Taille et prévisions du marché des SMS A2P

La taille du marché des SMS A2P est évaluée à 72 milliards de dollars en 2024 et devrait atteindre 114,75 milliards de dollars d'ici 2031, avec une croissance de TCAC de 6 % de 2024 à 2031.

• Le service de messagerie courte d'application à personne est connu sous le nom de SMS A2P. Il décrit la procédure par laquelle des messages texte sont envoyés au téléphone mobile d'une personne à partir d'une application ou d'un logiciel.
• Alors que les SMS de personne à personne (P2P) impliquent l'échange de messages entre individus, des messages automatisés Les SMS de personne à personne (A2P) sont envoyés par des sites Web, des applications ou des systèmes à diverses fins, notamment des alertes, des notifications, du marketing, de l'authentification et du support client.
• En outre, les entreprises et les organisations utilisent fréquemment Les SMS A2P comme moyen rapide et efficace d'interagir avec leurs parties prenantes, leurs travailleurs et leurs clients.

Dynamique du marché des SMS A2P

Les principales dynamiques de marché qui façonnent le marché des SMS A2P comprennent < /p>

Principaux moteurs du marché 

• Demande croissante de marketing mobile Parce que les SMS A2P réussissent si bien à atteindre les publics cibles directement sur leurs appareils mobiles, les entreprises l'utilisent de plus en plus pour leurs efforts de marketing mobile. Les entreprises peuvent envoyer rapidement et à moindre coût des offres, des promotions et des publicités à un grand nombre de destinataires en utilisant les SMS A2P.
• Croissance des services bancaires et des paiements mobiles La demande de SMS A2P pour Les fonctions transactionnelles, notamment les notifications de compte, la vérification OTP (One-Time Password) et les alertes de transaction, sont motivées par l'adoption des services bancaires et de paiement mobiles. En garantissant une communication sécurisée entre les banques et leurs clients, les SMS A2P améliorent la sécurité et l'expérience utilisateur des services bancaires mobiles.
• Une attention accrue portée à l'engagement client Un accent accru est mis sur interaction avec les clients. Pour ce faire, les entreprises utilisent les SMS A2P en envoyant des messages personnalisés, des alertes de livraison, des rappels de rendez-vous et des enquêtes de satisfaction client. Les entreprises peuvent interagir avec leurs clients en temps réel grâce aux SMS A2P, ce qui améliore la communication et favorise la fidélisation des clients.
• Sécurité et conformité aux réglementations Le SMS A2P est recommandé en raison de sa fiabilité et de sa sécurité. et le respect de lois telles que la loi sur la protection des consommateurs par téléphone (TCPA) et le règlement général sur la protection des données (RGPD). Les entreprises utilisent les SMS A2P pour garantir que les communications des consommateurs sont sûres et légales, réduisant ainsi les risques de violations de données et de répercussions juridiques.

Principaux défis 

• < strong>Prévention du spam et de la fraude empêcher la circulation du spam et des messages frauduleux est l'un des plus gros problèmes auxquels est confronté le marché des SMS A2P. Cette probabilité d'activités frauduleuses, de tentatives de phishing et de SMS non sollicités augmente avec le nombre de SMS A2P, affectant ainsi la croissance du marché.
• Problèmes de congestion et de livraison du réseau difficultés techniques, inefficacité le routage et les volumes de messages importants sont quelques-uns des obstacles à l'origine de la congestion du réseau et des problèmes de livraison. La fiabilité de la transmission des messages et l'optimisation des performances du réseau sont des obstacles importants que les opérateurs de SMS A2P doivent surmonter, limitant ainsi l'expansion du marché.
• Menace provenant des applications de chat over-the-top  A2P traditionnel Les systèmes SMS sont menacés par les applications de messagerie over-the-top (OTT) telles que WeChat, Messenger et WhatsApp. Les applications Over the Top (OTT) offrent de riches fonctionnalités de messagerie multimédia et un cryptage de bout en bout, remettant en question la domination des SMS A2P dans la communication d'entreprise.

