エンドユーザー エクスペリエンス モニタリング (EUEM) 市場評価 – 2024 ～ 2031 年

企業がパフォーマンスの問題を迅速に特定して対処できるようにすることで、ユーザー エンゲージメント、コンバージョン率、そして最終的には ROI の向上につながり、エンドユーザー エクスペリエンス モニタリング (EUEM) システムの需要が高まっています。したがって、運用活動の改善に重点を置くことで、2023 年の収益が 35 億 1,000 万米ドル

現在のソリューションを現在の IT インフラストラクチャと統合することで、シームレスな集中型データ分析とワークフローの高速化が可能になり、使用が促進され、エンドユーザー エクスペリエンス モニタリング市場が 2024 年から 2031 年にかけて 20.2% の CAGR で成長できるようになります。

エンド ユーザー エクスペリエンス モニタリング (EUEM) 市場定義/概要

エンド ユーザー エクスペリエンス モニタリング (EUEM) は、特定のコンピューター プログラム、Web サイト、またはシステムに対するエンド ユーザーのインタラクションと満足度を記録して評価する方法です。これは、エンド ユーザーにシームレスで優れたエクスペリエンスを提供するために、反応時間、使いやすさ、信頼性など、多数のパフォーマンス パラメーターを測定および評価することから構成されます。

さらに、エンド ユーザー エクスペリエンス モニタリングは、情報技術分野で重要な用途があり、企業がエンド ユーザーがデジタル システムとどのようにインタラクションするかについての洞察を得るのに役立ちます。エンドユーザーの使いやすさは、消費者のロイヤルティとビジネス パフォーマンスにすぐに影響します。そのため、このようなプロアクティブなアプローチは、e コマース プラットフォーム、オンライン サービス、エンタープライズ アプリケーションにとって特に重要です。

中断のないパフォーマンスの需要は、エンドユーザーエクスペリエンスモニタリング（EUEM）市場にどのように影響するでしょうか？

急速なデジタル変革により、さまざまな企業がデジタルプラットフォームへの依存度を高め、アプリケーションの範囲を広げています。これに加えて、ユーザー間のシームレスで高性能なエクスペリエンスに対する需要も同時に高まっています。これらに対応して、エンドユーザーエクスペリエンスモニタリングは、問題を積極的に特定して対処し、市場を牽引する上で重要な役割を果たします。

現代のITエコシステムには、ハイブリッドやマルチクラウドの展開など、パフォーマンスの監視やユーザーエクスペリエンスの問題の分離が困難な複雑な構造が含まれることがよくあります。これにより、デジタル配信チェーン全体にわたって完全な洞察を提供するエンドユーザー エクスペリエンス監視ツールの需要が高まっています。

上記の側面以外にも、モバイル アプリのパフォーマンス監視とユーザー エクスペリエンスの洞察は、エンドユーザー エクスペリエンス監視 (EUEM) サプライヤーにとって最優先事項となっています。この戦略的焦点は、エンドユーザー エクスペリエンス監視 (EUEM) 市場の需要を高めるモバイル ファーストの世界の成長傾向に対応しています。

効果的なエンドユーザー エクスペリエンス監視ソリューションを実装する際の主な障害は何ですか?

多くの企業、特に中小企業は、プロアクティブなユーザー エクスペリエンス監視の価値を理解するのに苦労しています。コンバージョンや顧客満足度など、企業の重要な主要業績評価指標への潜在的な影響を認識していないことが、エンドユーザー エクスペリエンス モニタリング (EUEM) システムの広範な採用を妨げています。

完全なエンドユーザー エクスペリエンス モニタリング (EUEM) ソリューションを実装するには、多額の初期費用がかかります。これは、資金が限られているスタートアップにとっては特に困難であり、市場の成長に大きな障害となっています。

さらに、特に大規模で高度な IT インフラストラクチャでは、エンドユーザー エクスペリエンス モニタリング (EUEM) ソリューションの統合と実装が困難であることがわかります。その結果、技術的なスキルとリソースが必要になり、シームレスな展開を保証する複雑さが増し、市場で課題となっています。

カテゴリ別の洞察力

製品セグメントは、エンドユーザー エクスペリエンス モニタリング (EUEM) 市場の成功の芽となるでしょうか?

