ขนาดตลาดการสื่อสารแบบครบวงจรและการทำงานร่วมกันบนมือถือ

ขนาดตลาดการสื่อสารแบบครบวงจรและการทำงานร่วมกันบนมือถือมีมูลค่า 116.51 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2567 และคาดว่าจะถึง 1,504.88 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2574 เติบโตที่ CAGR ที่ 44% ตั้งแต่ปี 2024 ถึง 2031.

• Mobile Unified Communications and Collaboration (UC&C) เป็นการบูรณาการเครื่องมือการสื่อสารและการทำงานร่วมกันที่หลากหลายไว้ในแพลตฟอร์มเดียวที่สามารถเข้าถึงและใช้งานได้อย่างง่ายดาย จากอุปกรณ์เคลื่อนที่ วิธีการที่สมบูรณ์นี้รวมความสามารถต่างๆ เช่น การโทรด้วยเสียง การประชุมทางวิดีโอ การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที การแสดงตน การแชร์ไฟล์ และการทำงานร่วมกันในเอกสาร ไว้ในอินเทอร์เฟซเดียวที่สามารถดูได้ผ่านสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และอุปกรณ์เคลื่อนที่อื่นๆ
• โดยพื้นฐานแล้ว , Mobile UC&C ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเชื่อมต่อและทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงาน พันธมิตร และลูกค้าได้จากทุกที่ ทุกเวลา โดยใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ต้องการ การบูรณาการนี้ช่วยเพิ่มผลผลิตและประสิทธิภาพโดยอนุญาตให้มีการสื่อสารและการทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์โดยไม่ขึ้นอยู่กับตำแหน่งทางภูมิศาสตร์หรือประเภทอุปกรณ์
• นอกจากนี้ โซลูชัน UC&C บนมือถือมักรวมความสามารถขั้นสูง เช่น การตระหนักรู้ถึงสถานะ ซึ่งเผยให้เห็น สถานะความพร้อมใช้งาน การปรับปรุงกระบวนการสื่อสารและการตัดสินใจภายในองค์กร
• บริษัทที่ใช้ Mobile UC&C สามารถให้ความยืดหยุ่นและความคล่องตัวแก่พนักงานของตนในการเชื่อมต่อและทำงานอย่างมีประสิทธิภาพในโลกมือถือที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน สภาพแวดล้อมการทำงานเป็นศูนย์กลาง นอกจากนี้ โซลูชัน UC&C บนมือถือยังช่วยลดต้นทุน ปรับปรุงการบริการลูกค้า และเพิ่มความสุขของพนักงาน ทำให้กลายเป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับธุรกิจสมัยใหม่ที่ทำงานเพื่อความเจริญรุ่งเรืองในโลกที่เชื่อมต่อถึงกันทางดิจิทัล

Global Mobile Unified Communication and Collaboration Market Dynamics< /h2>

การเปลี่ยนแปลงของตลาดที่สำคัญซึ่งกำลังกำหนดรูปแบบตลาดการสื่อสารแบบครบวงจรและการทำงานร่วมกันบนมือถือทั่วโลก ได้แก่