Opportunités clés 

• Adoption de Rich Communication Services (RCS) Le marché des SMS A2P offre un potentiel d'innovation et d'expansion avec la mise en œuvre de RCS, une évolution des SMS avec des capacités multimédia améliorées. Les entreprises peuvent transmettre des messages interactifs et visuellement attrayants à leurs clients grâce au RCS, augmentant ainsi la satisfaction et l'engagement des clients.
• Intégration avec les chatbots et l'IA Les entreprises peuvent automatiser les interactions avec les clients, proposer des réponses personnalisées, et fournissez un support client proactif en intégrant les SMS A2P aux technologies de chatbot et d'IA. L'intégration de chatbots basés sur l'IA avec les SMS A2P présente des perspectives d'amélioration de l'engagement client et de l'efficacité opérationnelle.
• Expansion de la communication M2M et IoT Opportunités pour Les SMS A2P sont présents dans plusieurs secteurs, notamment les villes intelligentes, la logistique et les soins de santé, en raison de l'utilisation généralisée des appareils M2M et de l'Internet des objets (IoT). La demande d'applications IoT et M2M est alimentée par l'utilisation des SMS A2P pour les alertes en temps réel, la gestion des appareils et la surveillance à distance.
• Croissance sur les marchés émergents Grâce à La pénétration croissante du mobile, l’adoption des smartphones et la numérisation, les marchés émergents d’Asie, d’Afrique et d’Amérique latine offrent des opportunités inexplorées aux fournisseurs de SMS A2P. Les services SMS A2P ont une grande marge de croissance s'ils peuvent répondre aux exigences et aux goûts spécifiques des clients des pays en développement.

Analyse régionale du marché des SMS A2P

Asie-Pacifique 

• Le marché des SMS A2P dans la région Asie-Pacifique se développe rapidement et innove en raison de plusieurs facteurs régionaux. facteurs spécifiques. Tout d'abord, la région abrite la plus grande population du monde, et un pourcentage important de cette population utilise des smartphones pour accéder aux services mobiles et à Internet.
• Les fournisseurs de SMS A2P disposent d'une multitude d'opportunités pour se connecter et interagir avec les clients. issus de divers horizons démographiques et géographiques en raison de l'adoption généralisée de la technologie mobile.
• Le paysage des télécommunications dans la région Asie-Pacifique est également dynamique et compétitif, avec des opérateurs établis et de nouveaux arrivants fournissant des services de pointe. Solutions SMS A2P personnalisées pour répondre aux demandes des marchés régionaux.
• En outre, l'Asie-Pacifique offre un énorme potentiel de croissance en raison de la demande croissante de la région en matière de marketing mobile, d'engagement client et de services financiers.

Amérique du Nord 

• La région est bien adaptée aux services SMS A2P en raison de son infrastructure de télécommunications développée et de son taux de pénétration élevé des smartphones. Les SMS A2P sont utilisés par les entreprises en Amérique du Nord pour plusieurs fonctions, notamment les alertes de transaction, les notifications clients, les campagnes marketing et l'authentification à deux facteurs.
• La sécurité et la conformité des communications SMS A2P sont garanties par des lois strictes régissant la confidentialité des données et la protection des consommateurs, comme la Loi sur la protection des consommateurs par téléphone (TCPA).
• Le besoin de solutions SMS A2P est également alimenté par l'existence d'entreprises technologiques et d'entreprises bien connues dans des secteurs tels que la banque et la santé. , la vente au détail et le divertissement.
• En outre, l'Amérique du Nord continue d'être un marché vital pour les fournisseurs de SMS A2P, en mettant l'accent sur la sécurité, la conformité réglementaire et l'engagement client.
< h2>Marché des SMS A2P analyse de segmentation

Le marché des SMS A2P est segmenté en fonction de l'application, de l'utilisateur final et de la géographie.

