Tamanho e previsão do mercado de SMS A2P

O tamanho do mercado de SMS A2P é avaliado em US$ 72 bilhões em 2024 e deverá atingir US$ 114,75 bilhões até 2031, crescendo a uma CAGR de 6% de 2024 a 2031.

• O serviço de mensagens curtas de aplicativo para pessoa é conhecido como SMS A2P. Ele descreve o procedimento pelo qual as mensagens de texto são enviadas para o celular de uma pessoa a partir de um aplicativo ou programa de software.
• Embora o SMS pessoa a pessoa (P2P) envolva mensagens enviadas entre indivíduos, de forma automatizada O SMS para pessoa (A2P) é enviado por sites, aplicativos ou sistemas para diversos fins, incluindo alertas, notificações, marketing, autenticação e suporte ao cliente.
• Além disso, empresas e organizações utilizam frequentemente SMS A2P como uma maneira rápida e eficaz de interagir com partes interessadas, funcionários e clientes.

Dinâmica do mercado de SMS A2P

As principais dinâmicas de mercado que estão moldando o mercado de SMS A2P incluem< /p>

Principais impulsionadores do mercado

• Crescente demanda por marketing móvelComo o SMS A2P tem tanto sucesso em atingir públicos-alvo diretamente em seus dispositivos móveis, as empresas estão usando-o cada vez mais em seus esforços de marketing móvel. As empresas podem enviar ofertas, promoções e anúncios de forma rápida e econômica para um grande número de destinatários usando SMS A2P.
• Crescimento em serviços bancários e pagamentos móveisA demanda por SMS A2P para funções transacionais, incluindo notificações de conta, verificação OTP (senha de uso único) e alertas de transação, estão sendo impulsionadas pela adoção de serviços bancários e de pagamento móveis. Ao garantir uma comunicação segura entre os bancos e os seus clientes, o SMS A2P melhora a segurança e a experiência do utilizador dos serviços bancários móveis.
• Maior foco no envolvimento do clienteUma maior ênfase está sendo colocada em interação com o cliente. As empresas estão usando SMS A2P para fazer isso, enviando mensagens personalizadas, alertas de entrega, lembretes de compromissos e pesquisas de satisfação do cliente. As empresas podem interagir com os clientes em tempo real usando SMS A2P, o que melhora a comunicação e promove a fidelidade do cliente.
• Segurança e conformidade com regulamentosSMS A2P é recomendado devido à sua confiabilidade e segurança. e adesão a leis como a Lei de Proteção ao Consumidor Telefônico (TCPA) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR). As empresas usam SMS A2P para garantir que as comunicações dos consumidores sejam seguras e legais, reduzindo a possibilidade de violações de dados e repercussões legais.

Principais desafios

• < strong>Prevenção de spam e fraudeManter fora de circulação spam e mensagens fraudulentas é um dos maiores problemas enfrentados pelo mercado de SMS A2P. Esta probabilidade de atividades fraudulentas, tentativas de phishing e textos não solicitados aumenta com o número de SMS A2P, afetando assim o crescimento do mercado.
• Problemas com congestionamento e entrega de redeDificuldades técnicas, ineficientes roteamento e grandes volumes de mensagens são alguns dos obstáculos que causam problemas de congestionamento e entrega de rede. A confiabilidade na entrega de mensagens e a otimização do desempenho da rede são obstáculos importantes que as operadoras de SMS A2P precisam superar, limitando assim a expansão do mercado.
• Ameaça de aplicativos de bate-papo over-the-top A2P tradicional Os sistemas SMS correm perigo com aplicativos de mensagens over-the-top (OTT), como WeChat, Messenger e WhatsApp. Os aplicativos Over the Top (OTT) oferecem recursos avançados de mensagens multimídia e criptografia de ponta a ponta, desafiando o domínio do SMS A2P na comunicação empresarial.

Principais oportunidades

• Adoção de Rich Communication Services (RCS)O mercado de SMS A2P oferece potencial de inovação e expansão com a implementação de RCS, uma evolução do SMS com recursos multimídia aprimorados. As empresas podem entregar mensagens interativas e visualmente atraentes aos seus clientes com o RCS, aumentando a satisfação e o envolvimento do cliente.
• Integração com chatbots e IAas empresas podem automatizar as interações com os clientes, oferecer respostas personalizadas, e fornecer suporte proativo ao cliente integrando SMS A2P com chatbot e tecnologias de IA. A integração de chatbots com tecnologia de IA com SMS A2P apresenta perspectivas de melhor envolvimento do cliente e eficiência operacional.
• Expansão da comunicação M2M e IoTOportunidades para O SMS A2P pode ser encontrado em vários setores, incluindo cidades inteligentes, logística e saúde, como resultado do uso generalizado de dispositivos M2M e Internet das Coisas (IoT). A demanda por aplicativos IoT e M2M é alimentada pelo uso de SMS A2P para alertas em tempo real, gerenciamento de dispositivos e monitoramento remoto.
• Crescimento nos mercados emergentescomo resultado de crescente penetração móvel, adoção de smartphones e digitalização, os mercados emergentes na Ásia, África e América Latina oferecem oportunidades inexploradas para provedores de SMS A2P. Os serviços de SMS A2P têm muito espaço para crescer se puderem atender aos requisitos e gostos específicos dos clientes nos países em desenvolvimento.

