ขนาดตลาดและการคาดการณ์ของตลาด Healthcare BPO

ขนาดตลาด Healthcare BPO มีมูลค่า 283.52 พันล้านดอลลาร์ในปี 2024 และคาดว่าจะถึง USD 635.24 พันล้านภายในปี 2574 เติบโตที่ CAGR ของ 10.61% ตั้งแต่ปี 2024 ถึง 2031

• Healthcare Business Process Outsourcing (BPO) ) หมายถึงการมอบหมายหน้าที่การปฏิบัติงานเฉพาะในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพให้กับผู้ให้บริการบุคคลที่สาม หน้าที่เหล่านี้มักเกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงินและการเข้ารหัสทางการแพทย์ การประมวลผลการเรียกร้อง การจัดการวงจรรายได้ การลงทะเบียนผู้ป่วย และการบริการลูกค้า
• บริการ BPO ด้านสุขภาพช่วยเหลือผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพในการปรับปรุงการดำเนินงาน ลดความยุ่งยากในการบริหารจัดการ และเพิ่มประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยให้พวกเขา เพื่อมุ่งเน้นไปที่การดูแลผู้ป่วยมากขึ้น
• เมื่อมองไปข้างหน้า อนาคตของ Healthcare BPO ดูเหมือนจะเป็นไปในทางที่ดี ต้องขอบคุณความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี เช่น AI และระบบอัตโนมัติ ซึ่งคาดว่าจะปรับปรุงการให้บริการ ความแม่นยำ และการปฏิบัติตามข้อกำหนด
นอกจากนี้ เนื่องจากบริษัทด้านการดูแลสุขภาพยังคงเผชิญกับแรงกดดันทางการเงินและความจำเป็นในการประหยัดทรัพยากร จึงมีการคาดการณ์ว่าการว่าจ้างหน่วยงานที่ไม่ใช่ธุรกิจหลักให้กับผู้ให้บริการ BPO ที่เชี่ยวชาญ จะขยายออกไป ซึ่งจะทำให้ผลลัพธ์ของผู้ป่วยดีขึ้นผ่านการรักษาที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
หากต้องการดูการวิเคราะห์โดยละเอียด

