Valoración del mercado de gestión de concesionarios2024-2031

Aumento de la adopción de tecnologías digitales en los concesionarios de automóvileslos concesionarios reconocen cada vez más los beneficios de utilizar DMS para agilizar las operaciones, mejorar la eficiencia y mejorar el servicio al cliente. Aumento de la demanda de soluciones eficientes de gestión de inventario y gestión de relaciones con los clientes (CRM)DMS ayuda a los concesionarios a realizar un seguimiento de los niveles de inventario, optimizar los precios y gestionar las relaciones con los clientes de forma más eficaz. El crecimiento del tamaño del mercado superará los 9.640 millones de dólares en 2024, para alcanzar una valoración de16.100 millones de dólares en 2031

Creciente enfoque en la mejora de la experiencia del cliente en el proceso de compra de automóvilesDMS puede proporcionar funciones como programación en línea, seguimiento del historial de servicio y herramientas de comunicación en línea, que pueden mejorar la experiencia del cliente. Normas gubernamentales estrictas que exigen la seguridad y el cumplimiento de los datos en la industria automotrizDMS puede ayudar a los concesionarios a cumplir con las normas de seguridad de datos y proteger la información de los clientes. El mercado crecerá a una CAGR del 7,31 % entre 2024 y 2031

Mercado de gestión de concesionariosdefinición/descripción general

La gestión de concesionarios es el conjunto completo de acciones, estrategias y sistemas que utiliza una empresa para supervisar y optimizar el rendimiento y las operaciones de su red de concesionarios. Esto incluye la gestión de inventarios, ventas, relaciones con los clientes, financiación y operaciones de servicio. Una gestión eficaz de los concesionarios busca optimizar las operaciones, aumentar la satisfacción del cliente y garantizar una prestación de servicios uniforme y de alta calidad en todas las ubicaciones de los concesionarios. Las empresas pueden integrar y automatizar estos procesos utilizando herramientas de software avanzadas conocidas como sistemas de gestión de concesionarios (DMS), lo que da como resultado análisis de datos en tiempo real, una mejor comunicación departamental y una toma de decisiones más informada.

Un método sólido de gestión de concesionarios también incluye un seguimiento continuo del rendimiento y el apoyo a los concesionarios. Esto incluye programas de formación, ayuda de marketing y retroalimentación para garantizar que los concesionarios cumplan con los estándares y objetivos de la empresa. La gestión de los concesionarios es fundamental para crear una experiencia de marca consistente, aumentar las ventas y generar la lealtad del cliente. Las empresas pueden mejorar su presencia en el mercado y lograr el éxito a largo plazo centrándose en los componentes operativos y estratégicos de las redes de concesionarios.

¿Cómo la creciente digitalización en los concesionarios de automóviles y la mejora de la experiencia del cliente impulsan el crecimiento en el mercado de gestión de concesionarios?

El sector automotriz está dejando atrás rápidamente los antiguos procedimientos basados en papel y adoptando alternativas digitales. Los concesionarios utilizan cada vez más la automatización y las soluciones digitales para gestionar sus operaciones de forma más eficiente. DMS proporciona una plataforma consolidada para gestionar numerosas tareas del concesionario, incluidas las ventas y el servicio, las finanzas y la gestión de inventario, lo que da como resultado aumentos considerables en la eficiencia y la precisión operativas. Las plataformas DMS (sistema de gestión de concesionarios) actuales tienen capacidades que mejoran la experiencia del cliente. Los sistemas de programación en línea, el seguimiento del historial de servicio y los portales de comunicación en línea permiten a los clientes gestionar sus necesidades de mantenimiento del automóvil desde cualquier dispositivo. Esta accesibilidad y conveniencia conducen a una experiencia del cliente más positiva y eficiente, lo que resulta en tiempos de espera más cortos y una mayor satisfacción del cliente.

Las soluciones DMS modernas se destacan por mejorar el seguimiento del inventario y los métodos de fijación de precios. Estas herramientas ayudan a los concesionarios a gestionar niveles óptimos de existencias al brindar actualizaciones en tiempo real sobre el estado del inventario y las tendencias de la demanda. Además, las funciones CRM integradas ayudan a la gestión exitosa de las interacciones con los clientes, lo que permite una comunicación individualizada y relaciones más sólidas con los clientes, lo que resulta en una mayor satisfacción y lealtad del cliente. A medida que aumentan los problemas de privacidad de datos, los concesionarios deben implementar sistemas sólidos para proteger la información del cliente. Los sistemas DMS están diseñados para cumplir con las estrictas leyes de seguridad de datos, protegiendo los datos confidenciales de los clientes de las violaciones y el uso indebido. Estos sistemas utilizan procedimientos de seguridad complejos y reciben actualizaciones periódicas para garantizar el cumplimiento de las normas legales cambiantes y salvaguardar la marca del concesionario.

