Размер рынка анализа эмоций по типу -лицо, речь, текст, видео-, по приложениям -конкурентная разведка, управление персоналом, управление клиентским опытом, общественная безопасность и правоохранительная деятельность, управление продажами и маркетингом-, по вертикали -розничная торговля, BFSI, ИТ и Т
Published on: 2024-08-02 | No of Pages : 240 | Industry : latest trending Report
Publisher : MRA | Format : PDF&Excel
Размер рынка анализа эмоций по типу -лицо, речь, текст, видео-, по приложениям -конкурентная разведка, управление персоналом, управление клиентским опытом, общественная безопасность и правоохранительная деятельность, управление продажами и маркетингом-, по вертикали -розничная торговля, BFSI, ИТ и Т
Рынок и прогноз Emotion Analytics
Объем рынка Emotion Analytics оценивается в 3,95 миллиарда долларов США в 2024 году и, как ожидается, достигнет 10,94 миллиарда долларов США к 2031 году, среднегодовой темп роста составит 14,99 % с 2024 по 2031 год.< /span>
- Emotion Analytics (EA) — это программа, которая помогает собирать информацию о коммуникативных способностях людей, включая вербальные и невербальные сигналы, чтобы получить представление об их эмоциях, отношениях и поведении.
- Это может помочь определить соотношение чувств и фактов, что может помочь в улучшении корпоративных программ обслуживания клиентов. Эта технология позволяет ритейлерам анализировать эмоции своих клиентов на интимном и эмоциональном уровне, облегчая прямое общение между покупателем и продавцом.
- Это программное решение может быть полезно корпоративным организациям для улучшения управления взаимоотношениями с клиентами ( CRM).
- Кроме того, в контакт-центрах широко используется программное обеспечение для анализа эмоций, в котором используются алгоритмы анализа аудио и механизм корреляции для связи речи звонящего с эмоциями. Эти программы можно использовать отдельно или интегрировать с системой управления взаимоотношениями с клиентами.
Динамика рынка анализа эмоций
Ключевая рыночная динамика, формирующая глобальный рынок анализа эмоций, включает в себя
Ключевые драйверы рынка
- Растущее внедрение Интернета вещей и носимых устройствСбор данных в реальном времени, включая биометрические данные, такие как частота сердечных сокращений, выражение лица и голос. Модуляция стала проще благодаря распространению устройств Интернета вещей (IoT) и носимых технологий. Эти данные являются полезным исходным материалом для приложений, использующих анализ эмоций.
- Растущая потребность в знаниях о клиентахКомпании в различных секторах все больше и больше осознают, насколько важно понимать чувства потребителей. и эмоции для повышения удовлетворенности и лояльности клиентов.
- Растущее внимание к вовлеченности и благополучию сотрудников. Работодатели используют анализ эмоций для измерения счастья, вовлеченности и благополучия сотрудников. Организации могут улучшить культуру, общение и лидерство на рабочем месте, анализируя настроения и эмоции сотрудников. Это повысит производительность и удержание сотрудников.
- Разработки в области искусственного интеллекта и машинного обучения анализировать и интерпретировать человеческие эмоции на основе различных источников данных, включая текст, речь и изображения. решения для анализа эмоций в основном полагаются на алгоритмы искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения (ML).
- Интеграция анализа эмоций в здравоохранении. Аналитика эмоций все чаще используется в сектор здравоохранения для таких приложений, как оценка психического здоровья, мониторинг пациентов и индивидуальный уход.
- Рост анализа настроений и социальных сетейВ связи с быстрым расширением платформ социальных сетей теперь для анализа доступен огромный объем неструктурированных данных.
Основные проблемы
- Надежность и точностьОдна из основных Препятствия в обнаружении эмоций достигают высокой надежности и точности. Эмоции сложны и сильно различаются среди людей и культурных групп. Чтобы инструменты аналитики были приняты и эффективны, они должны быть в состоянии точно интерпретировать эти нюансы.
- Межкультурная изменчивость. В разных культурах используются разные способы выражения эмоций. В одной культуре выражение счастья может иметь другое значение в другой. Чтобы решения по анализу эмоций были точными в различных демографических группах, необходимо принимать во внимание межкультурные различия.