พลวัตของตลาด BPO ด้านการดูแลสุขภาพทั่วโลก

พลวัตของตลาดที่สำคัญซึ่งกำหนดทิศทางของตลาด BPO ด้านการดูแลสุขภาพทั่วโลก ได้แก่

ตัวขับเคลื่อนตลาดหลัก

• ความต้องการที่เพิ่มขึ้นในการลดต้นทุนและประสิทธิภาพมีความต้องการเพิ่มขึ้นสำหรับบริษัทด้านการดูแลสุขภาพในการรักษาคุณภาพการดูแลในขณะเดียวกันก็ควบคุมต้นทุนไว้ได้ Healthcare BPO ช่วยให้พวกเขาทำสัญญากับผู้ให้บริการผู้เชี่ยวชาญเพื่อจัดการหน้าที่ที่ไม่ใช่งานหลัก ซึ่งเป็นทางเลือกที่ไม่แพง เมื่อเปรียบเทียบกับการดำเนินงานภายในองค์กร ผู้ให้บริการ BPO สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยต้นทุนที่น้อยลงโดยใช้ประโยชน์จากการประหยัดจากขนาดและประสบการณ์ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพมุ่งเน้นไปที่จุดแข็งหลักของตน ซึ่งรวมถึงการวางแผนเชิงกลยุทธ์และการดูแลผู้ป่วย
• ความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นของกฎระเบียบด้านการดูแลสุขภาพ ภาคการดูแลสุขภาพได้รับการควบคุมอย่างเข้มงวดและมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา กฎหมายและข้อบังคับ บริษัทด้านการดูแลสุขภาพอาจพบว่าการจัดการการปฏิบัติตามมาตรฐานเหล่านี้เป็นเรื่องยาก บริษัท BPO ด้านการดูแลสุขภาพอาจรับประกันว่ากิจกรรมของลูกค้าจะปฏิบัติตามโดยการติดตามการพัฒนาด้านกฎระเบียบ ด้วยการทำเช่นนี้ สถาบันด้านการดูแลสุขภาพสามารถหลีกเลี่ยงการเสียค่าปรับราคาแพงและความไม่สะดวกที่มาพร้อมกับการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดได้
• ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพกำลังเปลี่ยนแปลงอันเป็นผลจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ด้วย การประมวลผลแบบคลาวด์ การวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ และปัญญาประดิษฐ์ มีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและความแม่นยำของบริการ ผู้ให้บริการ BPO ด้านการดูแลสุขภาพกำลังเป็นผู้นำในการนำเทคโนโลยีเหล่านี้ไปใช้ ตัวอย่างเช่น การวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่สามารถใช้เพื่อค้นหาแนวโน้มและรูปแบบที่สามารถปรับปรุงการดูแลผู้ป่วยได้ ในขณะที่ AI สามารถใช้เพื่อทำให้กระบวนการต่างๆ เป็นแบบอัตโนมัติ เช่น การเข้ารหัสทางการแพทย์และการประมวลผลการเรียกร้อง
• ประชากรสูงวัยและการดูแลสุขภาพที่เพิ่มขึ้น ความต้องการความต้องการบริการด้านการดูแลสุขภาพเพิ่มขึ้นเมื่อประชากรโลกมีอายุมากขึ้น อุบัติการณ์ของการเจ็บป่วยเรื้อรังที่เพิ่มขึ้น ประกอบกับสิ่งนี้ทำให้เกิดความตึงเครียดในระบบการรักษาพยาบาลทั่วโลก ด้วยการมอบเครื่องมือและความรู้ที่จำเป็นแก่บริษัทด้านการดูแลสุขภาพเพื่อให้การรักษาที่มีประสิทธิภาพและราคาไม่แพง BPO ด้านการดูแลสุขภาพจึงช่วยเหลือธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพในการจัดการความต้องการที่เพิ่มขึ้นนี้ บริการ BPO สามารถอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงผู้ป่วย ลดภาระในการบริหารจัดการ และทำให้บุคลากรทางการแพทย์มีสมาธิกับการให้การรักษาที่มีคุณภาพสูง

ความท้าทายที่สำคัญ

• < strong>ข้อกังวลด้านความปลอดภัยของข้อมูลและความเป็นส่วนตัวเนื่องจากข้อมูลด้านการดูแลสุขภาพมีความละเอียดอ่อนมาก การรั่วไหลใด ๆ จึงอาจส่งผลกระทบร้ายแรงต่อผู้ป่วย ผู้ให้บริการ BPO ด้านการดูแลสุขภาพจะต้องใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวดเพื่อรับประกันการปกป้องข้อมูลผู้ป่วย เนื่องจากการละเมิดข้อมูลมีความถี่เพิ่มขึ้น การดำเนินการนี้อาจเป็นเรื่องยาก กฎหมายที่เข้มงวด เช่น Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) ทำให้สิ่งต่างๆ ยากยิ่งขึ้นด้วยการกำหนดให้ผู้ให้บริการ BPO ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ด้านความปลอดภัยของข้อมูลที่เข้มงวด
• อุปสรรคด้านภาษาและวัฒนธรรมภาษาและ อุปสรรคทางวัฒนธรรมอาจเกิดขึ้นเนื่องจากธุรกิจ BPO ด้านการดูแลสุขภาพระดับโลก ผู้ป่วยและบุคลากรทางการแพทย์อาจมีความคาดหวังและรูปแบบการสื่อสารที่แตกต่างกัน เพื่อปิดช่องว่างเหล่านี้และให้การรักษาที่มีความสามารถทางวัฒนธรรม ผู้ให้บริการ BPO ด้านการดูแลสุขภาพจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานของตนได้รับการฝึกอบรมที่เหมาะสม ความเชี่ยวชาญในภาษาเป็นสิ่งจำเป็น แต่ความรู้เกี่ยวกับธรรมเนียมปฏิบัติทางวัฒนธรรมต่างๆ และความละเอียดอ่อนที่เกี่ยวข้องกับการดูแลสุขภาพก็เช่นกัน
• การควบคุมคุณภาพและการรักษามาตรฐานบริษัทด้านการดูแลสุขภาพให้การควบคุมความสามารถของ งานที่ผลิตเมื่อพวกเขาจ้างงานภายนอก ผู้ให้บริการ BPO ด้านการดูแลสุขภาพต้องมีขั้นตอนการควบคุมคุณภาพที่เข้มงวดเพื่อรับประกันการส่งมอบบริการที่แม่นยำและมีประสิทธิภาพ ซึ่งอาจเป็นเรื่องยากเนื่องจากขั้นตอนการรักษาพยาบาลอาจซับซ้อนและต้องใช้ความรู้เฉพาะด้าน จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องดำเนินการตรวจสอบและทบทวนประสิทธิภาพเป็นประจำเพื่อรักษามาตรฐานระดับสูงสำหรับบริการ BPO
• การบูรณาการกับระบบที่มีอยู่โครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่ซับซ้อนเป็นเรื่องปกติในธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพ การรวมบริการ BPO เข้ากับระบบปัจจุบันอาจเป็นเรื่องยาก ใช้เวลานาน และสิ้นเปลืองทรัพยากร เพื่อรับประกันการถ่ายโอนข้อมูลระหว่างระบบและระบบของลูกค้าได้อย่างราบรื่น ผู้ให้บริการ BPO จะต้องสามารถทำงานร่วมกับระบบไอทีด้านการดูแลสุขภาพต่างๆ ได้ ความรู้ทางเทคโนโลยีที่แข็งแกร่งและความร่วมมือระหว่างองค์กรด้านการดูแลสุขภาพและผู้ให้บริการ BPO เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับสิ่งนี้