La integración de la inteligencia artificial (IA) y el análisis de datos con DMS es una tendencia importante. Estas tecnologías modernas brindan información detallada sobre el comportamiento del cliente, los patrones de ventas y la gestión del inventario. El análisis basado en IA puede predecir tendencias futuras, optimizar los niveles de inventario y personalizar las campañas de marketing, lo que permite a los concesionarios tomar decisiones basadas en datos que mejoran el rendimiento general y la rentabilidad. La migración a soluciones DMS basadas en la nube tiene varios beneficios, que incluyen escalabilidad, accesibilidad y ahorro de costos. Los sistemas basados en la nube eliminan la necesidad de una costosa infraestructura de TI en el sitio, lo que los hace ideales para concesionarios más pequeños con presupuestos ajustados. Estos sistemas también permiten actualizaciones sin problemas y acceso al sistema desde cualquier lugar, lo que hace que el trabajo remoto sea más conveniente y aumenta la flexibilidad operativa.

El negocio automotriz está cambiando drásticamente a medida que los vehículos eléctricos (VE), la tecnología de conducción autónoma y los autos conectados se vuelven más frecuentes. Los proveedores de gestión de concesionarios siempre están innovando para abordar los requisitos específicos de estos nuevos sectores del mercado. Esto incluye funciones para administrar el inventario de VE, actualizaciones de software para vehículos conectados y herramientas para rastrear y mantener los sistemas de autos autónomos, lo que permite a los concesionarios seguir siendo competitivos en una industria que cambia rápidamente. El mercado de DMS se está volviendo cada vez más competitivo, con varias empresas compitiendo por las mejores soluciones. Esta competencia fomenta la innovación y las mejoras continuas de las características y funcionalidades de DMS. Como resultado, los concesionarios tienen una mayor variedad de opciones, lo que les permite seleccionar soluciones que se adapten mejor a sus necesidades y presupuesto individuales.

¿Cómo los altos costos de implementación y los desafíos de integración obstaculizan el crecimiento del mercado de gestión de concesionarios?

La implementación de un nuevo DMS (sistema de gestión de concesionarios) puede ser prohibitivamente costosa, ya que incluye licencias de software iniciales, una migración considerable de datos, personalización del sistema y tarifas de mantenimiento continuo. Estos costos pueden ser un obstáculo sustancial para los concesionarios más pequeños con recursos financieros limitados, lo que les dificulta justificar la inversión en un nuevo sistema, a pesar de las posibles ventajas a largo plazo. Integrar un DMS con los sistemas existentes del concesionario, como el software de contabilidad, las herramientas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y las plataformas de marketing, puede ser una tarea compleja y que requiere mucho tiempo. Esta integración a veces requiere un amplio conocimiento técnico y puede interrumpir las operaciones regulares. La complejidad de establecer un flujo continuo de datos y la compatibilidad entre sistemas puede retrasar la materialización de los beneficios que el nuevo DMS pretende proporcionar.

Las soluciones DMS almacenan información confidencial de los clientes, lo que convierte a los concesionarios en grandes candidatos para los ataques informáticos. Cualquier violación de la seguridad puede tener consecuencias graves, incluida la pérdida de la confianza del consumidor, sanciones punitivas y un daño importante a la reputación del concesionario. Garantizar procedimientos de seguridad de datos eficaces y el cumplimiento de los requisitos exigentes es a la vez crítico y difícil, y con frecuencia requiere modificaciones y supervisión constantes. La transición de los flujos de trabajo tradicionales basados en papel a un DMS digital puede enfrentar un rechazo significativo por parte de los empleados del concesionario que están acostumbrados a los métodos establecidos. Esta renuencia puede deberse a una falta de familiaridad con las nuevas tecnologías, miedo a lo desconocido o simplemente una preferencia por el status quo. Se requieren programas de capacitación eficaces y métodos de gestión de cambios exhaustivos para superar esta resistencia y garantizar una transición sin problemas.

