Markt und Prognose für Emotionsanalyse

Der Markt für Emotionsanalyse hat im Jahr 2024 einen geschätzten Wert von 3,95 Milliarden US-Dollar und soll bis 2031 10,94 Milliarden US-Dollar erreichen und zwischen 2024 und 2031 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 14,99 % wachsen.

• Emotionsanalyse (EA) ist ein Softwareprogramm, das hilft, Informationen über die Kommunikationsfähigkeiten von Menschen zu sammeln, einschließlich verbaler und nonverbaler Hinweise, um Einblicke in ihre Emotionen, Einstellungen und Verhaltensweisen zu gewinnen.
• Es kann helfen, das Verhältnis von Gefühlen zu Fakten zu ermitteln, was zur Verbesserung von Kundenerfahrungsprogrammen in Unternehmen beitragen kann. Mithilfe dieser Technologie können Einzelhändler die Emotionen ihrer Kunden auf einer persönlichen und emotionalen Ebene analysieren und so die direkte Kommunikation zwischen Kunde und Einzelhändler ermöglichen.
• Diese Softwarelösung kann für Unternehmen hilfreich sein, um ihr Kundenbeziehungsmanagement (CRM) zu verbessern.
• Darüber hinaus wird Emotionsanalysesoftware häufig in Callcentern eingesetzt. Dabei werden Audio-Mining-Algorithmen und eine Korrelations-Engine eingesetzt, um die Sprache eines Anrufers mit Emotionen zu verknüpfen. Diese Programme können allein verwendet oder in ein Kundenbeziehungsmanagementsystem integriert werden.

Marktdynamik für Emotionsanalyse

Zu den wichtigsten Marktdynamiken, die den globalen Markt für Emotionsanalyse prägen, gehören

Wichtige Markttreiber

• Zunehmende Verbreitung von IoT und tragbaren GerätenDie Echtzeitdatenerfassung, einschließlich biometrischer Daten wie Herzfrequenz, Gesichtsausdrücke und Stimmmodulation, wurde durch die Verbreitung von Geräten des Internets der Dinge (IoT) und tragbarer Technologie erleichtert. Diese Daten sind nützliche Eingaben für Anwendungen, die Emotionsanalysen beinhalten.
• Wachsender Bedarf an KundeneinblickenUnternehmen in einer Vielzahl von Branchen erkennen immer mehr, wie wichtig es ist, die Gefühle und Emotionen der Verbraucher zu verstehen, um die Kundenzufriedenheit und -treue zu verbessern.
• Wachsende Aufmerksamkeit für Mitarbeiterengagement und WohlbefindenArbeitgeber verwenden Emotionsanalysen, um die Zufriedenheit, das Engagement und das Wohlbefinden der Mitarbeiter zu messen. Unternehmen können die Unternehmenskultur, die Kommunikation und die Führung verbessern, indem sie die Stimmungen und Emotionen der Mitarbeiter analysieren. Dies wird die Produktivität und Bindung der Mitarbeiter erhöhen.
• Entwicklungen im Bereich künstliche Intelligenz und maschinelles LernenUm menschliche Emotionen aus einer Vielzahl von Datenquellen, einschließlich Text, Sprache und Bildern, zu analysieren und zu interpretieren, basieren Emotionsanalyselösungen hauptsächlich auf Algorithmen der künstlichen Intelligenz (KI) und des maschinellen Lernens (ML).
• Integration der Emotionsanalyse in das GesundheitswesenEmotionsanalyse wird im Gesundheitssektor immer häufiger für Anwendungen wie die Beurteilung der psychischen Gesundheit, die Patientenüberwachung und individuelle Pflege eingesetzt.
• Zunahme von Stimmungsanalyse und sozialen MedienAufgrund der schnellen Ausbreitung von Social-Media-Plattformen stehen mittlerweile riesige Mengen unstrukturierter Daten für Analysen zur Verfügung.