分析によると、製品セグメントは予測期間中に市場で最大のシェアを占めると推定されています。セルフサービス ソリューションの需要の増加、コスト効率、AI を活用した分析の統合が、このセグメントを優位に導く主な要因です。

企業は、エンド ユーザー エクスペリエンス モニタリング (EUEM) 領域でセルフサービス ソリューションを好む傾向が高まっています。その魅力は、これらのツールが提供するアクセス性とインストールの容易さから生まれ、企業はモニタリング手順を自律的に管理できるため、製品セグメントが市場で成長します。

さらに、サービスはサービスに比べてコスト効率に優れているため、資金が限られている中小企業にとって特に便利です。継続的なサービス料金の排除と相当数の人員の関与の必要性の減少は、EUEM 製品の価格低下に寄与し、市場における魅力的な競争セグメントとなっています。

エンドユーザー エクスペリエンス モニタリング (EUEM) 市場でクラウド セグメントが人気を集めている要因は何ですか?

クラウド セグメントは、自動更新とメンテナンス、高度な機能への迅速なアクセス、初期コストの削減により、予測期間中にエンドユーザー エクスペリエンス モニタリング (EUEM) 市場を支配すると予測されています。柔軟性、拡張性、強化されたコラボレーション、アクセシビリティも、エンドユーザー エクスペリエンス モニタリングにおけるクラウド セグメントの優位性を支える重要な要素です。

クラウド サプライヤーがモデルとプラットフォームに組み込む継続的な改善には、最先端の機能が含まれます。その結果、クラウド ユーザーはオンプレミス ソリューションよりも高度な機能に迅速にアクセスできるというメリットを享受でき、エンド ユーザー エクスペリエンス モニタリング (EUEM) 市場でこのセグメントが推進されます。

さらに、クラウド ソリューションはシームレスな導入とリモート アクセスを可能にするため、変化する IT 要件への適応性が向上し、あらゆる規模の企業に最適なプラットフォームとなります。需要に基づいてリソースを増やすこの機能により、変化するユーザー監視ニーズへの最高のパフォーマンスと適応性が保証され、市場が前進します。

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国/地域別の洞察力

成熟した IT インフラストラクチャは、世界のエンドユーザーエクスペリエンス監視 (EUEM) 市場にどのような影響を与えますか?

クラウドコンピューティング、人工知能、機械学習、ネットワーク接続、およびその他の高度なテクノロジーの採用による成熟した IT インフラストラクチャは、エンドユーザーエクスペリエンス監視 (EUEM) 市場に新たな機会の扉を開く可能性があります。また、主要企業間の競争の激化と強力なベンチャーキャピタルが、今後数年間で市場を牽引するでしょう。

顧客のニーズに応じてシステムパフォーマンスと製品品質を向上させる革新的で最先端のソリューションに対する需要の高まりが、現在のソリューションに対する需要を強化しています。

これらの最先端ツールをスムーズに統合するための基盤は、確立されたシステムによって提供されます。したがって、スケーラブルで手頃な価格の EUEM システムの適用は、クラウドサービスの普及率が高い地域で大幅に加速しています。成熟した IT インフラストラクチャとクラウドの採用の組み合わせにより、北米は世界のエンドユーザーエクスペリエンスモニタリング (EUEM) 市場で大きなシェアを占めることができます。

さらに、Dynatrace、Cisco AppDynamics、New Relic などの複数の確立されたグローバル EUEM プロバイダーの存在と、活発なベンチャーキャピタル投資により、新しい企業と専門的なソリューションの開発が促進され、北米での激しい競争と革新が生まれています。これらの要因により、北米は世界の EUEM 市場で支配的な地位を維持しています。

地域規制への準拠は、ヨーロッパの EUEM 市場にどのような影響を与えるでしょうか?