Las soluciones DMS tradicionales en las instalaciones con frecuencia carecen de la flexibilidad necesaria para adaptarse a las necesidades cambiantes de los concesionarios. La ampliación o reducción de la escala de los sistemas locales puede ser un desafío, una tarea que demanda mucho tiempo y es costosa para las empresas que se están expandiendo o que experimentan cambios estacionales. Esta falta de flexibilidad puede perjudicar la capacidad de un concesionario para responder rápidamente a los desarrollos del mercado o expandir las operaciones de manera efectiva. Los concesionarios más pequeños, en particular los que se encuentran en áreas distantes o subdesarrolladas, pueden no ser conscientes de los beneficios que puede brindar un DMS. Además, pueden carecer del conocimiento de TI esencial para desarrollar y operar de manera efectiva dichos sistemas. Esta falta de experiencia y habilidad puede impedir que estos concesionarios implementen soluciones DMS, lo que podría mejorar considerablemente sus operaciones.

La tendencia de las empresas más grandes a comprar proveedores de DMS más pequeños tiene el potencial de socavar la competencia en el mercado. Esta consolidación puede resultar en mayores costos para los concesionarios, ya que el mercado está dominado por unas pocas empresas importantes. Además, una menor competencia puede inhibir la innovación, lo que resulta en avances más lentos en la tecnología DMS y menos opciones para que los concesionarios elijan. Los estándares de privacidad y protección de datos están en constante evolución; por lo tanto, los concesionarios deben asegurarse de que su DMS cumpla con los requisitos regulatorios más recientes. Mantenerse al día con estos desarrollos puede ser un desafío importante, en particular para los concesionarios más pequeños con recursos limitados. El incumplimiento puede resultar en sanciones legales, por lo que es fundamental que los concesionarios inviertan en sistemas y procesos adaptables que puedan adaptarse rápidamente a las cambiantes demandas regulatorias.

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¿Cómo impulsan la escalabilidad, la flexibilidad y la rentabilidad el crecimiento del segmento basado en la nube en el mercado de gestión de concesionarios?

El segmento basado en la nube está mostrando un crecimiento sustancial en el mercado de gestión de concesionarios y se espera que continúe su crecimiento durante el período de pronóstico. Las soluciones DMS basadas en la nube ofrecen una escalabilidad incomparable, lo que permite a los concesionarios simplemente expandir o reducir la capacidad del sistema según los requisitos actuales. Esta flexibilidad es fundamental para los concesionarios que experimentan una expansión o enfrentan cambios comerciales estacionales. A diferencia de los sistemas locales, que requieren grandes inversiones para escalar, las soluciones basadas en la nube se pueden modificar de manera rápida y asequible para satisfacer la demanda. El uso de la infraestructura en la nube permite a los concesionarios reducir drásticamente sus gastos de TI. Las soluciones tradicionales en las instalaciones implican gastos significativos en la adquisición y el mantenimiento de la tecnología, la contratación de personal de TI dedicado y la gestión del mantenimiento continuo. Las soluciones basadas en la nube eliminan estos costos porque el proveedor de servicios en la nube se encarga de la infraestructura y el soporte. Esta rentabilidad hace que el DMS basado en la nube sea una opción atractiva, especialmente para concesionarios de tamaño pequeño a mediano con recursos financieros limitados.

Uno de los principales beneficios del DMS basado en la nube es la capacidad de acceder al sistema desde cualquier lugar con una conexión a Internet. Esta funcionalidad es especialmente útil para los concesionarios con muchas sucursales o entornos de trabajo remoto, ya que permite al personal acceder a datos en tiempo real, gestionar las operaciones e interactuar de forma eficaz desde cualquier lugar. Esta accesibilidad remota mejora la agilidad operativa y mantiene todos los sitios sincronizados y actualizados. La mayoría de los proveedores de DMS basados en la nube incluyen actualizaciones y mejoras periódicas como parte de su paquete de servicios. Estas actualizaciones automáticas garantizan que los concesionarios siempre tengan las funciones, las mejoras de seguridad y los avances técnicos más recientes, sin necesidad de intervención del usuario ni incurrir en costes adicionales. Esta actualización constante permite a los concesionarios seguir siendo competitivos y cumplir con los requisitos más recientes de la industria.