ตัวขับเคลื่อนตลาดหลัก

• พนักงานที่ทำงานนอกสถานที่ แนวโน้มที่เพิ่มขึ้นของการจัดเตรียมการทำงานระยะไกลและแบบเคลื่อนที่จำเป็นต้องมีโซลูชัน UC&C ที่แข็งแกร่งซึ่งช่วยให้พนักงานโต้ตอบและทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพในขณะเดินทาง เนื่องจากบริษัทจำนวนมากใช้กฎการทำงานที่ยืดหยุ่น ความต้องการโซลูชัน UC&C บนมือถือก็เพิ่มขึ้น
• เทรนด์การนำอุปกรณ์มาเอง (BYOD) ความนิยมของสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตส่งผลให้ การเกิดขึ้นของกฎ BYOD โซลูชัน UCC บนมือถือเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ส่วนบุคคลได้อย่างง่ายดาย มอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นและความยืดหยุ่นในการสื่อสาร
• ความต่อเนื่องทางธุรกิจและการกู้คืนความเสียหายโซลูชัน UC&C บนมือถือช่วยให้มั่นใจถึงความต่อเนื่องทางธุรกิจและภัยพิบัติ การฟื้นฟูโดยการอนุญาตให้มีการสื่อสารและการทำงานร่วมกันอย่างต่อเนื่องในระหว่างเหตุฉุกเฉินหรือการรบกวน การนำ UC&C บนมือถือไปใช้ขององค์กรต่างๆ นั้นได้รับแรงหนุนจากข้อกำหนดสำหรับโซลูชันการสื่อสารที่ยืดหยุ่นและเชื่อถือได้
• ความก้าวหน้าในเทคโนโลยีมือถือ ความก้าวหน้าอย่างต่อเนื่องในเทคโนโลยีมือถือ รวมถึงการเชื่อมต่อ 5G ประสิทธิภาพอุปกรณ์ที่เพิ่มขึ้น และคุณสมบัติด้านความปลอดภัยที่ได้รับการปรับปรุง มอบรากฐานสำหรับการสร้างโซลูชัน UCC มือถือที่มีความซับซ้อนและมีคุณสมบัติหลากหลายยิ่งขึ้น การพัฒนาทางเทคนิคเหล่านี้ส่งเสริมนวัตกรรมของตลาดและการนำไปใช้

ความท้าทายหลัก

• การเชื่อมต่อเครือข่ายและความน่าเชื่อถือประสิทธิภาพของ UC& บนมือถือ ;C ขึ้นอยู่กับการเชื่อมต่อเครือข่ายความเร็วสูงที่แข็งแกร่งเป็นหลัก ผู้ใช้ในสถานที่ที่มีโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายไม่เพียงพอหรือปัญหาการเชื่อมต่อที่ไม่ต่อเนื่องอาจพบกับการหยุดชะงักในการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน ส่งผลให้ประสิทธิภาพการทำงานและประสบการณ์ผู้ใช้ลดลง
• การแยกส่วนอุปกรณ์ อุปกรณ์เคลื่อนที่และระบบปฏิบัติการที่หลากหลายมีความซับซ้อน การบูรณาการและการเชื่อมต่อข้ามแพลตฟอร์ม การตรวจสอบให้แน่ใจว่าโซลูชัน UC&C ทำงานอย่างถูกต้องบนอุปกรณ์หลากหลายประเภท รวมถึงสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และแล็ปท็อป อาจเป็นเรื่องยากและใช้เวลานาน
• การจัดการและการยอมรับของผู้ใช้ การจัดการ ระบบ UC แบบเคลื่อนที่สำหรับพนักงานในวงกว้างพร้อมด้วยอุปกรณ์ที่หลากหลายและทักษะทางเทคนิคอาจเป็นเรื่องท้าทาย การสนับสนุนให้ผู้ใช้ยอมรับและทำให้พนักงานรู้สึกสบายใจกับแพลตฟอร์มใหม่จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมและความช่วยเหลืออย่างต่อเนื่อง
• การปฏิบัติตามกฎระเบียบการปฏิบัติตามกฎความเป็นส่วนตัวของข้อมูล มาตรฐานอุตสาหกรรม และเกณฑ์ทางกฎหมายเป็นอุปสรรคสำคัญสำหรับ ผู้ให้บริการและลูกค้า UC&C บนมือถือ การตรวจสอบให้แน่ใจว่าโซลูชัน UC&C สอดคล้องกับกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น GDPR และ HIPAA ในขณะที่รักษามาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลและความเป็นส่วนตัวจำเป็นต้องมีการตรวจสอบและปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างต่อเนื่อง

แนวโน้มหลัก

การวิเคราะห์ระดับภูมิภาคของตลาดการสื่อสารแบบครบวงจรบนมือถือและความร่วมมือระดับโลก

นี่คือการวิเคราะห์ระดับภูมิภาคโดยละเอียดเพิ่มเติมของตลาดการสื่อสารแบบครบวงจรและการทำงานร่วมกันบนมือถือระดับโลก

