Se prevé que el mercado global de procesos de negocio como servicio crezca a un ritmo constante en el período de pronóstico, 2022-2027.

Dinámica del mercado y principales factores impulsores del mercado de BPaaS

Por ejemplo, Paypal emplea BPaaS para sus servicios comerciales de préstamos y cuentas y su sistema de pago en línea. Además, BpaaS es la plataforma de conexión que utiliza Microsoft Skype VoIP al realizar llamadas.

Últimas tendencias del mercado de BPaaS

Alrededor del 82% de los actores clave de TI (tecnología de la información) han adoptado la nube híbrida y alrededor del 47% están adoptando nubes públicas de IaaS (infraestructura como servicio) en sus procesos comerciales.

Se anticipa que el sector de gestión de procesos comerciales en rápida expansión y las continuas mejoras de la infraestructura de TI en las empresas influirán positivamente en el crecimiento del mercado de procesos comerciales como servicio. La industria de servicios financieros debe someterse a una innovación continua debido a numerosas regulaciones como el Reglamento General de Protección de Datos y la Segunda Directiva de Servicios de Pago. Para cambiar y digitalizar sus operaciones y aumentar la productividad y la eficiencia, varios actores de la industria ya han migrado a soluciones SaaS y BPaaS.

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El mercado global de procesos de negocio como servicio está segmentado en función de la aplicación, el modo de implementación, el tamaño de la empresa, el sector vertical y la región. Según la aplicación, el mercado se divide en servicios financieros y contables, servicios de RR.HH., ventas y marketing, servicio y soporte al cliente, adquisiciones y cadena de suministro, operaciones y otros. Basado en el

Agentes del mercado

Accenture, Inc, Capgemini, Cognizant, Fujitsu Limited, Genpact, IBM Corporation, Oracle Corporation, SAP SE, Tech Mahindra Limited, Wipro Limited son los principales actores que operan en el mercado global de procesos de negocios como servicio.