Wichtigste Herausforderungen

• Zuverlässigkeit und GenauigkeitEines der Haupthindernisse bei der Emotionserkennung ist das Erreichen einer hohen Zuverlässigkeit und Genauigkeit. Emotionen sind komplex und unterscheiden sich stark zwischen Menschen und kulturellen Gruppen. Damit die Analysetools angenommen werden und wirksam sind, müssen sie diese Nuancen genau interpretieren können.
• Interkulturelle VariabilitätVerschiedene Kulturen haben unterschiedliche Arten, Emotionen auszudrücken. In einer Kultur kann ein Ausdruck von Glück in einer anderen eine andere Bedeutung haben. Damit Emotionsanalyselösungen für eine Reihe von demografischen Gruppen genau sind, muss die interkulturelle Variabilität berücksichtigt werden.
• Ethik und DatenschutzDas Sammeln und Auswerten emotionaler Daten wirft ernsthafte Datenschutzprobleme auf. Die Vorstellung, dass ihre Emotionen ohne ihre ausdrückliche Zustimmung verfolgt und untersucht werden, kann bei Benutzern Unbehagen hervorrufen. Die Einführung transparenter und ethischer Praktiken und die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen sind unerlässlich, um das Vertrauen zwischen Stakeholdern und Benutzern zu fördern.
• DatensicherheitDas Sammeln und Auswerten vertraulicher Daten, einschließlich Sprachaufzeichnungen und Gesichtsfotos, ist eine gängige Praxis in der Emotionsanalyse. Eine der größten Herausforderungen besteht darin, diese Daten vor Verstößen, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Anbieter von Emotionsanalysen müssen strenge Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, um vertrauliche Daten zu schützen.
• Integration in aktuelle SystemeEs kann schwierig sein, Emotionsanalyse-Tools in aktuelle Arbeitsabläufe und Systeme zu integrieren. Bei der Implementierung dieser Lösungen in verschiedenen Umgebungen können Kompatibilitätsprobleme, Bedenken hinsichtlich der Dateninteroperabilität und Anpassungsbedarf auftreten. Die Wirksamkeit von Emotionsanalyse-Tools muss durch eine nahtlose Integration in aktuelle Plattformen maximiert werden.
• EchtzeitverarbeitungUm zeitnahe Erkenntnisse und Reaktionen zu liefern, erfordern viele Anwendungen der Emotionsanalyse eine Echtzeitverarbeitung. Es ist technisch anspruchsvoll, Daten in Echtzeit zu verarbeiten und gleichzeitig Genauigkeit und Effizienz beizubehalten. Lösungen für Emotionsanalysen müssen in der Lage sein, große Datenmengen schnell zu verarbeiten, ohne die Genauigkeit zu beeinträchtigen.

Wichtige Chancen

• Verbesserung des KundenerlebnissesEmotionsanalysen helfen Unternehmen, die Gefühle und Gedanken ihrer Kunden besser zu verstehen. Unternehmen können die Kundenzufriedenheit und -treue verbessern, indem sie ihre Produkte, Dienstleistungen und Marketingstrategien an die emotionalen Bedürfnisse ihrer Zielgruppe anpassen, indem sie Kundenfeedback, Interaktionen und Gesichtsausdrücke analysieren.
• Marktforschung und -einblickeEmotionsanalysen bieten aufschlussreiche Informationen über die Vorlieben und das Verhalten von Verbrauchern. Emotionsanalysen sind ein nützliches Tool für Unternehmen, um die Verbrauchernachfrage vorherzusagen, neue Trends zu erkennen und die öffentliche Meinung einzuschätzen.
• Anwendungen im Gesundheits- und WellnessbereichEmotionsanalysen sind sehr vielversprechend für die Verfolgung der Gefühle von Patienten, die Bewertung der psychischen Gesundheit und die Verbesserung der Patientenversorgung im Gesundheitssektor. Emotionsempfindliche Wearables und Smartphone-Apps können das allgemeine Wohlbefinden verbessern, indem sie Menschen dabei helfen, Stress, Angst und andere emotionale Probleme zu bewältigen.
• Produktivität und MitarbeiterengagementUnternehmen können die Zufriedenheit, das Wohlbefinden und das Engagement ihrer Mitarbeiter beurteilen, indem sie Emotionsanalysen nutzen. Organisationen können Faktoren identifizieren, die sich auf Produktivität und Moral auswirken, gezielte Interventionen implementieren und ein positiveres Arbeitsumfeld fördern, indem sie die Gefühle und Stimmungen der Mitarbeiter im Auge behalten.
• Bildung und E-LearningIndem sie Einblicke in die Motivation, das Engagement und die Lernergebnisse der Schüler bietet, hat die Emotionsanalyse das Potenzial, den Bildungsbereich vollständig zu verändern.
• Unterhaltung und GamingIndem sie immersivere und ansprechendere Inhalte erstellt, kann die Emotionsanalyse das Benutzererlebnis in den Bereichen Unterhaltung und Gaming verbessern.
• Sicherheit und Überwachung Um die Bedrohungserkennung und Risikobewertung zu verbessern, kann die Emotionsanalyse in Sicherheitssysteme und Überwachungstechnologien integriert werden.