อเมริกาเหนือ

• อเมริกาเหนือคาดว่าจะครองตลาดการสื่อสารแบบครบวงจรและการทำงานร่วมกันบนมือถือ (UC&C) ในช่วงเวลาคาดการณ์
• การครอบงำนี้เกิดจากการที่ภูมิภาคกระจุกตัวของเทคโนโลยีที่มีนัยสำคัญ ผู้เล่นในอุตสาหกรรมและการนำแนวทางปฏิบัติในการทำงานจากระยะไกลไปใช้อย่างกว้างขวาง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อตอบสนองต่อการระบาดใหญ่
• การพึ่งพาการทำงานจากระยะไกลที่เพิ่มขึ้นส่งผลให้มีการใช้เครื่องมือการสื่อสารแบบครบวงจรบนอุปกรณ์ส่วนบุคคล ซึ่งกระตุ้นความต้องการ UC&C แบบเคลื่อนที่ โซลูชั่นทั่วทั้งพื้นที่

ยุโรป

• ตลาดการสื่อสารและการทำงานร่วมกันแบบครบวงจรบนมือถือเป็นตลาดที่ใหญ่เป็นอันดับสองในยุโรป เนื่องมาจากความต้องการเนื้อหาและ โซลูชันการทำงานร่วมกัน
• แม้จะมีการขยายตัวนี้ แต่อุตสาหกรรมก็เผชิญกับอุปสรรคหลายประการ รวมถึงการโต้ตอบกับระบบเดิม ข้อกังวลด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว และปัญหาการนำไปใช้และการยอมรับของผู้ใช้
• ปัญหาเหล่านี้อาจมี ส่งผลกระทบต่อการเติบโตโดยรวมของธุรกิจ Mobile Unified Communication and Collaboration ของภูมิภาค เยอรมนีมีส่วนแบ่งการตลาดสูงสุด ในขณะที่ตลาดสหราชอาณาจักรเติบโตเร็วที่สุดในยุโรป

เอเชียแปซิฟิก

• การสื่อสารแบบครบวงจรบนมือถือในเอเชียแปซิฟิกและ ตลาดความร่วมมือคาดว่าจะขยายตัวในอัตราที่เร็วที่สุด (CAGR) ระหว่างปี 2566 ถึง 2575
• ภูมิภาคนี้มีศักยภาพในการเติบโตมหาศาล โดยได้แรงหนุนจากปัจจัยต่างๆ เช่น การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างรวดเร็ว และการขยายตัวของพนักงานจากระยะไกล
• โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จีนควบคุมอุตสาหกรรมด้วยส่วนแบ่งการตลาดที่ใหญ่ที่สุด ในขณะที่ตลาดอินเดียกำลังประสบกับการเติบโตที่รวดเร็วที่สุดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก

ตลาดการสื่อสารแบบครบวงจรและการทำงานร่วมกันบนมือถือระดับโลก การวิเคราะห์การแบ่งส่วน

ตลาดการสื่อสารและการทำงานร่วมกันแบบครบวงจรบนมือถือทั่วโลกแบ่งส่วนตามขนาดองค์กร บริการ โซลูชัน ประเภทธุรกิจ และภูมิศาสตร์

ตลาดการสื่อสารแบบครบวงจรและการทำงานร่วมกันบนมือถือ ตามขนาดองค์กร

• องค์กรขนาดใหญ่
• ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMEs)

ขึ้นอยู่กับ ขนาดองค์กร ตลาดแบ่งออกเป็นองค์กรขนาดใหญ่ ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMEs) ธุรกิจหลักเป็นส่วนที่เติบโตเร็วที่สุดของตลาด Mobile Unified Communications and Collaboration (UCC) หมวดหมู่นี้ได้รับการปรับปรุงทางเทคนิคอย่างมาก เช่น การเชื่อมโยงการทำงานร่วมกันกับเครือข่ายโซเชียล และการใช้งานอุปกรณ์มือถืออย่างกว้างขวาง องค์กรขนาดใหญ่กำลังนำนวัตกรรมเหล่านี้ไปใช้อย่างรวดเร็วเนื่องจากมีต้นทุนและความสามารถในการปรับขนาดที่ต่ำ ทำให้พวกเขาได้รับประโยชน์จาก UCC เป็นผลให้องค์กรขนาดใหญ่มีส่วนแบ่งในตลาด UCC มากกว่า SME เนื่องจากประโยชน์ของความสามารถในการจ่ายและความสามารถในการปรับขนาด