Los proveedores de la nube realizan inversiones significativas en funciones de seguridad de vanguardia, como cifrado, autenticación multifactor, sistemas de detección de intrusiones y auditorías de seguridad frecuentes. Estos métodos de seguridad integrales ayudan a proteger los datos críticos de los clientes y la empresa de los ciberataques y las infracciones. Los concesionarios que utilizan soluciones basadas en la nube pueden beneficiarse de funciones de seguridad de alto nivel que serían demasiado caras o difíciles de instalar por sí solas. Las soluciones DMS modernas basadas en la nube están diseñadas con importantes capacidades de integración que permiten una comunicación fluida con otras herramientas y plataformas digitales críticas utilizadas por los concesionarios. Esto implica la conectividad con sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM), software de contabilidad, plataformas de marketing y otras herramientas. Esta conexión fluida garantiza que los datos fluyan sin problemas a través de diferentes sistemas, lo que reduce la necesidad de ingresar datos manualmente y mejora la eficiencia operativa general.

Los sistemas basados en la nube generalmente incluyen soluciones integrales de recuperación ante desastres y respaldo de datos como parte de su paquete. Esto garantiza que, en caso de una falla del sistema, pérdida de datos o ciberataque, los concesionarios puedan restaurar rápidamente sus datos y continuar con sus operaciones con un tiempo de inactividad mínimo. Las copias de seguridad automatizadas y las opciones de recuperación avanzadas ofrecen tranquilidad al tiempo que protegen la información crucial de la empresa. Para los concesionarios con varias ubicaciones o que operan a nivel mundial, las soluciones DMS basadas en la nube brindan una plataforma unificada para la accesibilidad y la colaboración globales. Este sistema centralizado permite procesos, políticas y administración de datos consistentes en todas las sucursales, lo que da como resultado una mejor coordinación, eficiencia operativa y supervisión de la administración. También permite compartir las mejores prácticas e informes uniformes.

¿Cómo fomentan la administración centralizada y la coordinación mejorada el crecimiento dentro del segmento de concesionarios con múltiples ubicaciones en el mercado de administración de concesionarios?

El segmento de concesionarios con múltiples ubicaciones es significativamente líder en el mercado de administración de concesionarios. Las soluciones DMS benefician a los concesionarios con múltiples ubicaciones, ya que permiten que la administración se centralice en múltiples sucursales. Esta plataforma integrada combina todas las actividades del concesionario, incluidas las ventas, el inventario y la atención al cliente, en una única interfaz. Permite procesos y regulaciones estandarizados, mejorando así el control operativo y asegurando la coherencia en todos los sitios. Esta capacidad de gestión central facilita la gestión de varias sucursales, acelera la toma de decisiones y elimina las cargas administrativas. Los concesionarios con múltiples ubicaciones dependen en gran medida de una coordinación eficaz entre sucursales. Las soluciones DMS promueven el intercambio de datos en tiempo real y las tecnologías de comunicación, lo que permite una colaboración fluida entre varias ubicaciones. Esta interconexión significa que la información de inventario, los datos de ventas y las interacciones con los clientes están disponibles en toda la red, lo que da como resultado un negocio más cohesionado y bien coordinado. Una mejor coordinación permite una asignación más eficiente de los recursos y tiempos de respuesta más rápidos, además de un mejor rendimiento general.

A medida que los concesionarios con múltiples ubicaciones crecen y crean sucursales adicionales, la escalabilidad de las soluciones DMS se convierte en una consideración importante. Estos sistemas están pensados para escalar con el negocio, dando cabida a un mayor volumen de datos, usuarios y complejidad operativa sin requerir un gasto adicional significativo. Esta escalabilidad significa que los concesionarios pueden seguir ofreciendo un servicio consistente y manteniendo la eficiencia operativa, independientemente del tamaño o la cantidad de ubicaciones. La gestión del inventario en muchas ubicaciones plantea problemas únicos. Las soluciones DMS ofrecen un seguimiento completo del inventario en tiempo real en cada sucursal, lo que permite a los concesionarios optimizar la distribución de productos y evitar el exceso de existencias y la falta de existencias. Las capacidades avanzadas de gestión de inventario, como los puntos de reordenamiento automatizados y las solicitudes de transferencia entre sucursales, garantizan que los productos correctos estén accesibles en el momento adecuado, lo que aumenta la satisfacción del cliente y reduce los costos de mantenimiento.