Análise regional do mercado de SMS A2P

Ásia-Pacífico

• O mercado de SMS A2P na região Ásia-Pacífico está se expandindo rapidamente e inovando devido a vários desafios regionais fatores específicos. Em primeiro lugar, a região abriga a maior população do mundo, e uma porcentagem considerável dela usa smartphones para acessar serviços móveis e a Internet.
• Os provedores de SMS A2P têm uma infinidade de oportunidades para se conectar e interagir com os clientes. provenientes de diversas origens demográficas e geográficas, como resultado da ampla adoção da tecnologia móvel.
• O cenário das telecomunicações na região Ásia-Pacífico também é dinâmico e competitivo, com operadoras estabelecidas e recém-chegadas fornecendo serviços de ponta Soluções SMS A2P personalizadas para atender às demandas dos mercados regionais.
• Além disso, a Ásia-Pacífico oferece um enorme potencial de crescimento devido à crescente demanda da região por marketing móvel, envolvimento do cliente e serviços financeiros.

América do Norte

• A região é adequada para serviços de SMS A2P devido à sua infraestrutura de telecomunicações desenvolvida e à alta taxa de penetração de smartphones. O SMS A2P é usado por empresas na América do Norte para diversas funções, incluindo alertas de transações, notificações de clientes, campanhas de marketing e autenticação de dois fatores.
• A segurança e a conformidade da comunicação SMS A2P são garantidas por leis rígidas que regem privacidade de dados e proteção ao consumidor, como a Lei de Proteção ao Consumidor Telefônico (TCPA).
• A necessidade de soluções SMS A2P também é alimentada pela existência de empresas de tecnologia e negócios bem conhecidos em setores como bancos, saúde , varejo e entretenimento.
• Além disso, a América do Norte continua a ser um mercado vital para provedores de SMS A2P, com foco em segurança, conformidade regulatória e envolvimento do cliente.
< h2>Mercado de SMS A2Panálise de segmentação

O mercado de SMS A2P é segmentado com base em aplicativo, usuário final e geografia.

Mercado de SMS A2P por Usuário final

• BFSI
• Entretenimento (jogos) e mídia
• Saúde e hospitalidade
• Varejo
< li>Viagens e Transporte
• Outros

Com base no usuário final, o mercado de SMS A2P foi segmentado em BFSI, Varejo e Comércio Eletrônico, Viagens e Transporte, Saúde e Hospitalidade, Entretenimento (Jogos) e Mídia e Outros. A BFSI foi responsável pela maior participação de mercado no mercado global de SMS A2P. Mensagens SMS de usuário final para pessoa (A2P) são o procedimento que atende ao processo de envio de mensagens móveis de um usuário final para usuários móveis. As unidades da BFSI usaram esses serviços para fornecer notificações automatizadas e baseadas em eventos em uma ampla variedade de canais de mensagens por meio do compartilhamento de notificações, como lembretes de pagamento, extratos de saldo, alertas antifraude e soluções omnicanal de maneira rápida, conveniente e segura. . Nas empresas financeiras, o SMS A2P é utilizado em serviços como realização de pagamentos, transferências de contas e solicitação de informações de contas. A crescente adoção de serviços bancários móveis e outras soluções leva a uma comunicação segura com um usuário individual, proporciona maior segurança e melhora a resposta, o que aumenta a demanda por SMS A2P nos setores BFSI. Além disso, o uso crescente de serviços baseados em dispositivos móveis e o aumento da utilização de transações on-line e pagamentos com cartão atuam como os principais fatores para ter um impacto positivo no crescimento do mercado.

Mercado de SMS A2P por aplicativo< /h3>

• Serviços de gerenciamento de relacionamento com o cliente
• Serviços de autenticação
• Serviços interativos
• Campanhas promocionais
• Serviços de conteúdo push
• Outros

Com base na aplicação, o mercado de SMS A2P foi segmentado em serviços de gerenciamento de relacionamento com o cliente, serviços de autenticação, serviços de conteúdo empurrado, campanhas promocionais, serviços interativos e Outros. Os serviços de gerenciamento de relacionamento com o cliente representaram a maior participação de mercado no mercado de SMS A2P. Os serviços de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) são o tipo de usuário final usado para examinar tendências e comportamentos do cliente. Ele permite criar, atribuir e gerenciar relacionamentos com clientes por meio do envio de serviços de mensagens A2P que, por sua vez, geram mais receitas. As mensagens de usuário final para pessoa permitem utilizar e aumentar a base de clientes em quaisquer aplicativos e serviços. O usuário final nos permite rastrear pedidos, responder a uma pesquisa, solicitar um voucher, visualizar um vídeo e também inclui um link para abrir um PDF ou e-mail sobre um novo lançamento. Os serviços de CRM usam A2P para desenvolver comunicação bidirecional e fornecer a facilidade ou opção de cancelamento. Além disso, a crescente demanda por serviços transacionais e de cobrança nos setores BFSI e de comércio eletrônico contribui para impulsionar a demanda por SMS A2P em serviços de CRM.