- Этика и конфиденциальность. Сбор и оценка эмоциональных данных представляет серьезные проблемы с конфиденциальностью. . Идея отслеживания и изучения их эмоций без их явного согласия может вызывать у пользователей беспокойство. Установление прозрачных и этических практик и соблюдение правил конфиденциальности необходимы для укрепления доверия между заинтересованными сторонами и пользователями.
- Безопасность данных сбор и оценка конфиденциальных данных, включая записи голоса и фотографии лиц, Это обычная практика в аналитике эмоций. Одной из самых больших проблем является обеспечение безопасности этих данных от нарушений, неправильного использования и несанкционированного доступа. Поставщикам анализа эмоций необходимы строгие меры безопасности для защиты конфиденциальных данных.
- Интеграция с существующими системами. Интегрировать инструменты анализа эмоций с текущими рабочими процессами и системами может быть сложно. При реализации этих решений в различных средах могут возникнуть проблемы совместимости, проблемы совместимости данных и необходимость настройки. Эффективность инструментов анализа эмоций должна быть максимизирована за счет плавной интеграции с текущими платформами.
- Обработка в реальном времени. Для предоставления своевременных сведений и ответов многие приложения анализа эмоций требуют реального обработка времени. Технически сложно обрабатывать данные в режиме реального времени, сохраняя при этом точность и эффективность. Решения для анализа эмоций должны иметь возможность быстро обрабатывать огромные объемы данных без ущерба для точности.
Основные возможности
- Улучшение качества обслуживания клиентовАналитика эмоций помогает компаниям глубже понять чувства и мысли своих клиентов. Компании могут повысить удовлетворенность и лояльность клиентов, настраивая свои продукты, услуги и маркетинговые стратегии в соответствии с эмоциональными потребностями своей целевой аудитории путем анализа отзывов клиентов, их взаимодействия и выражений лиц.
- Исследования рынка и информацияАналитика эмоций предлагает ценную информацию о предпочтениях и поведении потребителей. Анализ эмоций — полезный инструмент для бизнеса, позволяющий прогнозировать потребительский спрос, выявлять новые тенденции и оценивать общественное мнение.
- Приложения в здравоохранении и благополучии. Аналитика эмоций открывает большие перспективы для отслеживания пациентов. чувства, оценку психического здоровья и улучшение ухода за пациентами в секторе здравоохранения. Носимые устройства и приложения для смартфонов, чувствительные к эмоциям, могут улучшить общее самочувствие, помогая людям справляться со стрессом, тревогой и другими эмоциональными трудностями.
- Производительность и вовлеченность сотрудников. Организации могут оценивать сотрудников. счастье, благополучие и вовлеченность с помощью анализа эмоций. Следя за настроениями и настроениями сотрудников, организации могут выявлять факторы, влияющие на производительность и моральный дух, осуществлять целенаправленные меры и способствовать созданию более позитивной рабочей среды.
- Образование и электронное обучение Предлагая понимание мотивации, вовлеченности и результатов обучения учащихся, аналитика эмоций может полностью изменить сферу образования.
- Развлечения и игры создавая более захватывающие и увлекательные игры. контента, анализ эмоций может улучшить взаимодействие с пользователем в секторах развлечений и игр.
- Безопасность и наблюдение. Чтобы улучшить обнаружение угроз и оценку рисков, анализ эмоций можно включить в системы безопасности и технологии наблюдения.
Что внутри a
Отчет об отрасли?
Наши отчеты содержат полезные данные и перспективный анализ, которые помогут вам подготовить презентации, составить бизнес-планы, построить презентации и написать предложения.
Региональный анализ рынка аналитики эмоций
Азиатско-Тихоокеанский регион
- По оценкам, Азиатско-Тихоокеанский регион продемонстрирует самый высокий рост на рынке в течение прогнозируемого периода. . Использование технологий аналитики и искусственного интеллекта (ИИ) ускоряется в Азиатско-Тихоокеанском регионе во многих сферах бизнеса. Поскольку компании стремятся лучше понимать и реагировать на эмоции клиентов, аналитика эмоций, основанная на алгоритмах машинного обучения и искусственного интеллекта, становится все более популярной.