แนวโน้มหลัก

• การเพิ่มขึ้นของเทคโนโลยีประดิษฐ์ ความฉลาด (AI) และระบบอัตโนมัติAI กำลังเปลี่ยนแปลงบริการ BPO ในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพอย่างรวดเร็ว การดำเนินการซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ เช่น การเข้ารหัสทางการแพทย์ การประมวลผลการเรียกร้อง และการนัดหมายผู้ป่วย สามารถทำได้ด้วยเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI สิ่งนี้จะเพิ่มผลผลิต ลดค่าใช้จ่าย และทำให้พนักงาน BPO มีอิสระในการทำงานในโครงการที่มีมูลค่าสูงกว่าซึ่งต้องใช้ความรู้ของมนุษย์ นอกจากนี้ AI ยังสามารถวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลเพื่อค้นหารูปแบบและแนวโน้มที่อาจนำไปใช้เพื่อปรับปรุงการดูแลทางการแพทย์และปรับปรุงกระบวนการ BPO
• มุ่งเน้นไปที่การมีส่วนร่วมและประสบการณ์ของผู้ป่วยการปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ป่วย และการมีส่วนร่วมกำลังมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ในบริบทของ BPO ด้านการดูแลสุขภาพ บริษัท BPO จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังให้บริการเพื่อช่วยให้ความรู้แก่ผู้ป่วย การเข้าถึง และการสื่อสาร ซึ่งอาจรวมถึงการจัดการข้อมูลสุขภาพส่วนบุคคล การสนับสนุนการรับประทานยา และการส่งการแจ้งเตือนการนัดหมาย บริการ BPO สามารถช่วยบรรลุผลลัพธ์ด้านสุขภาพที่ดีขึ้นและความพึงพอใจของผู้ป่วยที่สูงขึ้นโดยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ป่วย
• การบูรณาการด้านสุขภาพทางไกลและการตรวจสอบผู้ป่วยระยะไกลผู้ให้บริการ BPO ด้านการดูแลสุขภาพกำลังมองเห็นโอกาสใหม่ ๆ ในฐานะการแพทย์ทางไกลและผู้ป่วยทางไกล การตรวจสอบ (RPM) มีการใช้กันอย่างแพร่หลายมากขึ้น BPO สามารถช่วยให้คำปรึกษาด้านการแพทย์ทางไกลโดยจัดการบันทึกผู้ป่วย นัดหมาย และให้การสนับสนุนด้านเทคนิค พวกเขายังสามารถจัดการการรายงานและการวิเคราะห์ข้อมูลสำหรับโครงการริเริ่ม RPM ซึ่งจะช่วยบริษัทด้านการดูแลสุขภาพในการติดตามผู้ป่วยจากระยะไกลและดำเนินการที่เหมาะสมตามความจำเป็น
• ความปลอดภัยทางไซเบอร์และความเป็นส่วนตัวของข้อมูลกลายเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด การจัดการข้อมูลผู้ป่วยที่มีความละเอียดอ่อนในปริมาณที่เพิ่มมากขึ้นโดยบริการ BPO ด้านการดูแลสุขภาพ ทำให้เกิดปัญหาด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์และความเป็นส่วนตัวของข้อมูล เพื่อปกป้องข้อมูลจากการละเมิดและการเข้าถึงที่ไม่พึงประสงค์ ผู้ให้บริการ BPO กำลังลงทุนที่สำคัญในมาตรการรักษาความปลอดภัย สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการวางขั้นตอนการเข้ารหัสที่เข้มงวด ดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัยบ่อยครั้ง และฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านความปลอดภัยของข้อมูล นอกจากนี้ การยึดมั่นในการพัฒนากฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูล เช่น กฎระเบียบคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) กำลังกลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัท BPO ที่จะโดดเด่นจากคู่แข่ง