ヨーロッパ地域は、予測期間中にエンド ユーザー エクスペリエンス モニタリング (EUEM) 市場で最も高い CAGR で成長すると予測されています。この大幅な成長は、顧客および業界固有のニーズに応じた、費用対効果が高く価値主導のソリューションに対する需要の高まりに重点が置かれているためです。これに加えて、地域規制に準拠し、データ プライバシーを確保する必要性が、ヨーロッパでの成長軌道を形成する上で重要な役割を果たしています。

ヨーロッパの企業は、優れた投資収益率 (ROI) と明確な商業的価値提案を備えた低コストのエンド ユーザー エクスペリエンス モニタリング (EUEM) ソリューションのマーケティングを重視しています。その結果、この地域では、手頃な価格と柔軟性をクラウドベースのソリューションで両立させるため、オープンソースの EUEM とハイブリッド展開が人気を集めています。

さらに、GDPR などの厳格なデータ プライバシー ルールにより、ユーザー データの保護と透明性を優先するとともに、強力なセキュリティ機能とデータ ガバナンス機能も提供する EUEM ソリューションの需要が生まれています。これにより、ヨーロッパでのデータ侵害のプロアクティブな監視と防止のために EUEM の使用が促進されると予想されます。

競争環境

エンド ユーザー エクスペリエンス モニタリング (EUEM) 市場の競争環境は動的で常に変化しており、常に新しい競合相手が登場しています。ユニークで差別化されたソリューションを提供し、特定の顧客の要求を満たし、優れたカスタマー サポートを提供することは、すべて重要な成功要素です。

エンド ユーザー エクスペリエンス モニタリング (EUEM) 市場で活動している著名なプレーヤーには、次のものがあります。

Dynatrace、Cisco AppDynamics、Upland One、LogicMonitor、New Relic、Catchpoint、Pingdom、Datadog、Splunk、Applitools、ThousandEyes、WebPageTest、LoadView、Keynote、Gomez、RUMify、Riverbed SteelCentral、Thousand Islands、Akamai mPulse、PingMeter。

最新の開発

• 2024 年 1 月、Dynatrace はネットワーク パフォーマンス モニタリングのリーダーである Qosmos を買収し、フルスタックのモニタリング機能を強化し、デジタル配信パイプライン全体を通じてユーザー エクスペリエンスに関するより深い洞察を提供します。
• 2023 年 12 月、 Upland One は、Google Cloud との提携を発表し、Google Cloud Platform 上でデジタル エクスペリエンス監視ツールを提供することで、企業へのリーチとアクセス性を拡大しました。
• 2023 年 11 月、Catchpoint は、RUM ソリューションに AI を活用した異常検出機能を追加し、ユーザー エクスペリエンスの問題を早期に検出して解決することを発表しました。
• 2023 年 11 月、ThousandEyes はネットワーク パフォーマンスの分析情報を導入し、組織は複数の場所やネットワークにわたってネットワークの問題がユーザー エクスペリエンスにどのように影響するかをより詳細に把握できるようになりました。

レポートの範囲

エンドユーザー エクスペリエンス モニタリング(EUEM) 市場、カテゴリ別

コンポーネント

• 製品
• 合成モニタリング
• リアル ユーザー モニタリング
• その他
• サービス
• プロフェッショナル サービス
• マネージド サービス

アクセスタイプ

• Web
• モバイル

導入タイプ

• オンプレミス
• クラウド

組織規模

• 中小企業 (SME)
• 大企業

業種

• 銀行、金融サービス、保険
• IT および通信
• 政府および公共部門
• 小売および消費財
• ヘルスケアおよびライフ サイエンス
• その他

地域

• 北米
• ヨーロッパ
• アジア太平洋
• 南米
• 中東& アフリカ

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経済的要因と非経済的要因の両方を含むセグメンテーションに基づく市場の定性的および定量的分析 各セグメントとサブセグメントの市場価値 (10億米ドル) データの提供 最も急速な成長が見込まれ、市場を支配すると予想される地域とセグメントを示します 地域別の分析では、地域での製品/サービスの消費を強調し、各地域で市場に影響を与えている要因を示します 主要プレーヤーの市場ランキングと新しいプロファイルされた企業の過去 5 年間のサービス/製品の発売、パートナーシップ、事業拡大、買収 主要な市場プレーヤーの会社概要、会社の洞察、製品のベンチマーク、SWOT 分析を含む広範な会社プロファイル 最近の動向に関する業界の現在および将来の市場見通し (新興地域と先進地域の両方の成長機会と推進要因、課題と制約を含む) ポーターの 5 つの力の分析によるさまざまな視点からの市場の詳細な分析が含まれています バリュー チェーン市場のダイナミクス シナリオを通じて市場への洞察を提供し、今後数年間の市場の成長機会を提供します 6 か月間の販売後アナリスト サポート

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