Tamanho e previsão do mercado de gerenciamento de casos

O tamanho do mercado de gerenciamento de casos foi avaliado em US$ 7.531,67 milhões em 2024 e deve atingir US$ 16.381,15 milhões até 2031, crescendo a uma CAGR de 10,2% durante o período de previsão 2024-2031.

O setor de saúde tem impulsionado de forma proeminente a demanda pela gestão de casos, impulsionando seu mercado geral de forma espontânea devido ao seu crescimento setorial e à adoção de princípios de gestão de casos para agilizar as reclamações dos pacientes, dúvidas ou problemas em tempo hábil. O estudo Global Case Management Market fornece uma perspectiva sobre o desenvolvimento do mercado em termos de receita ao longo do período de prognóstico. O relatório Global Case Management Market fornece uma avaliação holística do mercado. O relatório compreende vários segmentos, bem como uma análise das tendências e fatores que desempenham um papel substancial no mercado.

Definição global do mercado de gerenciamento de casos

Gerenciamento de casos (também conhecido como gerenciamento de caso avançado, dinâmico ou adaptativo) é o gerenciamento de todos os dados, ocasiões e trabalhos relevantes relacionados a um caso, com o próprio caso no centro e fluxos de trabalho, parceria, análises, procedimentos, histórico de atividades/conteúdo e outros aspectos do caso relacionados à informação organizados em torno dele. A gestão de casos refere-se a uma variedade de domínios nos quais os casos, muitas vezes associados a um indivíduo, devem ser geridos e otimizados. A gestão de casos é sempre um esforço de equipe.

É uma abordagem em desenvolvimento que se concentra na digitalização e otimização de processos, informações que são obtidas de diferentes fontes e em múltiplas fases de tratamento de casos, ações tomadas em vários prováveis casos, e um papel vital para os trabalhadores do conhecimento. O significado preciso de gestão de casos varia dependendo do contexto, por exemplo, gestão de informação, cuidados de saúde, trabalho jurídico, seguros ou qualquer outro assunto em que os casos ocupem o centro das atenções. As empresas são continuamente confrontadas com um número crescente de eventos dinâmicos, não planejados e ad hoc, classificados como casos, como escalonamentos de clientes, exclusões de processos, fraudes, pagamentos creditados erroneamente e recusa de alegações de saúde legíveis.

Esses são casos não estruturados e o gerenciamento de processos de negócios (BPM) geralmente é incompetente e limitado ao lidar com eles. No longo prazo, a presença destes incidentes na organização tem o potencial de impactar a produtividade, limitar a rentabilidade e causar responsabilidade a longo prazo. Como resultado, organizações em todo o mundo estão a implementar soluções de gestão de casos para colaborar e responder a oportunidades em tempo real, bem como a situações inesperadas, ao mesmo tempo que cumprem as normas regulamentares ao lidar com informações, comunicações e documentos relacionados com casos, através da concepção de semi- processos estruturados e dinâmicos.

Visão geral do mercado global de gerenciamento de casos

Nos últimos anos, as crescentes inovações tecnológicas, o aumento do investimento público e privado com uma expansão geral das instalações médicas se expandiram o setor médico. Juntamente com estas tendências, o envelhecimento crescente da população de pacientes, o aumento da prevalência de doenças crónicas e de bactérias resistentes aos medicamentos colocaram uma maior pressão sobre os sistemas de saúde a nível mundial. Um caso no ambiente de saúde pode envolver uma série de coisas, agendamento, papelada, faturamento e outras atividades planejadas e não planejadas, desde a consulta, ao check-up, ao tratamento, aos sinistros de seguro, até quaisquer questões pertinentes relacionadas a essas etapas. .

Os prestadores de cuidados de saúde estão a utilizar a tecnologia para simplificar estes processos e torná-los mais eficientes. Eles utilizam a tecnologia para melhorar uma ampla gama de funções, como registrar e manter informações do paciente, lidar com prescrições, rastrear diagnósticos e observar o processo geral do ciclo de vida do paciente de correlação com pacientes em ambientes clínicos. Espera-se que a procura por ferramentas automatizadas de gestão de casos já seja ainda mais impulsionada pela adoção da IA e da automação no setor. Como o gerenciamento de casos tradicionalmente gira em torno da resolução de problemas orientados ao cliente. Sua adoção pelo setor bancário foi mais tranquila e rápida. As funções de gerenciamento de casos, como gerenciamento de incidentes, gerenciamento de investigações, detecção de fraudes e combate à lavagem de dinheiro, proporcionaram ao setor bancário melhorar seu fluxo de trabalho, minimizando fraudes e outras perdas. As tecnologias de gestão de casos são agora utilizadas pelos bancos em procedimentos de tomada de decisão mais complicados.