Marché des SMS A2P par Utilisateur final

• BFSI
• Divertissement (jeux) et médias
• Santé et hôtellerie
• Commerce de détail
< li>Voyages et transports
• Autres

En fonction de l'utilisateur final, le marché des SMS A2P a été segmenté en BFSI, vente au détail et commerce électronique, voyages et transports, soins de santé et Hôtellerie, divertissement (jeux) et médias, et autres. BFSI représentait la plus grande part de marché sur le marché mondial des SMS A2P. La messagerie SMS d'utilisateur final à personne (A2P) est la procédure qui sert au processus d'envoi de messages mobiles d'un utilisateur final à des utilisateurs mobiles. Les unités BFSI ont utilisé ces services pour fournir des notifications automatisées et basées sur des événements sur un large éventail de canaux de messagerie en partageant des notifications telles que des rappels de paiement, des relevés de solde, des alertes antifraude et des solutions omnicanales de manière rapide, pratique et sécurisée. . Dans les sociétés financières, le SMS A2P est utilisé dans des services tels que les paiements, les transferts de compte et la demande d'informations sur le compte. L'adoption croissante des services bancaires mobiles et d'autres solutions conduit à une communication sécurisée avec un utilisateur individuel, offre une sécurité accrue et améliore la réponse, ce qui fait augmenter la demande de SMS A2P dans les secteurs BFSI. En outre, l'utilisation croissante des services mobiles et l'augmentation de l'utilisation des transactions en ligne et des paiements par carte sont les principaux facteurs ayant un impact positif sur la croissance du marché.

Marché des SMS A2P Par application< /h3>

• Services de gestion de la relation client
• Services d'authentification
• Services interactifs
• Campagnes promotionnelles
• Services de contenu poussé
• Autres

En fonction des applications, le marché des SMS A2P a été segmenté en services de gestion de la relation client, services d'authentification, services de contenu poussé, campagnes promotionnelles, services interactifs et Autres. Les services de gestion de la relation client représentaient la plus grande part de marché sur le marché des SMS A2P. Les services de gestion de la relation client (CRM) sont le type d'utilisateur final utilisé pour examiner les tendances et les comportements des clients. Il permet de créer et de gérer des relations clients grâce à l'envoi de services de messagerie A2P qui à leur tour génèrent plus de revenus. La messagerie d'utilisateur final à personne permet d'utiliser et d'augmenter la clientèle sur toutes les applications et services. L'utilisateur final nous permet de suivre les commandes, de répondre à une enquête, de réclamer un bon, de visionner une vidéo et inclut également un lien pour ouvrir un PDF ou un e-mail concernant un nouveau lancement. Les services CRM utilisent A2P pour développer une communication bidirectionnelle et fournir la possibilité ou l'option de se désinscrire. En outre, la demande croissante de services transactionnels et de facturation dans les secteurs BFSI et du commerce électronique contribue à stimuler la demande de SMS A2P dans les services CRM.

Marché des SMS A2P par géographie

• Amérique du Nord
• Europe
• Asie-Pacifique
• Reste du monde

Basé sur la géographie, l'A2P Le marché des SMS est segmenté en Amérique du Nord, en Europe, en Asie-Pacifique et dans le reste du monde. On estime que l’Asie-Pacifique détient la plus grande part de marché sur le marché des SMS A2P. L'économie de l'Asie continue de croître régulièrement avec la demande croissante des populations rurales, urbaines et côtières de toute la région Asie-Pacifique. De nouvelles politiques sont lancées et contribuent au développement de l'économie de la région. L’augmentation du nombre d’abonnés mobiles et d’Internet contribue de manière significative à la croissance du secteur A2P dans la région APAC et crée une nouvelle ère pour la croissance des SMS A2P. La région Asie-Pacifique est également témoin de l'émergence de technologies IoT telles que les voitures connectées, les appareils de santé intelligents, les maisons intelligentes et la vérification d'identité, entre autres, ce qui favorise davantage la croissance des SMS A2P dans la région. L’importance des SMS A2P devrait fournir de nouvelles sources de revenus aux opérateurs de réseaux mobiles (ORM), même si les revenus des services traditionnels diminuent. Plusieurs nouveaux acteurs arrivent sur le marché, renforçant le potentiel de croissance de l'APAC dans le secteur des SMS A2P ainsi que dans le secteur dans son ensemble.

