Digitaler BSS-Markt – nach Komponentenlösung, Dienstleistungen, nach Unternehmensgröße Großunternehmen, KMU , Endverbrauch BFSI, IT, Telekommunikation, Gesundheitswesen, Einzelhandel und E-Commerce, Medien und Unterhaltung, Fertigung, Energie und Versorgung und Prognose 2023 – 2034

Größe des digitalen BSS-Marktes

Der digitale BSS-Markt hatte im Jahr 2022 einen Wert von 5,3 Milliarden USD und soll zwischen 2023 und 2034 eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate CAGR von 15,1 % verzeichnen. Der Markt wird durch die zunehmende Einführung digitaler Transformationsinitiativen in Unternehmen weltweit angetrieben.
 

Unternehmen in verschiedenen Branchen durchlaufen eine digitale Transformation, um Abläufe zu optimieren, das Kundenerlebnis zu verbessern und wettbewerbsfähig zu bleiben. Digitale BSS-Lösungen helfen Unternehmen dabei, ihre Abrechnungs-, Kundenverwaltungs- und Umsatzsicherungsprozesse zu modernisieren, was sie im digitalen Zeitalter unverzichtbar macht. So unterzeichneten Tecnotree und Emtel Mauritius im August 2023 eine neue Vereinbarung. Tecnotree ist ein in Finnland ansässiger globaler Anbieter von digitalen Transformationslösungen für Kommunikationsdienstleister CSPs und digitale Dienstleister DSPs . Die veralteten Geschäftsabläufe, Waren und Dienstleistungen des Unternehmens werden im Rahmen dieser Vereinbarung durch die BSS-Stack-Lösung für Geschäftsunterstützungssysteme von Tecnotree ersetzt. Darüber hinaus wird dadurch ihre betriebliche Effizienz verbessert und sie sind in der Lage, die Anforderungen des Telekommunikationsmarktes jetzt und in Zukunft zu erfüllen.
 

Steigende öffentlich-private Investitionen im Telekommunikationssektor werden optimistische Wachstumsszenarien für die digitale BSS-Branche schaffen. Im April 2023 investierte Google 1 Milliarde USD in das indische Telekommunikationsunternehmen Jio Platforms. Ebenso kündigte die indische Regierung ihren Plan an, 12,195 Milliarden USD in ein produktionsgebundenes Anreiz-PLI-Programm für die Telekommunikations- und Netzwerkproduktbranche zu investieren. Der Telekommunikationssektor ist ein Hauptnutzer digitaler BSS-Lösungen, um Abrechnung, Kundenbeziehungsmanagement und Servicebereitstellung effizient zu verwalten, getrieben durch die steigende Nachfrage nach Daten- und Mobilfunkdiensten.
 

Die Implementierung und Wartung digitaler BSS-Lösungen kann jedoch teuer und ressourcenintensiv sein, insbesondere für kleinere Unternehmen mit begrenztem Budget und begrenzten IT-Kapazitäten. Die anfänglichen Investitionen und laufenden Betriebskosten können einige Unternehmen davon abhalten, digitale BSS-Technologien einzuführen. Darüber hinaus verlassen sich viele Unternehmen immer noch auf veraltete BSS-Systeme, die tief in ihre Betriebsabläufe integriert sind. Die Integration neuer digitaler BSS-Lösungen in diese veralteten Systeme kann komplex und zeitaufwändig sein, was einige Unternehmen von der Umstellung abhält und zu schleppendem Wachstum führt.
 

Auswirkungen von COVID-19

Die COVID-19-Pandemie hatte positive Auswirkungen auf den digitalen BSS-Markt. Der Anstieg der Fernarbeit und der erhöhten Online-Aktivitäten führte zu einer höheren Nachfrage nach digitalen BSS-Lösungen zur Fernverwaltung von Kundeninteraktionen und Abrechnungen. Beispiele hierfür sind Telekommunikationsunternehmen, die einen deutlichen Anstieg der Datennutzung verzeichnen, was zu einem höheren Bedarf an effizienten Abrechnungs- und Kundenmanagementsystemen führt.
 

Trends auf dem digitalen BSS-Markt

Auch die Einführung der 5G-Technologie wird eine Schlüsselrolle bei der Förderung der digitalen BSS-Branche spielen. Die Einführung der 5G-Technologie wird voraussichtlich den Bedarf an erweiterten BSS-Funktionen steigern, da sie Echtzeit-Abrechnung, verbesserte Abrechnung und agile Servicebereitstellung für eine breite Palette vernetzter Geräte und Anwendungen erfordert. Da Unternehmen kontinuierlich in Hochgeschwindigkeitsinternet und 5G-Technologien investieren, wird die Nachfrage nach digitalen BSS-Diensten und -Lösungen weiter steigen. So kündigte Ericson im Dezember 2022 an, in den nächsten fünf Jahren 1 Milliarde USD in Indien zu investieren, um sein 5G-Netz und andere digitale Infrastruktur auszubauen.
 