O crescimento do mercado de gestão de casos é largamente limitado pela consciência limitada relativamente às soluções de gestão de casos entre as organizações de uma variedade de sectores. como viagens, governo, educação, mídia e entretenimento, energia e serviços públicos, entre outros. O conceito embora não seja novo, as automatizações e digitalização da gestão de casos têm crescido nos últimos anos, tornando-o um nicho de mercado. Uma ampla gama de organizações está desacelerando o progresso na adoção de soluções digitais para automatizar seus produtos. Isso dificultou a adoção progressiva do mercado. Embora a América do Norte e a Europa sejam regiões fortes onde as ferramentas de gestão de casos são amplamente utilizadas, as indústrias na região Ásia-Pacífico também estão a crescer a um ritmo mais rápido, proporcionando uma maior oportunidade para o crescimento do mercado. As economias da região Ásia-Pacífico, como Índia, China, Tailândia e Coreia, estão crescendo a um ritmo mais rápido, com setores como TI, Manufatura, BFSI, Educação, Telecomunicações e Varejo.

Atratividade de Mercado< /h3>

A imagem de atratividade do mercado fornecida ajudaria ainda mais a obter informações sobre a região que é líder no mercado global de gerenciamento de casos. Cobrimos os principais fatores de impacto responsáveis por impulsionar o crescimento da indústria em uma determinada região.

As Cinco Forças de Porter

A imagem fornecida ajudaria ainda mais a obtenha informações sobre a estrutura das cinco forças de Porter, fornecendo um modelo para compreender o comportamento dos concorrentes e o posicionamento estratégico de um player no respectivo setor. O modelo das cinco forças de Porter pode ser usado para avaliar o cenário competitivo no mercado global de gerenciamento de casos, avaliar a atratividade de um determinado setor e avaliar possibilidades de investimento.

Análise de segmentação do mercado global de gerenciamento de casos

Mercado de gerenciamento de casos, por componente

< li>Equipamentos Aeroportuários
• Módulos de Torre Remota
• Soluções de Rede

Baseado em Componentes, o mercado é segmentado em Equipamentos Aeroportuários, Módulos de Torre Remota, e soluções de rede. O software foi responsável pela maior participação de mercado em 2021. O gerenciamento de casos é uma abordagem baseada em software para ajudar as pessoas a realizar o trabalho diário e automatizar o trabalho de ponta a ponta. O gerenciamento de casos é um componente importante da construção de aplicativos de negócios. Em nível empresarial, ele gerencia o trabalho complexo humano e de máquinas do início ao fim, entregando e impulsionando os resultados que as empresas e seus clientes exigem.

Mercado de gerenciamento de casos, por modo de entrega

< li>Baseado em nuvem
• No local

Com base no modo de entrega, o mercado é segmentado baseado em nuvem e no local. Baseado em nuvem foi responsável pela maior participação de mercado em 2021. Ao gerenciar diferentes casos em software baseado em nuvem, os advogados e paralegais do escritório de advocacia podem acessar informações importantes do caso com mais rapidez e flexibilidade. O gerenciamento de casos baseado em nuvem oferece às empresas acesso rápido e flexível às versões mais recentes dos principais arquivos de casos. Isso certamente economiza tempo gasto na busca de arquivos, reduzindo ainda mais o risco de perda de um arquivo, devido ao sistema de backup integrado na nuvem.

Mercado de gerenciamento de casos, por usuário final

• Grandes Empresas
• PMEs

Com base no usuário final, o mercado é segmentado em Grandes Empresas e PMEs. As grandes empresas foram responsáveis pela maior participação de mercado em 2021. As grandes empresas geralmente controlam e gerenciam sistemas e software complexos, coletando uma grande quantidade de dados, levando a um maior foco no gerenciamento de grandes volumes de dados corporativos é um fator importante que impulsionou a adoção de Software de gerenciamento de casos em grandes empresas.

Mercado de gerenciamento de casos, por vertical

• Saúde
• Governo
• Bancos, serviços financeiros e Seguros
• TI e Telecom
• Organizações sem fins lucrativos
• Outros

Com base na vertical, o mercado é segmentado em saúde, governo, bancos, serviços financeiros e seguros, TI e telecomunicações, organizações sem fins lucrativos e outros. Os cuidados de saúde foram responsáveis pela maior quota de mercado em 2021. Espera-se que a procura por serviços de gestão de casos médicos de saúde cresça significativamente em todo o mundo até ao final desta década. No entanto, atualmente, a procura só deverá ser observada nas economias desenvolvidas. A falta de consciencialização nas economias subdesenvolvidas está a dificultar significativamente o crescimento da indústria de soluções e serviços de gestão de casos. A proliferação da tecnologia está mudando significativamente o cenário do setor de saúde.

Mercado de gerenciamento de casos, por aplicação

• Solicitação de serviço
• Gerenciamento de incidentes
• Gerenciamento de investigações
• Detecção de fraude e combate à lavagem de dinheiro
• Gerenciamento de fluxo de trabalho jurídico

Com base na aplicação, o mercado é segmentado Solicitação de serviço , Gestão de Incidentes, Gestão de Investigação, Detecção de Fraude e Combate à Lavagem de Dinheiro e Gestão de Fluxo de Trabalho Jurídico. A Solicitação de Serviço foi responsável pela maior participação de mercado em 2021. As solicitações de serviço geralmente exigem um equilíbrio entre controle e facilitação para garantir consistência e eficiência. As solicitações de serviço geralmente envolvem múltiplas funções e, quando os casos são transferidos, a continuidade deve ser assegurada. Freqüentemente, eles não envolvem muitas informações ou exigem muitas etapas para alcançar a realização. Algumas etapas podem ser automatizadas, por exemplo, com pré-aprovação quando a solicitação atende a uma condição pré-estabelecida. O principal objetivo do gerenciamento de solicitações de serviço é apoiar a qualidade de serviço acordada, lidando com todas as solicitações de serviço predefinidas e iniciadas pelo usuário de maneira eficaz e fácil de usar.