Regionale Analyse des Marktes für Emotionsanalyse

Asien-Pazifik

• Die Region Asien-Pazifik wird im Prognosezeitraum voraussichtlich das höchste Wachstum innerhalb des Marktes aufweisen. Die Nutzung von Analyse- und künstlicher Intelligenz (KI)-Technologie nimmt in der Region Asien-Pazifik in einer Reihe von Unternehmen zu. Da Unternehmen die Emotionen ihrer Kunden besser verstehen und darauf eingehen möchten, erfreut sich die Emotionsanalyse – unterstützt durch maschinelles Lernen und Algorithmen der künstlichen Intelligenz – immer größerer Beliebtheit.
• Im gesamten Asien-Pazifik-Raum ist eine digitale Wirtschaft zu finden, die aufgrund der Verbreitung von Smartphones, Internetzugang und E-Commerce-Plattformen schnell wächst. Mit seinen unterschiedlichen sozialen Sitten, sprachlichen Traditionen und Verhaltenstendenzen zwischen seinen Nationen und Regionen ist der Asien-Pazifik-Raum für seine kulturelle Vielfalt bekannt.
• Darüber hinaus können Unternehmen diese Feinheiten mithilfe von Emotionsanalyselösungen, die an die lokalen Sprachen und Kulturen angepasst sind, geschickter bewältigen. Auf diese Weise können sie eine tiefere emotionale Bindung zu ihren Kunden aufbauen und stärkere Bindungen knüpfen.

Nordamerika

• Es wird geschätzt, dass die nordamerikanische Region im Prognosezeitraum den Markt dominieren wird. Zahlreiche Unternehmen und akademische Organisationen entwickeln und verbessern aktiv Tools zur Emotionsanalyse, was Nordamerika, insbesondere die Vereinigten Staaten, zu einem Zentrum für technologische Innovationen macht.
• In Nordamerika nutzen zahlreiche Branchen – darunter Einzelhandel, Gesundheitswesen, Banken, Automobilindustrie, Unterhaltung und Kundendienst – immer mehr Emotionsanalysen.
• Unternehmen nutzen Emotionsanalysen, um ein tieferes Verständnis der Neigungen, Handlungen und Einstellungen der Verbraucher zu erlangen, sodass sie ihre Waren, Dienstleistungen und Werbetaktiken entsprechend anpassen können.
• Darüber hinaus legen Unternehmen im hart umkämpften Geschäftsumfeld Nordamerikas großen Wert darauf, das Kundenerlebnis zu verbessern, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.

Markt für EmotionsanalysenSegmentierungsanalyse

Der Markt für Emotionsanalysen ist nach Anwendung, Branche, Typ und Geografie segmentiert.