มีอะไรอยู่ข้างใน
รายงานอุตสาหกรรม?

รายงานของเราประกอบด้วยข้อมูลที่นำไปใช้ได้จริงและการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ล่วงหน้าที่ช่วยคุณในการเสนอราคา สร้างแผนธุรกิจ สร้างการนำเสนอ และเขียน ข้อเสนอ

การวิเคราะห์ภูมิภาคตลาด BPO การดูแลสุขภาพทั่วโลก

นี่คือการวิเคราะห์ระดับภูมิภาคโดยละเอียดเพิ่มเติมของตลาด BPO ด้านการดูแลสุขภาพทั่วโลก

อเมริกาเหนือ

• ตำแหน่งที่แข็งแกร่งของอเมริกาเหนือส่วนใหญ่มาจากโครงสร้างพื้นฐานด้านการดูแลสุขภาพที่มีชื่อเสียง องค์กรด้านเภสัชกรรมและการดูแลสุขภาพชั้นนำจำนวนมากเป็นผู้กำหนดโครงสร้างพื้นฐานนี้ สิ่งอำนวยความสะดวกอันล้ำสมัย ความรู้ทางการแพทย์ และความสามารถในการวิจัย การมีอยู่ของเครือข่ายที่แข็งแกร่งขององค์กรด้านการดูแลสุขภาพที่มีอิทธิพลดังกล่าวส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ ดึงดูดผู้มีความสามารถ และเร่งการสร้างยาใหม่ๆ การรักษา และความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ความเป็นผู้นำของอเมริกาเหนือในด้านการดูแลสุขภาพระดับโลกได้รับการเสริมกำลังด้วยโครงสร้างพื้นฐานที่แข็งแกร่งนี้ ซึ่งทำให้ภูมิภาคนี้เป็นศูนย์กลางสำหรับความก้าวหน้าทางการแพทย์และเป็นผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพชั้นนำ
• เนื่องจากโซลูชันไอทีด้านการดูแลสุขภาพถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลายใน อเมริกาเหนือ ความเหนือกว่าของภูมิภาคนี้ได้รับแรงหนุนจากความสะดวกในการบูรณาการบริการ Business Process Outsourcing (BPO) รูปแบบข้อมูลที่เป็นมาตรฐานและการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่ปลอดภัยเกิดขึ้นได้ด้วยโซลูชันไอทีเหล่านี้ ซึ่งรวมถึงแพลตฟอร์มสุขภาพทางไกลและบันทึกสุขภาพแบบอิเล็กทรอนิกส์ ขณะนี้ผู้ให้บริการ BPO สามารถรวมบริการต่างๆ เช่น การวิเคราะห์ข้อมูล การเรียกเก็บเงินค่ารักษาพยาบาล และกำหนดเวลาการนัดหมาย เข้ากับขั้นตอนการทำงานปัจจุบันในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพได้อย่างราบรื่น เนื่องด้วยมาตรฐานนี้ ด้วยเวลาตอบสนองที่เร็วขึ้นและขั้นตอนที่ง่ายขึ้น การบูรณาการที่มีประสิทธิภาพนี้ส่งผลให้ประหยัดต้นทุนสำหรับองค์กรด้านการดูแลสุขภาพ ประสิทธิภาพในการดำเนินงานเพิ่มขึ้น และท้ายที่สุด การดูแลผู้ป่วยที่ดีขึ้น
• นอกจากนี้ กฎหมายด้านการดูแลสุขภาพที่เข้มงวดในอเมริกาเหนือยังเป็นสองเท่า ดาบคม ถึงแม้จะรับประกันการดูแลที่เป็นเลิศ แต่ก็ยังสร้างสภาพแวดล้อมการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ซับซ้อนซึ่งต้องใช้ความรู้เฉพาะด้าน นี่คือจุดที่บริษัท BPO เข้ามามีบทบาท โดยให้การแก้ไขที่เป็นประโยชน์ BPO ช่วยลดแรงกดดันต่อธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพโดยรักษาการปฏิบัติตามมาตรฐาน เช่น HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) และการปฏิบัติตามโปรโตคอลการปกป้องข้อมูลอย่างเข้มงวด เพื่อให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามกฎระเบียบทั้งหมด ทีมปฏิบัติตามกฎระเบียบโดยเฉพาะสามารถจัดการหน้าที่ต่างๆ รวมถึงการเขียนโค้ดทางการแพทย์ การประมวลผลการเรียกร้อง และการจัดการข้อมูลผู้ป่วย ซึ่งจะช่วยลดความเป็นไปได้ที่จะถูกปรับจำนวนมากหรือบทลงโทษสำหรับการไม่ปฏิบัติตาม ส่งผลให้บุคลากรทางการแพทย์มีสมาธิกับการดูแลผู้ป่วยมากขึ้น ผู้ให้บริการ BPO กลายเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ในการเจรจาความซับซ้อนของระบบการดูแลสุขภาพในอเมริกาเหนือโดยนำเสนอความเชี่ยวชาญที่สำคัญนี้