Mantener una base de datos de clientes consistente en todas las sucursales es una ventaja significativa de las soluciones DMS para los concesionarios con múltiples ubicaciones. Esta centralización garantiza que la información del cliente, el historial de compras y los registros de servicio estén disponibles desde cualquier ubicación, lo que da como resultado una experiencia del cliente más personalizada y consistente. También ayuda a las iniciativas de marketing dirigidas al ofrecer una perspectiva completa de las preferencias y comportamientos del cliente, lo que da como resultado promociones y programas de fidelización más exitosos. Los sistemas DMS ayudan a los concesionarios con múltiples ubicaciones a ahorrar significativamente en costos. Al centralizar y automatizar múltiples operaciones operativas, DMS disminuye la necesidad de trabajos redundantes y errores de ingreso manual de datos. Esto conduce a un uso más eficiente del tiempo y los recursos del personal, lo que resulta en menores costos operativos totales. Además, una mejor gestión de inventario y una mayor coordinación reducen el desperdicio y aumentan la rentabilidad.

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Conocimientos por país/región

¿Cómo impulsan el tamaño y la madurez del mercado, junto con la destreza tecnológica, el crecimiento del mercado de gestión de concesionarios en América del Norte?

Se estima que América del Norte dominará el mercado de gestión de concesionarios durante el período de pronóstico. América del Norte es una fuerza líder en el mercado global de gestión de concesionarios debido a su gran tamaño y madurez. La región tiene una gran industria automotriz, con una densa red de concesionarios distribuidos por los Estados Unidos y Canadá. Los concesionarios norteamericanos son conocidos por su adopción temprana de nuevas tecnologías, como los sistemas de gestión de concesionarios (DMS), que ayudan a optimizar las operaciones y mejorar las interacciones con los clientes. Esta afinidad tecnológica fomenta la innovación y la aceptación constantes de soluciones DMS sofisticadas. Las sólidas condiciones económicas y los altos niveles de gasto de los consumidores en Norteamérica alientan la inversión en soluciones de gestión de concesionarios de automóviles. La estabilidad económica y el crecimiento fomentan la demanda a largo plazo de plataformas DMS eficientes.

Las estrictas normas regulatorias para la privacidad de los datos y la protección del consumidor requieren el uso de sofisticados sistemas DMS. El cumplimiento de las normas garantiza que los concesionarios cumplan con la ley y protejan la información del cliente. Norteamérica alberga a varios de los proveedores de DMS más importantes del mundo, lo que consolida el liderazgo de la región a través de avances tecnológicos y dominio del mercado. La infraestructura de TI desarrollada y la amplia disponibilidad de Internet de alta velocidad facilitan la integración y el funcionamiento de soluciones DMS complejas basadas en la nube. Esta preparación de infraestructura acelera la transformación digital en la industria automotriz.

Los concesionarios norteamericanos están prefiriendo rápidamente los DMS basados en la nube debido a su escalabilidad, rentabilidad y funciones de acceso remoto. La tendencia hacia las soluciones en la nube representa un enfoque estratégico para aumentar la flexibilidad operativa y reducir los costos de TI. El énfasis en brindar experiencias de cliente excepcionales fomenta la inversión en plataformas DMS integrales. Los concesionarios norteamericanos priorizan los sistemas que permiten servicios individualizados, gestión eficaz del flujo de trabajo y una interacción fluida con el cliente. La intensa rivalidad entre los proveedores de DMS en América del Norte fomenta la innovación constante y la mejora del servicio. El panorama competitivo motiva a los proveedores a brindar tecnología de vanguardia y soluciones personalizadas, lo que impulsa el crecimiento general del mercado.

¿Cómo impulsan la expansión económica y el aumento de las ventas de vehículos en la región de Asia Pacífico la rápida expansión del mercado de gestión de concesionarios?

Se estima que la región de Asia Pacífico exhibirá el mayor crecimiento dentro del mercado de gestión de concesionarios durante el período de pronóstico. La región de Asia Pacífico está experimentando una importante expansión económica, que se traduce en un mercado de automóviles floreciente en países como China, India, Japón y Corea del Sur. Esta prosperidad económica impulsa la necesidad de sistemas de gestión de concesionarios eficaces. El aumento de los ingresos disponibles, las tendencias de urbanización y la expansión de las poblaciones de clase media están impulsando el aumento de las tasas de propiedad de automóviles en la región de Asia Pacífico. El aumento de las ventas de vehículos fomenta el uso de soluciones DMS modernas para gestionar de forma eficiente las crecientes redes de concesionarios. El comercio minorista de automóviles de la región está experimentando un cambio digital drástico, ya que cada vez más personas adoptan tecnologías digitales y utilizan canales de venta en línea. Los sistemas DMS son fundamentales para mejorar la eficiencia operativa, aumentar la interacción con los clientes y permitir actividades digitales.

