม เช่น การสนับสนุนด้านไอที การบำรุงรักษา และการดำเนินงานหลังบ้าน
• การปรับปรุงด้านเทคโนโลยี ธุรกิจโทรคมนาคมต้องอัปเดตระบบและโครงสร้างพื้นฐานเป็นประจำเนื่องจากการปรับปรุงเทคโนโลยีอย่างรวดเร็ว พวกเขาอาจยังคงอยู่ในแนวหน้าของความก้าวหน้าทางเทคนิคโดยไม่ต้องลงทุนจำนวนมากในเทคโนโลยีใหม่และการฝึกอบรมโดยการจ้างผู้ให้บริการที่เชี่ยวชาญ
• ความต้องการคุณภาพการบริการที่ดีขึ้น บริษัทโทรคมนาคมสามารถ ปรับปรุงข้อเสนอการบริการและระดับความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการทำงานร่วมกับพันธมิตรเอาท์ซอร์ส ซึ่งมักมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านและทรัพยากรที่จำเป็นในการส่งมอบบริการคุณภาพสูง
• โลกาภิวัตน์ การจัดการที่หลากหลายในเชิงภูมิศาสตร์ การดำเนินงานที่กระจัดกระจายถือเป็นความท้าทายที่บริษัทโทรคมนาคมต้องเผชิญในขณะที่บริษัทเติบโตในระดับสากล ความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับขนาดที่ผู้ให้บริการภายนอกนำเสนอช่วยให้การจัดการธุรกิจระหว่างประเทศมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• การปฏิบัติตามกฎระเบียบ สถานที่หลายแห่งมีกฎระเบียบที่เข้มงวดซึ่งใช้กับภาคโทรคมนาคม การรับรองการปฏิบัติตามข้อกำหนดสามารถอำนวยความสะดวกได้โดยการว่าจ้างผู้ให้บริการในท้องถิ่นที่คุ้นเคยกับข้อกำหนดด้านกฎระเบียบในระดับภูมิภาค
• การแข่งขันที่เพิ่มขึ้น ธุรกิจในอุตสาหกรรมโทรคมนาคมอยู่ภายใต้แรงกดดันอย่างต่อเนื่องในการลดค่าใช้จ่ายและส่งเสริม ผลผลิต บริษัทที่ต้องการมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์การแข่งขันและปรับปรุงการดำเนินงานจะได้รับประโยชน์จากการจ้างกิจกรรมที่ไม่ใช่ธุรกิจหลัก
• ความต้องการของลูกค้าสำหรับบริการขั้นสูง ธุรกิจโทรคมนาคมต้องปรับตัวและขยายผลิตภัณฑ์อย่างรวดเร็ว เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่ต้องการบริการที่ซับซ้อนและหลากหลายยิ่งขึ้น การเข้าถึงความรู้เฉพาะทางและเทคโนโลยีที่จำเป็นเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงเหล่านี้สามารถรับได้ผ่านการจ้างภายนอก
• การขยายและบำรุงรักษาเครือข่าย การพัฒนาและบำรุงรักษาเครือข่ายโทรคมนาคมต้องใช้ทรัพยากรจำนวนมาก การจัดการขอบเขตและความซับซ้อนที่เกี่ยวข้องอย่างมีประสิทธิผลสามารถทำได้โดยการว่าจ้างบุคคลภายนอกให้ทำงานเหล่านี้
• ก้าวไปสู่บริการระบบคลาวด์ การจ้างบุคคลภายนอกเป็นโซลูชันที่มีศักยภาพในการตอบสนองความต้องการทักษะเฉพาะทางในการดำเนินงานที่ราบรื่น การบูรณาการและการจัดการบริการคลาวด์ ซึ่งมีความจำเป็นมากขึ้นเรื่อยๆ ในอุตสาหกรรมโทรคมนาคม
• การจัดการความต้องการข้อมูลและความปลอดภัย บริษัทโทรคมนาคมสามารถจัดการพื้นที่สำคัญเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยการจ้างบุคคลภายนอก ไปจนถึงผู้ให้บริการเฉพาะทาง เนื่องจากการจัดการข้อมูลและความปลอดภัยทางไซเบอร์มีความสำคัญมากขึ้น

ข้อจำกัดของตลาดการเอาท์ซอร์สโทรคมนาคมทั่วโลก

ปัจจัยหลายประการสามารถทำหน้าที่เป็นข้อจำกัดหรือความท้าทายสำหรับการเอาท์ซอร์สโทรคมนาคมทั่วโลก ตลาด. สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึง

• ปัญหาด้านความปลอดภัยของข้อมูลและความเป็นส่วนตัว มีปัญหาด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลร้ายแรงจำนวนหนึ่งที่อาจเกิดขึ้นจากการจ้างบุคคลภายนอก ข้อมูลผู้บริโภคที่มีความละเอียดอ่อนจำนวนมากได้รับการจัดการโดยบริษัทโทรคมนาคม การให้ข้อมูลนี้แก่บุคคลภายนอกเพิ่มความเป็นไปได้ของการละเมิดข้อมูลและการละเมิดการรักษาความลับ
• ปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพการบริการ เมื่อดำเนินการจากภายนอก อาจเป็นเรื่องยากที่จะรักษาระดับที่ดีไว้ ของการบริการ เมื่อเปรียบเทียบซัพพลายเออร์ภายนอกกับทีมภายใน ความสามารถในการให้บริการอาจแตกต่างกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพันธมิตรเอาท์ซอร์สมีความรู้หรือทรัพยากรที่จำเป็นไม่เพียงพอ
• การสูญเสียการควบคุม เมื่อการดำเนินงานโทรคมนาคมและกระบวนการทางธุรกิจได้รับการว่าจ้างจากภายนอก พวกเขาอาจสูญเสียการควบคุม สิ่งนี้อาจทำให้ยากขึ้นในการรักษาระดับประสิทธิผลในการดำเนินงานที่เหมาะสมและสอดคล้องกับวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ของธุรกิจ
• อุปสรรคด้านการสื่อสารและวัฒนธรรม การทำงานร่วมกับพันธมิตรในประเทศอื่นถือเป็น ลักษณะทั่วไปของการเอาท์ซอร์ส อุปสรรคด้านภาษาและวัฒนธรรมอาจเป็นผลมาจากสิ่งนี้ ซึ่งอาจขัดขวางการสื่อสารและทำให้ผู้คนเข้าใจความต้องการและความคาดหวังของบริษัทได้ยาก
• การปฏิบัติตามกฎระเบียบ เมื่อดำเนินการจากภายนอก การนำทางกฎเกณฑ์โทรคมนาคมที่ซับซ้อนอาจเป็นเรื่องยากมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพันธมิตรเอาท์ซอร์สไม่รอบรู้ในกรอบการกำกับดูแลที่เป็นเอกลักษณ์ของแต่ละภูมิภาคหรือประเทศ
• การพึ่งพาผู้ให้บริการ การพึ่งพาซัพพลายเออร์ภายนอกมากเกินไปอาจนำไปสู่การพึ่งพา ซึ่งอาจส่งผลเสียในกรณีที่พันธมิตรที่จ้างภายนอกประสบกับการเปลี่ยนแปลงในด้านการจัดการ กลยุทธ์ทางธุรกิจ หรือการเงิน
• ต้นทุนที่ซ่อนอยู่ แม้ว่าการจ้างบุคคลภายนอกจะดำเนินการบ่อยครั้งเพื่อประหยัดเงิน แต่ก็อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้อง เช่น สำหรับขั้นตอนการควบคุมคุณภาพ การประสานงานอย่างต่อเนื่อง และการโอนย้ายบริการไปยังผู้เอาต์ซอร์ซ
• ชื่อเสียง ความเสี่ยง ปัญหาใดๆ ที่เกิดขึ้นจากบริการจากภายนอก รวมถึงการหยุดให้บริการ การสนับสนุนลูกค้าต่ำกว่าปกติ หรือการละเมิดข้อมูล อาจส่งผลเสียต่อจุดยืนของบริษัทโทรคมนาคม
• การจัดการผู้ขายหลายราย การประสานงานและการรักษาความเป็นหุ้นส่วนเหล่านี้อาจมีความซับซ้อนและใช้เวลานานเมื่อมีการทำสัญญาฟังก์ชั่นหลายอย่างกับผู้จำหน่ายที่แยกจากกัน
• การปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี อุตสาหกรรมโทรคมนาคมจะต้อง ปรับปรุงและปรับเปลี่ยนอย่างต่อเนื่องเนื่องจากอัตราการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีที่รวดเร็ว อาจเป็นเรื่องยากที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าพันธมิตรเอาท์ซอร์สตามทันการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้และเสนอคำตอบ
• ความเสี่ยงด้านทรัพย์สินทางปัญญา เมื่อเอาท์ซอร์ส มีโอกาสที่ทรัพย์สินทางปัญญาจะถูกขโมยหรือใช้ในทางที่ผิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในข้อตกลงระหว่างประเทศที่กฎทรัพย์สินทางปัญญาอาจแตกต่างกันหรือเข้มงวดน้อยกว่า
• ผลกระทบต่อขวัญกำลังใจของพนักงาน พนักงานภายในอาจมีขวัญกำลังใจต่ำอันเป็นผลมาจากการจ้างบุคคลภายนอก เนื่องจากพวกเขา อาจรู้สึกซาบซึ้งหรือไม่สบายใจเกี่ยวกับอนาคตในบทบาทของตน