ยุโรป

• ระบบการดูแลสุขภาพในยุโรปนั้น กิจการที่น่าเกรงขาม มีชื่อเสียงและให้บริการด้านการดูแลสุขภาพชั้นยอดในหลายประเทศ แต่แนวโน้มด้านการดูแลสุขภาพ BPO กำลังได้รับแรงผลักดันจากการเน้นที่ความคุ้มทุนเพิ่มมากขึ้น ประเทศต่างๆ ในยุโรปกำลังตระหนักดีว่าการจ้างงานที่ไม่ใช่งานหลักจากภายนอกอาจช่วยลดความยุ่งยากในการดำเนินงานและลดงานด้านธุรการได้อย่างไร สิ่งนี้ช่วยให้ BPO สามารถดูแลหน้าที่ด้านธุรการ เช่น การป้อนข้อมูล การออกใบแจ้งหนี้ทางการแพทย์ และการนัดหมาย ส่งผลให้บุคลากรทางการแพทย์มีสมาธิกับการดูแลผู้ป่วยมากขึ้น ในระยะยาว สิ่งนี้จะทำให้ระบบมีความยั่งยืนมากขึ้น เนื่องจากช่วยประหยัดเงินสำหรับผู้ป่วยและสถานพยาบาล
• ยิ่งกว่านั้น ยุโรปเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ให้บริการ BPO เนื่องจากมีพนักงานที่มีคุณสมบัติสูงและพูดได้ หลายภาษา ประโยชน์นี้มีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาว่าอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพทั่วโลกเป็นอย่างไรในปัจจุบัน BPO สามารถให้บริการผู้ป่วยและลูกค้าจากประเทศอื่นๆ ได้หลากหลายมากขึ้น โดยมีพนักงานที่พูดได้หลายภาษาที่สามารถจัดการเอกสารและการสื่อสารในหลายภาษาได้อย่างง่ายดาย การรับรองการสื่อสารที่ชัดเจนตลอดเส้นทางการดูแลสุขภาพและการจัดการอุปสรรคทางภาษาไม่เพียงเพิ่มประสิทธิภาพ แต่ยังส่งเสริมการดูแลผู้ป่วยที่ดีขึ้นอีกด้วย
• นอกจากนี้ กระแสความนิยมด้านการแพทย์ทางไกลของยุโรปกำลังขับเคลื่อนตลาดการจัดจ้างบุคคลภายนอกสำหรับกระบวนการทางธุรกิจ (BPO) การแพทย์ทางไกลทำให้สามารถตรวจสอบผู้ป่วยและให้คำปรึกษาจากระยะไกลได้ โดยจำเป็นต้องใช้เส้นทางการสื่อสารที่ปลอดภัยและการจัดการข้อมูลที่เชื่อถือได้ บริษัท BPO พร้อมที่จะตอบสนองความต้องการเหล่านี้ความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและความปลอดภัยของข้อมูลรับประกันความเป็นส่วนตัวของผู้ป่วย และทำให้การให้คำปรึกษาด้านการแพทย์ทางไกลเป็นเรื่องง่าย BPO กำลังช่วยปรับปรุงระบบการดูแลสุขภาพของยุโรปให้ทันสมัยและมีประสิทธิภาพโดยการบูรณาการอย่างราบรื่นกับแนวทางปฏิบัติด้านการดูแลสุขภาพที่อยู่ห่างไกลเหล่านี้