ตลาดการสื่อสารแบบครบวงจรและการทำงานร่วมกันบนมือถือ โดยบริการ

• บริการที่มีการจัดการ
• การฝึกอบรมและการสนับสนุน
• การใช้งานและการบูรณาการ
• การให้คำปรึกษา

ตามบริการ ตลาด ถูกแยกออกเป็นบริการที่ได้รับการจัดการ การฝึกอบรมและการสนับสนุน การใช้งานและการบูรณาการ การให้คำปรึกษา บริการที่ได้รับการจัดการเป็นส่วนที่ใหญ่ที่สุดในตลาดการสื่อสารแบบครบวงจรและการทำงานร่วมกันแบบเคลื่อนที่ บริการเหล่านี้มอบโซลูชันที่โปร่งใสและมีการจัดการร่วมกันสำหรับโครงสร้างพื้นฐาน UC ทั้งในองค์กรและบนคลาวด์ เป้าหมายของพวกเขาคือการเพิ่มการผลิต ประสิทธิภาพ และความพึงพอใจของลูกค้า ความต้องการบริการเฉพาะทางที่จัดการโดย UC แบบครบวงจรกำลังเพิ่มขึ้นเนื่องจากศักยภาพในการลดภาระงานด้านไอที ขณะเดียวกันก็รักษาการดำเนินงานของบริษัทและการเชื่อมต่อของลูกค้าได้อย่างราบรื่น

ตลาดการสื่อสารแบบครบวงจรบนมือถือและการทำงานร่วมกัน โดยโซลูชัน

• เนื้อหาและการทำงานร่วมกัน
• Unified Messaging
• การประชุม
• โซลูชันด้วยเสียง

อิงตามโซลูชัน ตลาดแบ่งออกเป็นเนื้อหาและการทำงานร่วมกัน Unified Messaging การประชุม และโซลูชันเสียง การประชุมถือเป็นส่วนที่ใหญ่ที่สุดของอุตสาหกรรม Mobile Unified Communications และ Collaboration ระบบการประชุมช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งข้อมูลและข้อมูลไปยังผู้บริโภคภายนอกผ่านเครือข่ายหรืออินเทอร์เน็ตได้อย่างง่ายดาย ด้วยการลดเวลาการเดินทาง ระบบการประชุมช่วยให้บริษัทต่างๆ หลีกเลี่ยงความสูญเสียที่เกิดจากการสื่อสารที่ผิดพลาดและความล่าช้า ซึ่งจะเป็นการเพิ่มผลกำไร

ตลาดการสื่อสารแบบครบวงจรและการทำงานร่วมกันบนมือถือ โดยแนวตั้ง

• ผู้ค้าปลีกและผู้บริโภค สินค้า
• การธนาคาร การบริการทางการเงิน และการประกันภัย (BFSI)
• การขนส่งและโลจิสติกส์
• การดูแลสุขภาพ
• สื่อและความบันเทิง
• โทรคมนาคมและไอที

ตามแนวตั้ง ตลาดจะแบ่งออกเป็นการค้าปลีกและสินค้าอุปโภคบริโภค BFSI การขนส่งและโลจิสติกส์ การดูแลสุขภาพ สื่อและความบันเทิง โทรคมนาคมและไอที โทรคมนาคมและไอทีเป็นตลาด Mobile Unified Communications and Collaboration ที่เติบโตเร็วที่สุด ซัพพลายเออร์โทรคมนาคมหลายรายกำลังพัฒนาโซลูชันการสื่อสารราคาประหยัดซึ่งช่วยลดค่าใช้จ่ายขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพพร้อมทั้งเพิ่มผลผลิต ความต้องการ UCC ในภาคไอทีที่เพิ่มขึ้นนั้นได้รับแรงผลักดันจากการนำนโยบาย Bring Your Own Device (BYOD) มาใช้อย่างกว้างขวางและแผนกำลังคนทั่วโลก