Acteurs clés

Le « marché des SMS A2P » Le rapport d’étude fournira des informations précieuses en mettant l’accent sur le marché mondial.


Les principaux acteurs

du marché sont Infobip Ltd., SAP SE, Sinch, Vonage Holdings Corp., Tata Communications et Tyntec.

Notre marché L'analyse comprend également une section uniquement dédiée à ces acteurs majeurs dans laquelle nos analystes fournissent un aperçu des états financiers de tous les principaux acteurs, ainsi qu'une analyse comparative des produits et une analyse SWOT. La section sur le paysage concurrentiel comprend également des stratégies de développement clés, des parts de marché et une analyse du classement du marché des acteurs mentionnés ci-dessus à l'échelle mondiale.

Développements récents du marché des SMS A2P

• En mars 2022, une nouvelle fonctionnalité intégrée de notification par SMS et WhatsApp a été lancée par Infobip Ltd. afin de fidéliser la clientèle et d'améliorer l'expérience client.
• En décembre 2021, Xandr, une entreprise numérique plate-forme de marketing, de publicité et de médias de vente au détail d'AT&T, a été acquise par Microsoft. Cette acquisition a accéléré la capacité de Microsoft à fournir des solutions Web ouvertes pour le marketing numérique, la publicité et les médias de vente au détail.

Portée du rapport

ATTRIBUTS DU RAPPORT	DÉTAILS
Période d'étude	2021-2031
Année de base	2024
Période de prévision	2024-2031
Période historique	2021-2023
Unité	Valeur (milliards USD)
Entreprises clés profilées	Les principaux acteurs du marché sont Infobip Ltd., SAP SE, Sinch, Vonage Holdings Corp., Tata Communications et Tyntec
Segments couverts	Par application Par utilisateur final Par géographie
Portée de la personnalisation	Personnalisation gratuite du rapport (équivalent à 4 jours ouvrés d'analyste) ) avec achat. Ajout ou modification aux informations nationales, régionales et régionales. portée du segment.

Infographie du marché des SMS A2P

Méthodologie de recherche d'étude de marché

Pour en savoir plus sur la méthodologie de recherche et d'autres aspects de l'étude de recherche, veuillez contacter notre .

Raisons d'acheter ce rapport

Analyse qualitative et quantitative du marché basée sur une segmentation impliquant à la fois des facteurs économiques et non économiques Fourniture de valeur marchande (En milliards USD) pour chaque segment et sous-segment Indique la région et le segment qui devraient connaître la croissance la plus rapide et dominer le marché. Analyse par géographie mettant en évidence la consommation du produit/service dans la région et indiquant les facteurs qui affectent le marché dans chaque région Paysage concurrentiel qui intègre le classement du marché des principaux acteurs, ainsi que les lancements de nouveaux services/produits, les partenariats, les expansions commerciales et les acquisitions au cours des cinq dernières années des entreprises profilées Des profils d'entreprise détaillés comprenant des entreprises aperçu, informations sur l'entreprise, analyse comparative des produits et analyse SWOT pour les principaux acteurs du marché. Les perspectives actuelles et futures du marché de l'industrie en ce qui concerne les développements récents (qui impliquent des opportunités et des moteurs de croissance ainsi que des défis et des contraintes des pays émergents et émergents). en tant que régions développées Comprend une analyse approfondie du marché sous diverses perspectives grâce à l'analyse des cinq forces de Porter Fournit un aperçu du marché via un scénario de dynamique du marché de la chaîne de valeur, ainsi que des opportunités de croissance du marché dans les années à venir 6 mois après-vente support aux analystes

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