เอเชียแปซิฟิก

• อุตสาหกรรม BPO ด้านการดูแลสุขภาพทั่วโลกกำลัง คาดว่าจะเติบโตอย่างรวดเร็วในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ตัวแปรหลายตัวมีส่วนทำให้เกิดการพุ่งสูงขึ้นนี้ โดยปัจจัยหลักคือขนาดที่แท้จริงและการขยายฐานผู้ป่วยอย่างรวดเร็ว มีความต้องการบริการดูแลสุขภาพคุณภาพสูงอย่างที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน เนื่องจากเศรษฐกิจเติบโตและผู้คนมีอายุมากขึ้น ระบบการรักษาพยาบาลในปัจจุบันมีความตึงเครียดอย่างรุนแรง ทำให้ยากต่อการตามทันความต้องการที่เพิ่มขึ้น
• Healthcare BPO เป็นโซลูชันเชิงกลยุทธ์ที่ช่วยให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสามารถลดภาระงานธุรการที่ไม่จำเป็นลงได้ ทำให้มีอิสระมากขึ้น เจ้าหน้าที่มีสมาธิในการดูแลผู้ป่วยโดยตรง องค์กรด้านการดูแลสุขภาพสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน เพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ และให้การดูแลผู้ป่วยที่เหนือกว่าโดยการใช้บริการจ้างกระบวนการทางธุรกิจ (BPO) เพื่อทำหน้าที่ต่างๆ เช่น การเข้ารหัสทางการแพทย์ การประมวลผลการเรียกร้อง และกำหนดเวลานัดหมาย
• นอกจากนี้ รัฐบาลที่กำลังเติบโต โครงการในเอเชียแปซิฟิกที่สนับสนุนการใช้โซลูชัน BPO ด้านการดูแลสุขภาพอย่างจริงจังกำลังจุดไฟลุกลาม รัฐบาลกำลังออกกฎหมายและข้อบังคับที่สนับสนุนให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพจ้างบุคคลภายนอกเพื่อทำหน้าที่เฉพาะเจาะจง เพราะพวกเขามองเห็นศักยภาพในการประหยัดต้นทุนและการส่งมอบการดูแลสุขภาพที่ดีขึ้น สิ่งนี้ส่งเสริมบรรยากาศที่เอื้อต่อการเติบโตของบริษัท BPO และช่วยปรับปรุงระบบการดูแลสุขภาพในพื้นที่ให้ทันสมัย
• นอกจากนี้ หนึ่งในสิ่งดึงดูดหลักสำหรับบริษัท BPO ในเอเชียแปซิฟิกก็คือพื้นที่ขนาดใหญ่และสูงของภูมิภาค กลุ่มแรงงานที่มีทักษะ กลุ่มผู้มีความสามารถแห่งนี้เป็นสถานที่ที่ต้องการในการเริ่มต้นและขยายการดำเนินงาน BPO เนื่องจากมีการผสมผสานระหว่างประสบการณ์และราคาที่เอื้อมถึง สิ่งนี้ส่งเสริมการเติบโตของตลาด BPO ด้านการดูแลสุขภาพในพื้นที่โดยทำให้ผู้ให้บริการ BPO สามารถนำเสนอบริการระดับพรีเมียมในราคาที่สมเหตุสมผล

ตลาด BPO ด้านการดูแลสุขภาพทั่วโลกการวิเคราะห์การแบ่งส่วน

ตลาด BPO ด้านการดูแลสุขภาพทั่วโลกแบ่งส่วนตามบริการของผู้ให้บริการ บริการผู้ชำระเงิน บริการทางเภสัชกรรม และภูมิศาสตร์