Markt für Emotionsanalysen nach Typ

• Gesichtsanalyse
• Sprachanalyse
• Textanalyse
• Video Analytik

Basierend auf dem Typ ist der Markt für Emotionsanalysen in Gesichtsanalysen, Sprachanalysen, Textanalysen und Videoanalysen unterteilt. Es wird geschätzt, dass das Segment Sprachanalysen den Markt im Prognosezeitraum dominieren wird, da die Nachfrage und Nutzung sprachbasierter Smart-Home-Geräte oder Assistenten wie Amazon Echo und Google Nest steigt. Das Aufkommen sprachaktivierter Technologien in einer Vielzahl von Branchen, darunter Kundendienst, Gesundheitswesen und Automobilindustrie, hat den Einsatz von Sprachanalysen beschleunigt. Diese Technologien können Sprachsignale analysieren, um Emotionen, Absichten und Einstellungen zu erkennen und so wichtige Erkenntnisse zur Verbesserung des Kundenerlebnisses, Erhöhung der Sicherheit und Personalisierung von Diensten zu liefern.

Markt für Emotionsanalyse nach Anwendung

• Wettbewerbsanalyse
• Customer Experience Management
• Öffentliche Sicherheit und Strafverfolgung
• Vertriebs- und Marketingmanagement
• Personalmanagement

Basierend auf der Anwendung ist der Markt in Wettbewerbsanalyse, Customer Experience Management, öffentliche Sicherheit und Strafverfolgung, Vertriebs- und Marketingmanagement und Personalmanagement segmentiert. Das Segment Customer Experience Management wird im Prognosezeitraum voraussichtlich den Markt dominieren, da die Technologie Erkenntnisse aus allen Kundenkontaktpunkten und -kanälen gewinnen kann, wodurch Unternehmen Interaktionen und Angebote zur Kundenbindung personalisieren und so Servicekündigungen und Eskalationen reduzieren können.​

Markt für Emotionsanalysen nach Branchen

• Einzelhandel
• BFSI
• IT und Telekommunikation
• Gesundheitswesen
• Medien und Unterhaltung
• Sonstige

Nach Branchen ist der Markt für Emotionsanalysen in Einzelhandel, BFSI, IT und Telekommunikation, Gesundheitswesen, Medien und Unterhaltung und Sonstige unterteilt. Das Segment Gesundheitswesen wird im Prognosezeitraum voraussichtlich den Markt dominieren, da durch die Identifizierung und Adressierung emotionaler Bedürfnisse die Behandlungsergebnisse und -erfahrungen der Patienten verbessert werden. Im Einzelhandel kann Emotionsanalyse verwendet werden, um das Kundenerlebnis im Geschäft zu optimieren und die Kundentreue zu verbessern. In der Finanzdienstleistungsbranche kann Emotionsanalyse verwendet werden, um die Kundenzufriedenheit und -treue zu verbessern, indem Kundenemotionen in Echtzeit identifiziert und angesprochen werden. In der Medien- und Unterhaltungsbranche wird Emotionsanalyse verwendet, um die emotionale Reaktion von Zuschauern auf Filme und Fernsehsendungen zu messen.

Markt für Emotionsanalyse, nach Geografie

• Nordamerika
• Europa
• Asien-Pazifik
• Rest der Welt

Basierend auf der Geografie wird der Markt für Emotionsanalyse in Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik und den Rest der Welt unterteilt. Die Region Nordamerika dominierte 2019 den Weltmarkt, gefolgt von Europa, und dieser Trend wird sich im Prognosezeitraum voraussichtlich fortsetzen. Der Asien-Pazifik-Raum wird im Prognosezeitraum aufgrund der schnellen Urbanisierung und Industrialisierung mit erhöhten Investitionen in intelligente und effiziente Technologien und einem erhöhten Pro-Kopf-Einkommen voraussichtlich schnell wachsen.