ตลาดการสื่อสารแบบครบวงจรและการทำงานร่วมกันบนมือถือ ตามภูมิศาสตร์

• อเมริกาเหนือ
• ยุโรป
• เอเชียแปซิฟิก
• ส่วนที่เหลือของโลก

ตามพื้นฐาน ภูมิศาสตร์ ซึ่งเป็นตลาดการสื่อสารและการทำงานร่วมกันแบบครบวงจรบนมือถือทั่วโลก แบ่งออกเป็นอเมริกาเหนือ ยุโรป เอเชียแปซิฟิก และส่วนที่เหลือของโลก อเมริกาเหนือมีส่วนแบ่งการตลาดที่ใหญ่ที่สุดรองลงมาคือยุโรป ความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับการดูแลฉุกเฉินที่มีประสิทธิภาพและการใช้ศูนย์ศัลยกรรมเคลื่อนที่ที่เพิ่มขึ้นนั้นคาดว่าจะช่วยขับเคลื่อนอุตสาหกรรมในช่วงระยะเวลาคาดการณ์

ผู้เล่นหลัก

“ตลาดการสื่อสารและการทำงานร่วมกันแบบครบวงจรบนมือถือระดับโลก” รายงานการศึกษาจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าโดยเน้นที่ตลาดโลก ผู้เล่นหลักในตลาด ได้แก่ Mitel, Siemens Ag, Microsoft Corporation, IBM Corporation, Cisco Systems, Inc., Ericsson, Alcatel-Lucent, Ericsson, Avaya, Inc., Genband., Cisco, AT& T, Cisilion, 8×8, Huawei, BroadSoft (สหรัฐอเมริกา), Damovo, Dell, Genesys, Juniper Networks, Polycom ส่วนภาพรวมการแข่งขันยังรวมถึงกลยุทธ์การพัฒนาที่สำคัญ ส่วนแบ่งการตลาด และการวิเคราะห์อันดับตลาดของผู้เล่นที่กล่าวถึงข้างต้นทั่วโลก

การวิเคราะห์ตลาดของเรายังมีส่วนที่เกี่ยวข้องกับ ผู้เล่นหลักดังกล่าวโดยที่นักวิเคราะห์ของเราให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับงบการเงินของผู้เล่นหลักทั้งหมด พร้อมกับการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์และการวิเคราะห์ SWOTส่วนภาพรวมการแข่งขันยังรวมถึงกลยุทธ์การพัฒนาที่สำคัญ ส่วนแบ่งการตลาด และการวิเคราะห์อันดับตลาดของผู้เล่นที่กล่าวถึงข้างต้นทั่วโลก

การพัฒนาล่าสุดของตลาดการสื่อสารแบบครบวงจรและการทำงานร่วมกันบนมือถือ

• ในเดือนเมษายน 2023 Zoom Phone บริการโทรศัพท์ระดับองค์กรบนคลาวด์ที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เชื่อมต่อได้จากทุกที่และทำงานด้วยความคล่องตัว จะพร้อมใช้งานจาก CallTower ผู้นำระดับโลกด้านการนำเสนอการสื่อสารแบบครบวงจรระดับองค์กร ศูนย์ติดต่อและโซลูชันการทำงานร่วมกัน
• ในเดือนมิถุนายน 2021 Microsoft กล่าวว่าจะรวมแอปพลิเคชันธุรกิจ Dynamics 365 เข้ากับ Teams ทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าและทำงานร่วมกันในด้านการขายและการดูแลลูกค้า
• ในเดือนกุมภาพันธ์ 2021 NEC ได้ประกาศความร่วมมือกับ IBM เพื่อมอบโซลูชัน UCC แบบผสมผสาน ซึ่งรวมถึงบริการคลาวด์ UNIVERGE BLUE ของ NEC และเทคโนโลยี Watson AI ของ IBM

ขอบเขตรายงาน