การวิเคราะห์การแบ่งส่วนตลาดการเอาท์ซอร์สโทรคมนาคมทั่วโลก

ตลาดเอาท์ซอร์สโทรคมนาคมทั่วโลกแบ่งส่วนตามประเภทบริการ ประเภทผู้ให้บริการโทรคมนาคม ขนาดองค์กร และภูมิศาสตร์

ตลาดผู้ให้บริการโทรคมนาคมภายนอก ตามประเภทบริการ

• บริการเครือข่าย เกี่ยวข้องกับการว่าจ้างบุคคลภายนอกในการดำเนินการเครือข่าย การบำรุงรักษา และการจัดการโครงสร้างพื้นฐานเครือข่าย
• ฝ่ายดูแลลูกค้า & บริการเรียกเก็บเงิน รวมถึงการจ้างบุคคลภายนอกเพื่อสนับสนุนลูกค้า การดำเนินการของศูนย์บริการทางโทรศัพท์ และการเรียกเก็บเงินและการจัดการรายได้
• บริการด้านการดูแลระบบ ครอบคลุมการดำเนินงานหลังสำนักงาน ทรัพยากรบุคคล บัญชีเงินเดือน และฟังก์ชันการดูแลระบบอื่นๆ
• การบำรุงรักษาและพัฒนาโครงสร้างพื้นฐาน การจ้างบุคคลภายนอกในการบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐานทางกายภาพ เช่น ศูนย์ข้อมูลและทาวเวอร์
• อื่นๆ< /strong> อาจรวมถึงบริการอื่นๆ มากมาย เช่น การจัดการห่วงโซ่อุปทาน การจัดซื้อ การฝึกอบรม และการพัฒนา

ตลาดเอาท์ซอร์สโทรคมนาคม ตามประเภทผู้ให้บริการโทรคมนาคม

• < strong>ผู้ให้บริการมือถือ บริการที่มาจากผู้ให้บริการภายนอกโดยผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ
• ผู้ให้บริการโทรศัพท์พื้นฐาน บริการที่มาจากผู้ให้บริการภายนอกที่ให้การเชื่อมต่อโทรศัพท์พื้นฐานและบริการที่เกี่ยวข้อง
• ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต บริการเอาท์ซอร์สสำหรับ ISP ซึ่งอาจรวมถึงการจัดการเครือข่าย การสนับสนุนลูกค้า ฯลฯ
• อื่นๆ อาจรวมถึงผู้ให้บริการดาวเทียม , ผู้ให้บริการ VoIP ฯลฯ

ตลาดการเอาท์ซอร์สโทรคมนาคม ตามขนาดองค์กร

• วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ส่วนนี้มุ่งเน้นไปที่ความต้องการด้านเอาท์ซอร์สโดยเฉพาะสำหรับผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายเล็ก
• องค์กรขนาดใหญ่ ส่วนนี้ตอบสนองความต้องการด้านเอาท์ซอร์สของผู้ให้บริการโทรคมนาคมขนาดใหญ่

ตลาดผู้ให้บริการโทรคมนาคมภายนอก ตามภูมิศาสตร์

• อเมริกาเหนือ
• ยุโรป
• เอเชียแปซิฟิก
• ละตินอเมริกา
• ตะวันออกกลาง & แอฟริกา

ผู้เล่นหลัก

ผู้เล่นหลักในตลาดโทรคมนาคมเอาท์ซอร์สคือ

• Accenture
• Wipro
• Cognizant
• อินโฟซิส
• Telecommunications Systems Inc. (TSI)
• CTC Global (EMEA)
• NTT การสื่อสาร (APAC)
• Tech Mahindra (อินเดีย)
• Tata Consultancy Services (TCS)
• HCL Technologies

รายงาน ขอบเขต

รายงานที่ได้รับความนิยมสูงสุด