Hauptakteure

Der Studienbericht „Markt für Emotionsanalyse“ bietet wertvolle Einblicke mit Schwerpunkt auf dem Weltmarkt. Die wichtigsten Akteure auf dem Markt sind Microsoft Corporation, International Business Machines Corporation, Apple Inc., Retinad Virtual Reality Inc., Neuromore Inc, Imotions A/S Kairos AR Inc., Beyond Verbal, Affectiva, Eyris (EmoVu), Adoreboard, sensation.io und iMotions.

Unsere Marktanalyse umfasst auch einen Abschnitt, der ausschließlich diesen großen Akteuren gewidmet ist. Darin bieten unsere Analysten Einblick in die Finanzberichte aller großen Akteure sowie Produkt-Benchmarking und SWOT-Analysen. Der Abschnitt „Wettbewerbslandschaft“ umfasst auch wichtige Entwicklungsstrategien, Marktanteile und Marktranganalysen der oben genannten Akteure weltweit.

Neue Entwicklungen auf dem Markt für Emotionsanalyse

• Im Februar 2023 gab Entropik, ein führender Anbieter einer KI-gestützten integrierten Marktforschungsplattform, bekannt, 25 Millionen US-Dollar von Bessemer, SIG, erhalten zu haben, um seine Technologiesuite für Emotions-KI weiter auszubauen. Die Finanzierung wurde in Serie B unter der Leitung von Bessemer Venture Partners und SIG Venture Capital aufgebracht.
• Im April 2023 gab Uniphore, ein führender Anbieter von Konversations-KI, die Übernahme des in Frankreich ansässigen Unternehmens Hexagone für Verhaltensanalysen bekannt. Hexagone kombiniert sprach-, video- und textbasierte Daten, um KI-basierte Erkenntnisse bereitzustellen, die Unternehmen helfen, menschliches Verhalten und Stimmungen zu verstehen. Durch die Übernahme kann Uniphore seine Fähigkeit, Kundenstimmung und -verhalten über alle Kanäle hinweg in seiner X-Plattform zu verstehen, deutlich verbessern, indem es seine Fähigkeiten zur Emotionserkennung erweitert.

Berichtsumfang

Forschungsmethodik der Marktforschung

Um mehr über die Forschungsmethodik und andere Aspekte der Forschungsstudie zu erfahren, wenden Sie sich bitte an unseren .

Gründe für den Kauf dieses Berichts

Qualitative und quantitative Analyse des Marktes basierend auf einer Segmentierung, die sowohl wirtschaftliche als auch nichtwirtschaftliche Faktoren einbezieht Bereitstellung von Daten zum Marktwert (in Milliarden USD) für jedes Segment und Untersegment Gibt die Region und das Segment an, von denen erwartet wird, dass sie das schnellste Wachstum aufweisen und den Markt dominieren werden Analyse nach Geografie, die den Verbrauch des Produkts/der Dienstleistung in der Region hervorhebt und die Faktoren angibt, die den Markt in jeder Region beeinflussen Wettbewerbslandschaft, die das Marktranking der wichtigsten Akteure sowie die Einführung neuer Dienstleistungen/Produkte, Partnerschaften, Geschäftserweiterungen und Übernahmen der profilierten Unternehmen in den letzten fünf Jahren umfasst Ausführliche Unternehmensprofile, bestehend aus Unternehmensübersicht, Unternehmenseinblicken, Produktbenchmarking und SWOT-Analyse für die wichtigsten Marktteilnehmer. Die aktuellen sowie zukünftigen Marktaussichten der Branche im Hinblick auf aktuelle Entwicklungen, die Wachstumschancen und -treiber sowie Herausforderungen und Einschränkungen sowohl in Schwellen- als auch in Industrieländern beinhalten. Beinhaltet eine detaillierte Analyse des Marktes aus verschiedenen Perspektiven durch Porters Fünf-Kräfte-Analyse. Bietet Einblicke in den Markt durch ein Szenario der Marktdynamik entlang der Wertschöpfungskette sowie in die Wachstumschancen des Marktes in den kommenden Jahren. 6-monatige Analystenunterstützung nach dem Verkauf.

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