ตลาด BPO ด้านการดูแลสุขภาพ โดยบริการของผู้ให้บริการ

• การจัดการวงจรรายได้
• การลงทะเบียนผู้ป่วย & การวางแผนเชิงกลยุทธ์
• การดูแลผู้ป่วย

ตลาด BPO ด้านการดูแลสุขภาพทั่วโลกแบ่งตามบริการของผู้ให้บริการ โดยแบ่งเป็นการจัดการวงจรรายได้ การลงทะเบียนผู้ป่วย & การวางแผนเชิงกลยุทธ์และการดูแลผู้ป่วย การจัดการวงจรรายได้น่าจะเป็นส่วนที่โดดเด่นในตลาด BPO ด้านการดูแลสุขภาพทั่วโลก โดยจัดการกระบวนการทางการเงินที่ทำให้องค์กรด้านการดูแลสุขภาพดำเนินต่อไป อย่างไรก็ตาม การลงทะเบียนผู้ป่วย & การวางแผนเชิงกลยุทธ์คาดว่าจะเป็นส่วนที่เติบโตเร็วที่สุด โดยได้แรงหนุนจากการมุ่งเน้นที่เพิ่มขึ้นในการเข้าถึงผู้ป่วยและกลยุทธ์การเติบโตด้านการดูแลสุขภาพ

ตลาด BPO ด้านการดูแลสุขภาพ โดยบริการผู้ชำระเงิน

• การเรียกร้อง การจัดการ
• บริการส่วนหน้าแบบรวม & การดำเนินงานหลังสำนักงาน
• การจัดการสมาชิก
• การพัฒนาผลิตภัณฑ์และการได้มาซึ่งธุรกิจ
• การจัดการผู้ให้บริการ
• การจัดการการดูแล
• การเรียกเก็บเงิน & บริการการจัดการบัญชี
• บริการทรัพยากรบุคคล

ตลาด BPO ด้านการดูแลสุขภาพทั่วโลกแบ่งตามบริการผู้ชำระเงินเป็นการจัดการการเรียกร้อง บริการส่วนหน้าแบบรวม & การดำเนินงานหลังสำนักงาน การจัดการสมาชิก การพัฒนาผลิตภัณฑ์และการจัดหาธุรกิจ การจัดการผู้ให้บริการ การจัดการการดูแล การเรียกเก็บเงิน & บริการการจัดการบัญชีและบริการด้านทรัพยากรบุคคล ปัจจุบันการจัดการการเรียกร้องเป็นส่วนที่โดดเด่นในตลาด BPO ด้านการดูแลสุขภาพทั่วโลกสำหรับบริการผู้ชำระเงิน โดยเกี่ยวข้องกับงานจำนวนมากและสำคัญในการประมวลผลการเรียกร้องค่ารักษาพยาบาลอย่างมีประสิทธิภาพและแม่นยำ อย่างไรก็ตาม Care Management คาดว่าจะเป็นกลุ่มที่เติบโตเร็วที่สุด นี่เป็นเพราะความต้องการโปรแกรมที่ช่วยจัดการอาการเรื้อรัง ปรับปรุงผลลัพธ์ของผู้ป่วย และควบคุมต้นทุนการรักษาพยาบาลเพิ่มมากขึ้น

ตลาด BPO ด้านการดูแลสุขภาพ โดยบริการทางเภสัชกรรม

• บริการด้านการผลิต
• บริการ R&D
• บริการที่ไม่ใช่ทางคลินิก

ตลาด BPO ด้านการดูแลสุขภาพทั่วโลกแบ่งออกเป็นบริการการผลิต R& ตามบริการด้านเภสัชกรรม ;D บริการ และบริการที่ไม่ใช่ทางคลินิก ปัจจุบันบริการ R&D มีส่วนแบ่งการตลาดที่ใหญ่ที่สุด ส่วนนี้ครอบคลุมงานที่สำคัญสำหรับการพัฒนายา เช่น การจัดการข้อมูลการทดลองทางคลินิก และการเฝ้าระวังด้านเภสัชกรรม อย่างไรก็ตาม กลุ่มที่เติบโตเร็วที่สุดน่าจะเป็นบริการที่ไม่ใช่ทางคลินิก ซึ่งรวมถึงกิจกรรมต่างๆ เช่น กิจการด้านกฎระเบียบ การทดสอบพิษวิทยา และการเขียนทางการแพทย์ ซึ่งมีการจ้างจากภายนอกมากขึ้นเนื่องจากแรงกดดันด้านต้นทุนและความต้องการความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง

ตลาด BPO ด้านการดูแลสุขภาพ ตามภูมิศาสตร์

• อเมริกาเหนือ
• ยุโรป
• เอเชียแปซิฟิก
• ส่วนที่เหลือของโลก

ตามภูมิศาสตร์ ทั่วโลก ตลาด BPO ด้านการดูแลสุขภาพแบ่งออกเป็นอเมริกาเหนือ ยุโรป เอเชียแปซิฟิก และส่วนที่เหลือของโลก ปัจจุบัน อเมริกาเหนือครองตำแหน่งที่โดดเด่นในตลาด Global Healthcare BPO โดยได้แรงหนุนจากปัจจัยต่างๆ เช่น โครงสร้างพื้นฐานด้านการดูแลสุขภาพที่ได้รับการยอมรับเป็นอย่างดี การใช้ไอทีด้านการดูแลสุขภาพในระดับสูง และอุตสาหกรรมยาที่กำลังเติบโต อย่างไรก็ตาม ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกคาดว่าจะเป็นกลุ่มที่เติบโตเร็วที่สุด นี่เป็นเพราะการรวมกันของปัจจัยต่างๆ เช่น จำนวนผู้ป่วยที่เพิ่มขึ้นและจำนวนมากขึ้น โครงการริเริ่มของรัฐบาลที่เพิ่มขึ้นในการส่งเสริม BPO ด้านการดูแลสุขภาพ และบุคลากรที่มีทักษะในราคาที่แข่งขันได้

ผู้เล่นหลัก

"ทั่วโลก" รายงานการศึกษาตลาด BPO ด้านการดูแลสุขภาพ” จะให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าโดยเน้นที่ตลาดโลก ผู้เล่นหลักในตลาด ได้แก่ Accenture, Genpact, IQVIA, IBM, Parexel, Sutherland, Cognizant, TCS, Wipro และ Infosys

ของเรา การวิเคราะห์ตลาดยังมีส่วนที่เกี่ยวข้องกับผู้เล่นรายใหญ่โดยเฉพาะ โดยนักวิเคราะห์ของเราให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับงบการเงินของผู้เล่นหลักทั้งหมด พร้อมด้วยการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์และการวิเคราะห์ SWOT ส่วนแนวการแข่งขันยังรวมถึงกลยุทธ์การพัฒนาที่สำคัญ ส่วนแบ่งการตลาด และการวิเคราะห์อันดับตลาดของผู้เล่นที่กล่าวถึงข้างต้นทั่วโลก

ตลาด BPO ด้านการดูแลสุขภาพการพัฒนาล่าสุด

< ul>
• ในเดือนพฤษภาคม ปี 2024 Teladoc Health ยักษ์ใหญ่ด้าน Telehealth ได้เข้าซื้อกิจการ Enforce Diagnostics ซึ่งเป็นผู้นำด้านการวินิจฉัยที่บ้านด้วยมูลค่า 6.8 พันล้านดอลลาร์ การเคลื่อนไหวครั้งนี้บ่งบอกถึงแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นในด้าน BPO ด้านการดูแลสุขภาพ โดยบริษัทต่างๆ ตั้งเป้าที่จะบูรณาการบริการดูแลผู้ป่วยระยะไกล
• ในเดือนมีนาคม 2024 Accenture ได้ร่วมมือกับ Microsoft เพื่อเปิดตัวแพลตฟอร์มบนคลาวด์ที่ออกแบบมาเพื่อจัดการการทดลองทางคลินิกโดยเฉพาะ ความร่วมมือนี้เน้นให้เห็นถึงบทบาทที่เพิ่มขึ้นของเทคโนโลยีและความปลอดภัยของข้อมูลในภาพรวม BPO ด้านการดูแลสุขภาพ
• ในเดือนกุมภาพันธ์ 2024 American Medical Association (AMA) ได้เผยแพร่แนวปฏิบัติใหม่สำหรับบริการติดตามผู้ป่วยระยะไกล (RPM) แนวปฏิบัติเหล่านี้คือ คาดว่าจะเพิ่มการยอมรับบริการ RPM ซึ่งมักจะได้รับการจัดการโดยผู้ให้บริการ BPO ด้านการดูแลสุขภาพ

ขอบเขตรายงาน