Mercado de gerenciamento de casos, por geografia< /h3>

• América do Norte
• Europa
• Ásia-Pacífico
• América Latina
• Oriente Médio e África

Com base na Geografia, o Mercado Global de Gerenciamento de Casos é classificado na América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico e no Resto do mundo. A América do Norte foi responsável pela maior participação de mercado em 2021, seguida pela Europa. Os EUA são um mercado significativo para serviços de gestão de casos médicos e isto pode ser atribuído à enorme infra-estrutura de saúde do país. A procura de serviços de gestão de casos médicos nos EUA deve-se mais à necessidade crescente de gestão de cuidados de saúde, à prevalência de doenças, à natureza complexa do sistema de saúde e ao elevado potencial de gastos dos pacientes. Na região da América do Norte, o mercado dos EUA é dominante em termos de tamanho e também de receita. Espera-se que a demanda por serviços de gerenciamento de casos médicos pessoais aumente no país.

Principais participantes

O relatório do estudo “Global Case Management Market” fornecerá informações valiosas com ênfase no mercado global, incluindo alguns dos principais players Appian, Ains, Dell Technologies, SS&C Technologies, INC., IBM, Kofax, Tyler Technologies, Newgen Software, Pegasystems e Pulpstream.

Nossa análise de mercado também envolve uma seção apenas entre outras. Nossa análise de mercado também envolve uma seção dedicada exclusivamente a esses grandes players, onde nossos analistas fornecem informações sobre as demonstrações financeiras de todos os principais players, juntamente com seu benchmarking de produtos e análise SWOT. A seção do cenário competitivo também inclui estratégias-chave de desenvolvimento, participação de mercado e análise de classificação de mercado dos participantes mencionados acima em todo o mundo.

Desenvolvimento-chave

• Em fevereiro de 2022, a IBM anunciou que adquiriu a Sentaca, uma fornecedora líder de serviços e soluções de consultoria de telecomunicações. A aquisição acelerará o negócio de consultoria em nuvem híbrida da IBM, agregando habilidades críticas para ajudar os provedores de serviços de comunicação (CSPs) e gigantes da mídia a se modernizarem em múltiplas plataformas de nuvem, inovarem e transformarem seus negócios.
• Em janeiro de 2022, a Appian APPN , anunciou a disponibilidade do Appian Process Mining. Appian Process Mining foi considerado a maneira mais fácil de identificar e resolver gargalos de fluxo de trabalho. Através deste processo, as organizações de mineração serão capazes de identificar ineficiências nos processos, bem como projetar e automatizar esses fluxos de trabalho falhos em uma plataforma unificada. Com a adição de mineração de processos nativos à sua lista de ofertas, a Appian fornecerá a plataforma de baixo código mais completa do mundo.
• Em janeiro de 2022, a Kofax anunciou o lançamento mais recente do Kofax TotalAgility, o software inteligente da Kofax. plataforma de automação. A Kofax oferece a única plataforma com captura intensiva de documentos de conteúdo, processos de negócios e gerenciamento dinâmico de casos, automação de tarefas RPA, geração de comunicações personalizadas com ou sem recursos integrados de assinatura eletrônica e análises para monitorar e relatar o desempenho do fluxo de trabalho entregue no local ou por meio do Kofax Nuvem ou a nuvem preferida de uma organização. A nova versão torna mais fácil para desenvolvedores profissionais e cidadãos desenvolverem, implantarem e gerenciarem rapidamente fluxos de trabalho automatizados, ajudando as organizações a oferecer uma experiência superior ao cliente e otimizar processos internos.
• Em novembro de 2021, Gemspring Capital, uma empresa de médio porte empresa de private equity do mercado, tem o prazer de anunciar que uma afiliada adquiriu uma participação majoritária na AINS Inc. (“AINS”), fornecedora de software de gerenciamento de casos e serviços de TI, principalmente para clientes governamentais. Com esta parceria, a AINS espera continuar a aumentar seu portfólio de produtos e base de clientes por meio da expansão de suas organizações de entrada no mercado, implementação e suporte.

Ace Matrix Analysis

A Ace Matrix fornecida no relatório ajudaria a entender o desempenho dos principais participantes envolvidos neste setor, pois fornecemos uma classificação para essas empresas com base em vários fatores, como recursos de serviço e desempenho. inovações, escalabilidade, inovação de serviços, cobertura da indústria, alcance da indústria e roteiro de crescimento. Com base nesses fatores, classificamos as empresas em quatro categoriasAtivas, Vanguardistas, Emergentes e Inovadoras.

Escopo do Relatório