Mercado de SMS A2P por geografia

• América do Norte
• Europa
• Ásia-Pacífico
• Resto do mundo

Com base na geografia, o A2P O mercado de SMS é segmentado na América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico e no resto do mundo. Estima-se que a Ásia-Pacífico detenha a maior participação de mercado no mercado de SMS A2P. A economia da Ásia continua a crescer de forma constante com a crescente procura das populações rurais, urbanas e costeiras em toda a Ásia-Pacífico. Novas políticas estão a ser iniciadas e estão a ajudar o avanço da economia da região. A crescente base de assinantes móveis e de Internet está ajudando significativamente no crescimento da indústria A2P na APAC e criando uma nova era para o crescimento de SMS A2P. A região Ásia-Pacífico também está testemunhando tecnologias emergentes de IoT, como carros conectados, dispositivos inteligentes de saúde, casas inteligentes e verificação de identidade, entre outras, o que está permitindo ainda mais o crescimento do SMS A2P na região. Espera-se que a proeminência do SMS A2P proporcione novos fluxos de receitas para as operadoras de redes móveis (MNOs), mesmo com o declínio das receitas dos serviços tradicionais. Vários novos players estão entrando no mercado, aumentando o potencial de crescimento da APAC na indústria de SMS A2P, bem como na indústria como um todo.

Principais Players

O “Mercado de SMS A2P” O relatório do estudo fornecerá informações valiosas com ênfase no mercado global. Os principais players do mercado são Infobip Ltd., SAP SE, Sinch, Vonage Holdings Corp., Tata Communications e Tyntec.

Nosso mercado a análise também envolve uma seção dedicada exclusivamente a esses grandes players, onde nossos analistas fornecem uma visão das demonstrações financeiras de todos os principais players, juntamente com benchmarking de produtos e análise SWOT. A seção de cenário competitivo também inclui estratégias-chave de desenvolvimento, participação de mercado e análise de classificação de mercado dos players acima mencionados globalmente.

Desenvolvimentos recentes do mercado de SMS A2P

• Em março de 2022, um novo recurso integrado de notificação de mensagens SMS e WhatsApp foi lançado pela Infobip Ltd. como uma forma de aumentar a fidelidade do cliente e melhorar a experiência do cliente.
• Em dezembro de 2021, Xandr, uma empresa digital plataforma de marketing, publicidade e mídia de varejo da AT&T, foi adquirida pela Microsoft. A aquisição acelerou a capacidade da Microsoft de fornecer soluções web abertas para marketing digital, publicidade e mídia de varejo.

Escopo do relatório

ATRIBUTOS DO RELATÓRIO	DETALHES
Período de estudo	2021-2031
Ano base	2024
Período de previsão	2024-2031
Período histórico	2021-2023
Unidade	Valor (US$ bilhões)
Principais empresas perfiladas	Os principais players do mercado são Infobip Ltd., SAP SE, Sinch, Vonage Holdings Corp., Tata Communications e Tyntec
Segmentos cobertos	Por aplicativo Por usuário final Por geografia
Escopo de personalização	Personalização gratuita de relatórios (equivalente a até 4 dias úteis do analista) ) com a compra. Adição ou alteração de país, região e país. escopo do segmento.

Infográfico do mercado de SMS A2P

Metodologia de Pesquisa de Pesquisa de Mercado

Para saber mais sobre a Metodologia de Pesquisa e outros aspectos do estudo de pesquisa, por favor entre em contato com nossos .

Motivos para adquirir este relatório

Análise qualitativa e quantitativa do mercado com base na segmentação envolvendo fatores econômicos e não econômicos Fornecimento de valor de mercado Dados (bilhões de dólares) para cada segmento e subsegmento Indica a região e segmento que deverá testemunhar o crescimento mais rápido, bem como dominar o mercado Análise por geografia destacando o consumo do produto/serviço na região, bem como indicando os fatores que estão afetando o mercado dentro de cada região Cenário competitivo que incorpora a classificação de mercado dos principais players, juntamente com lançamentos de novos serviços/produtos, parcerias, expansões de negócios e aquisições nos últimos cinco anos de empresas perfiladas Extensos perfis de empresas compostos por empresas visão geral, insights da empresa, benchmarking de produtos e análise SWOT para os principais participantes do mercado As perspectivas atuais e futuras do mercado da indústria em relação aos desenvolvimentos recentes (que envolvem oportunidades e drivers de crescimento, bem como desafios e restrições tanto emergentes quanto como regiões desenvolvidas Inclui uma análise aprofundada do mercado de várias perspectivas através da análise das cinco forças de Porter Fornece insights sobre o mercado através do cenário de dinâmica do mercado da cadeia de valor, juntamente com oportunidades de crescimento do mercado nos próximos 6 meses pós-vendas suporte ao analista

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