- Цифровая экономика, которая быстро растет благодаря распространению смартфонов. , платформы доступа в Интернет и электронной коммерции встречаются по всему Азиатско-Тихоокеанскому региону. Азиатско-Тихоокеанский регион славится своим культурным разнообразием, поскольку его нации и регионы отличаются друг от друга социальными нравами, языковыми традициями и поведенческими тенденциями. < li>Более того, предприятия более умело преодолевают эти сложности с помощью решений для анализа эмоций, адаптированных к местным языкам и культурам. Это позволит им более глубоко эмоционально взаимодействовать с клиентами и укреплять связи.
Северная Америка
- По оценкам, в этот период на рынке будет доминировать регион Северной Америки. прогнозируемый период. Многочисленные предприятия и академические организации активно создают и совершенствуют инструменты анализа эмоций, что делает Северную Америку, особенно Соединенные Штаты, центром технологических инноваций.
- В Северной Америке представлен широкий спектр отраслей, включая розничную торговлю, здравоохранение, банковское дело. , автомобилестроение, развлечения и обслуживание клиентов — все больше и больше используют анализ эмоций.
- Предприятия используют анализ эмоций, чтобы получить более глубокое понимание склонностей, действий и отношений потребителей, что позволяет им персонализировать свои товары. , услуги и тактику продвижения.
- Кроме того, компании в условиях жесткой конкуренции в бизнес-среде Северной Америки уделяют много внимания улучшению качества обслуживания клиентов, чтобы получить конкурентное преимущество.
Рынок Emotion Analytics сегментирован на основе приложения, вертикали, типа и географии.
Рынок Emotion Analytics, По типу
- Аналитика лиц
- Аналитика речи
- Аналитика текста
- Аналитика видео
Рынок Emotion Analytics, по приложениям
- Конкурентная разведка
- Управление клиентским опытом
- Общественная безопасность и правоохранительная деятельность
- Управление продажами и маркетингом
- Управление персоналом >
В зависимости от приложения рынок сегментирован на конкурентную разведку, управление клиентским опытом, общественную безопасность и правоохранительную деятельность, управление продажами и маркетингом и управление персоналом. По оценкам, сегмент управления качеством обслуживания клиентов будет доминировать на рынке в течение прогнозируемого периода благодаря способности технологии извлекать ценную информацию по всем точкам и каналам взаимодействия с клиентами, что позволяет организациям персонализировать взаимодействие и предложения для удержания клиентов, тем самым снижая прекращение обслуживания и эскалацию. /p>
Рынок анализа эмоций по вертикали
- Розничная торговля
- BFSI
- ИТ и телекоммуникации
- Здравоохранение< /li>
- СМИ и развлечения
- Другое
В зависимости от вертикали рынок анализа эмоций сегментирован на розничную торговлю, BFSI, ИТ и телекоммуникации, здравоохранение, СМИ. и развлечения и другие. По оценкам, сегмент здравоохранения будет доминировать на рынке в течение прогнозируемого периода благодаря улучшению результатов и опыта пациентов за счет выявления и удовлетворения эмоциональных потребностей. В розничной торговле анализ эмоций можно использовать для оптимизации обслуживания клиентов в магазине и повышения лояльности клиентов. В индустрии финансовых услуг аналитика эмоций может использоваться для повышения удовлетворенности и лояльности клиентов путем выявления и реагирования на эмоции клиентов в режиме реального времени. В индустрии средств массовой информации и развлечений анализ эмоций используется для оценки эмоциональной реакции зрителей на фильмы и телешоу.
Рынок анализа эмоций по географическому признаку
- Северная Америка< /li>
- Европа
- Азиатско-Тихоокеанский регион
- Остальной мир
По географическому признаку рынок анализа эмоций классифицируется на Север Америка, Европа, Азиатско-Тихоокеанский регион и остальной мир. Североамериканский регион доминировал на мировом рынке в 2019 году, за ним следовала Европа, и ожидается, что эта тенденция сохранится и в прогнозируемый период. Ожидается, что в течение прогнозируемого периода Азиатско-Тихоокеанский регион будет расти быстрыми темпами из-за быстрой урбанизации и индустриализации, а также увеличения инвестиций в интеллектуальное и промышленное развитие. эффективные технологии и увеличение дохода на душу населения.
