业务流程即服务 (BPAAS) 市场规模和预测

2021 年，业务流程即服务 (BPAAS) 市场规模价值 477 亿美元，预计到 2030 年将达到 2155 亿美元，2023 年至 2030 年的复合年增长率为 24.04%。

推动 BPaaS 市场发展的主要因素包括对遵守法规的日益增长的需求以及业务敏捷性和更快上市时间的必要性。全球业务流程即服务 (BPAAS) 市场报告对市场进行了全面评估。该报告对关键细分市场、趋势、驱动因素、限制因素、竞争格局以及在市场中发挥重要作用的因素进行了全面的分析。

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什么是业务流程即服务 (BPAAS)？

业务流程即服务 (BPaaS) 是从云中获取并针对多租户构建的业务流程外包 (BPO) 服务的性能。服务通常是自动化的，在需要单个流程执行者的情况下，每个客户没有专门的劳动力池。定价模型是基于消费或基于订阅的货币条款。作为 ，BPaaS 模型是通过基于互联网的技术获得的。

从管理库存到组织电子邮件和客户记录，BPaaS 借助云技术帮助公司以自动化、简化的方式促进产品和服务的交付。BPaaS 是跨企业和组织应用的标准化产品，因此具有可调整性和可重复性，从而提高效率，并最终为消费者提供更好的服务和体验。BPaaS 为企业提供最先进的数字工具、技术、流程和人才，以提高其效率、服务和客户体验，而无需传统上所需的大量资本投资。通过实施 BPaaS，公司可以转向按使用付费的消费模式并降低总拥有成本。当公司经历高峰工作负载时，BPaaS 可以按需扩展。由于其固有的可配置性适用于各种业务领域，以及与其他基础云服务（如）的通信，该服务可以利用其云基础进行扩展，以提供业务流程需求的大幅波动。

全球业务流程即服务 (BPAAS) 市场概览

通用的行政合规性适用于任何类型的组织，无论是中小型企业还是大型组织，并且已经为每个流程制定了具体的指导方针，从流程设计到流程实施。同样，行业特定的监管合规性为不同的垂直行业制定了几项合规义务。健康保险流通与责任法案 (HIPAA)、经济和临床健康卫生信息技术 (HITECH) 和支付卡行业数据安全标准 (PCI DSS) 是影响这个市场的一些组织。在一些情况下，合规管理已成为一种间接流程，而不是监管流程。尚未实施内部合规和内部审计的企业正在努力跟上监管调整。大型企业面临着不断变化的政府法规问题。所有合规遵守问题都可以在 BPaaS 提供商的帮助下进行管理，他们可以实施 BPaaS 解决方案，这些解决方案能够弥补垂直行业之间的合规差距并适应现有法规的变化。

然而，亚太地区、拉丁美洲、中东和非洲的许多国家仍在转型为拥有丰富 IT 基础设施和数字内容的技术先进的中心。预计这一因素将在未来阻碍 BPaaS 市场的增长。

全球业务流程即服务 (BPAAS) 市场：细分分析

全球业务流程即服务 (BPAAS) 市场根据应用、开发模式、垂直、组织规模和地理位置进行细分。

按应用划分的业务流程即服务 (BPAAS) 市场

• 分析• 供应链管理• 人力资源• 财务和会计服务• 其他

根据应用，市场分为分析、供应链管理、人力资源、财务和会计服务等。会计和金融被认为在业务流程即服务市场中占有最大份额。由于云解决方案的日益实施，会计和财务的重点已经发展到实现熟练程度并重新平衡系统费用。

按开发模式划分的业务流程即服务 (BPAAS) 市场

• 私有云• 公共云• 混合云

根据开发模式，市场分为私有云、公共云和混合云。由于增强的安全性和提高的效率，混合云部分占据了最大的市场份额。

按垂直行业划分的业务流程即服务 (BPAAS) 市场

• 医疗保健• 银行、金融服务和保险• 供应链和制造业• 消费品和零售• 其他

根据垂直行业，市场分为医疗保健、银行、金融服务和保险、供应链和制造业、消费品和零售等。预计 BFSI 垂直行业将在估计期内占据最大的市场份额，这要归功于该领域采用云解决方案，据推测，该领域已加强了对获得能力和重新平衡系统费用的关注，不是资本支出 (CAPEX)，而是运营支出 (OPEX)。此外，日益增加的商业和监管要求正在使 BFSI 公司和首席信息官 (CIO) 重新考虑他们对 BPaaS 解决方案的有限采用。

按组织规模划分的业务流程即服务 (BPAAS) 市场

• 大型公司• 中型公司• 小型公司

根据组织规模，市场分为大型公司、中型公司和小型公司。由于正常运行时间延长、可靠性提高、IT 服务丰富、数据访问灵活性提高以及运营速度加快等改进，云计算在中小企业中的采用率正在提高，这反过来又有望为全球云计算创造潜在空间。

按地区划分的业务流程即服务 (BPAAS) 市场

根据区域分析，全球业务流程即服务 (BPAAS) 市场分为

• 北美
• 欧洲
• 亚太地区
• 世界其他地区

预计北美在预测期内将占据最大的市场份额。最大的市场份额可以归因于顶级 BPaaS 服务提供商的出现、托管云服务的全球化以及云计算的高采用率。北美由美国和加拿大等发达经济体组成。这些国家在技术及其利用部署方面都得到了显著发展。

主要参与者

市场的主要参与者如下：

1. Cognizant Technologies
2. IBM
3. Capgemini
4. Oracle
5. CSC
6. SAP
7. Fujitsu Limited
8. Wipro
9. Genpact
10. Accenture

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