Analyse des digitalen BSS-Marktes

Basierend auf den Komponenten ist der digitale BSS-Markt in Lösungen und Dienste segmentiert. Das Lösungssegment hielt im Jahr 2022 einen Marktanteil von über 58 %. Digitale BSS-Lösungen werden immer beliebter, da sie Geschäftsabläufe rationalisieren, das Kundenerlebnis verbessern und Initiativen zur digitalen Transformation unterstützen können. Diese Lösungen bieten Automatisierung, Echtzeit-Datenanalyse und personalisierte Kundeninteraktionen, sodass Unternehmen flexibler und reaktionsschneller auf Kundenbedürfnisse reagieren können. Die steigende Nachfrage nach digitalen Diensten und das Wachstum mobiler und IoT-Geräte Internet of Things schaffen einen Bedarf an robusten Abrechnungs-, Umsatzmanagement- und Kundenbeziehungsmanagementsystemen, die digitale BSS-Lösungen effizient erfüllen. Ihre Skalierbarkeit, Flexibilität und Kosteneffizienz tragen zu ihrer steigenden Beliebtheit bei Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei.
 

Basierend auf der Endnutzung ist der digitale BSS-Markt in BFSI, IT, Telekommunikation, Fertigung, Einzelhandel und E-Commerce, Medien und Unterhaltung, Energie und Versorgung und andere unterteilt. Das BFSI-Segment hielt im Jahr 2022 einen Marktanteil von 21 %. Die zunehmende Einführung von digitalem Banking und Online-Finanzdienstleistungen hat einen Bedarf an fortschrittlichen Lösungen für Abrechnung, Kundenmanagement und Umsatzsicherung geschaffen. Der BFSI-Sektor erlebt einen Anstieg der Datenmengen, was Echtzeitanalysen und personalisierte Kundeninteraktionen erforderlich macht, die digitale BSS bietet. Darüber hinaus ermöglichen digitale BSS-Lösungen Finanzinstituten, wettbewerbsfähig zu bleiben, die Betriebseffizienz zu verbessern und nahtlose Kundenerlebnisse in der sich schnell entwickelnden digitalen Landschaft zu bieten, was ihre Nachfrage in diesem Sektor ankurbelt.
 

Der nordamerikanische Markt für digitale BSS hatte 2022 einen Umsatzanteil von über 34 % und wird voraussichtlich von 2023 bis 2034 mit einer bemerkenswerten CAGR wachsen. Die Region verfügt über ein hohes Maß an technologischem Fortschritt und digitaler Infrastruktur, was ein förderliches Umfeld für die Einführung digitaler BSS-Lösungen schafft. Unternehmen in Nordamerika konzentrieren sich zunehmend auf Initiativen zur digitalen Transformation, um wettbewerbsfähig zu bleiben und die Kundenanforderungen nach nahtlosen digitalen Erlebnissen zu erfüllen. Darüber hinaus treiben die wachsende Popularität von Online-Diensten und der Bedarf an effizienten Abrechnungs- und Kundenmanagementsystemen die Nachfrage nach digitalen BSS-Lösungen in der Region weiter an.
 

Marktanteil digitaler BSS

Wichtige Akteure auf dem Markt für digitale BSS sind

• Accenture Inc
• Amdocs Inc.
• Bearing Point
• Capgemini Inc.
• Cerillion Plc.
• CSG International Inc.
• Ericsson
• Huawei Technologies
• IBM Corporation
• Infosys Ltd.
• Matrixx Software
• MIND CTI
• NetCracker Technologies
• Nokia
• Tata Consultancy Services TCS
• ZTE Corporation

Diese Unternehmen konzentrieren sich auf strategische Partnerschaften und Produkteinführungen, um ihren Marktanteil zu erhöhen.

Digitale BSS-Branchennachrichten

• Im Juni 2023 erwarb IBM Apptio, eine cloudbasierte IT-Automatisierungsplattform, um Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre digitale Transformation zu beschleunigen. Durch die Übernahme kann IBM seinen Kunden ein umfassenderes Set an Tools zur Verwaltung ihrer IT-Infrastruktur und -Kosten zur Verfügung stellen.
   

Der Marktforschungsbericht zu digitalen BSS umfasst eine ausführliche Berichterstattung über die Branche mit Schätzungen und Prognose hinsichtlich des Umsatzes in Millionen USD von 2018 bis 2034 für die folgenden Segmente

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Nach Komponente

• Lösung
• Umsatz- und Abrechnungsmanagement
• Kundenmanagement
• Auftragsmanagement
• Produktmanagement
• Sonstige 
• Service
• Professionell
• Verwaltet

Nach Unternehmensgröße

• Großunternehmen
• KMU

Nach Endnutzung

• IT
• Telekommunikation
• BFSI
• Fertigung
• Einzelhandel und E-Commerce
• Medien und Unterhaltung
• Energie und Versorgungsunternehmen
• Sonstige

Die obigen Informationen gelten für die folgenden Regionen und Länder

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