Ключевые игроки
Отчет об исследовании «Рынок Emotion Analytics» предоставит ценную информацию, подчеркивающую мировой рынок. Основными игроками на рынке являются Microsoft Corporation, International Business Machines Corporation, Apple Inc., Retinad Virtual Reality Inc., Neuromore Inc., Imotions A/S Kairos AR Inc., Beyond Verbal, Affectiva, Eyris ( EmoVu), Adoreboard, Sensation.io и iMotions.
В нашем анализе рынка также есть раздел, посвященный исключительно таким крупным игрокам, в котором наши аналитики предоставляют представление о финансовой отчетности. всех основных игроков, а также сравнительный анализ продуктов и SWOT-анализ. Раздел конкурентной среды также включает в себя ключевые стратегии развития, долю рынка и анализ рыночного рейтинга вышеупомянутых игроков во всем мире.
Последние события на рынке аналитики эмоций
- В феврале 2023 года Entropik, ведущий поставщик интегрированной платформы для исследования рынка на базе искусственного интеллекта, объявила о получении 25 миллионов долларов США от Bessemer, SIG, на дальнейшее развитие своего набора технологий искусственного интеллекта для эмоций. Финансирование было привлечено в рамках серии B, возглавляемой Bessemer Venture Partners и SIG Venture Capital.
- В апреле 2023 года Uniphore, ведущий поставщик диалогового искусственного интеллекта, объявил о приобретении французской компании Hexagone для поведенческой аналитики. Hexagone объединяет голосовые, видео и текстовые данные, чтобы предоставить информацию на основе искусственного интеллекта, которая поможет компаниям понять поведение и чувства людей. Это приобретение позволит Uniphore значительно улучшить свою способность понимать настроения и поведение клиентов по всем каналам на своей платформе X за счет расширения возможностей обнаружения эмоций.
Объем отчета
< div class="row">АТРИБУТЫ ОТЧЕТА | ДЕТАЛИ |
---|---|
Период исследования | 2021–2031 |
Базовый год | < td>|
Период прогноза | 2024-2031 |
Исторический период | 2021-2023 |
Единица | Стоимость (млрд долларов США) |
Основные ключевые компании | Microsoft Corporation, International Business Machines Corporation, Apple Inc., Retinad Virtual Reality Inc., Neuromore Inc., Imotions A/S Kairos AR Inc., Beyond Verbal, Affectiva, Eyris (EmoVu), Adoreboard, Sensation.io и iMotions. |
Охватываемые сегменты | По типу, по применению, по вертикали и по географии. |
Область настройки< /td> | Бесплатная настройка отчета (эквивалентно до 4 рабочих дней аналитика) при покупке. Добавление или изменение страны, региона и amp; объем сегмента |
Методология исследования рынка
Чтобы узнать больше о методологии исследования и других аспектах исследования, свяжитесь с нами.
Причины приобретения этого отчета
Качественный и количественный анализ рынок на основе сегментации, включающей как экономические, так и неэкономические факторы. Предоставление данных о рыночной стоимости (в миллиардах долларов США) для каждого сегмента и подсегмента. Указывает регион и сегмент, который, как ожидается, будет наблюдать самый быстрый рост, а также будет доминировать на рынке. Географический анализ, подчеркивающий потребление продукта/услуги в регионе, а также указывающий факторы, влияющие на рынок в каждом регионе. Конкурентная среда, которая включает рыночный рейтинг основных игроков, а также запуск новых услуг/продуктов, партнерские отношения, расширение бизнеса и приобретения за последние пять лет профилированных компаний. Обширные профили компаний, включающие обзор компании, аналитическую информацию о компании, сравнительный анализ продуктов и SWOT-анализ для основных игроков рынка. Текущие, а также будущие рыночные перспективы отрасли в отношении последние события, которые включают в себя возможности и движущие силы роста, а также проблемы и ограничения как развивающихся, так и развитых регионов. Включает углубленный анализ рынка с различных точек зрения с помощью анализа пяти сил Портера. Предоставляет представление о рынке с помощью сценария динамики рынка цепочки создания стоимости, наряду с возможностями роста рынка в ближайшие годы. 6-месячная послепродажная поддержка аналитиков.
Настройка отчета
В случае возникновения каких-либо проблем, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж, который обеспечит соответствие вашим требованиям.