Cada país de la región de Asia Pacífico tiene su propia dinámica de mercado y marco regulatorio, lo que influye en el desarrollo y la aceptación de soluciones DMS adaptadas a las necesidades y preferencias locales. Las inversiones continuas en infraestructura y capacidades de TI permiten la adopción de plataformas DMS complejas, en particular en las regiones emergentes. La conectividad mejorada y la preparación tecnológica permiten una integración y un funcionamiento sencillos de las soluciones de gestión de concesionarios. A medida que las soluciones DMS basadas en la nube se vuelven más populares y asequibles, se acelera el alejamiento de los sistemas locales tradicionales. Las soluciones en la nube brindan escalabilidad, flexibilidad y beneficios de rentabilidad que atraen a los concesionarios que buscan soluciones de gestión flexibles y escalables.

Las regulaciones gubernamentales y los esfuerzos que promueven la digitalización y la eficiencia corporativa alientan a los concesionarios de vehículos a implementar las tecnologías DMS actuales. Los marcos de políticas que incentivan el uso de la tecnología ayudan a impulsar el mercado de gestión de concesionarios en Asia Pacífico. El auge de los proveedores locales de DMS, así como las asociaciones estratégicas con proveedores globales, están impulsando el crecimiento del mercado en Asia Pacífico. La colaboración entre empresas regionales e internacionales promueve el intercambio de información, la innovación de productos y la penetración en el mercado. En Asia Pacífico, la mayor rivalidad entre los proveedores de DMS promueve la innovación y la diferenciación de servicios. Los proveedores se centran en desarrollar soluciones que sean específicas para las necesidades del mercado local, mejorando las propuestas de valor del cliente e impulsando el crecimiento del mercado regional.

Panorama competitivo

El panorama competitivo de la industria del sistema de gestión de concesionarios (DMS) se caracteriza por una feroz competencia entre competidores destacados en todo el mundo. Las grandes empresas innovan constantemente para mejorar sus productos DMS, con énfasis en la escalabilidad, las capacidades de integración y la seguridad de los datos para atraer a los concesionarios de automóviles. Las empresas consolidadas dependen de su amplio conocimiento y de su base de clientes para mantener el liderazgo del mercado, mientras que los nuevos participantes y las empresas regionales intentan crear nichos con soluciones especializadas. Las asociaciones y adquisiciones son estrategias importantes para aumentar la cuota de mercado e integrar tecnologías complementarias. En general, la competencia fomenta la innovación constante en las funciones de DMS, lo que beneficia a los concesionarios al brindar una variedad de opciones personalizadas a un costo competitivo.

Las organizaciones se enfocan en innovar su línea de productos para servir a la vasta población en diversas regiones. Algunos de los actores destacados que operan en el mercado de gestión de concesionarios incluyen

• Reynolds and Reynolds
• CDK Global
• DealerTrack (parte de Roper Technologies)
• Cox Automotive
• Xtime (parte de Roper Technologies)
• DealerSocket
• AutoNation DMS (parte de AutoNation, Inc.)
• ELEAD CRM
• E Automotive (anteriormente E Dealers)
• Kerridge Commercial Systems

Últimos desarrollos del mercado de gestión de concesionarios

• En marzo de 2024, Reynolds and Reynolds anunció mejoras En abril de 2024, CDK Global anunció el lanzamiento de una nueva solución DMS basada en la nube diseñada para optimizar las operaciones y mejorar la escalabilidad de los concesionarios de automóviles, integrando funciones impulsadas por IA para análisis predictivos. En febrero de 2024, DealerTrack amplió sus ofertas de DMS con capacidades móviles mejoradas y una mejor integración con aplicaciones de terceros, con el objetivo de brindar a los concesionarios una mayor flexibilidad y eficiencia operativa. En enero de 2024, Cox Automotive anunció una versión mejorada de su plataforma DMS, enfatizando los datos mejorados.