Размер и прогноз рынка платформ цифрового опыта

Размер рынка платформ цифрового опыта в 2021 году оценивался в 11 541,75 млн долларов США и, по прогнозам, достигнет 35 293,23 млн долларов США к 2030 году, увеличившись со среднегодовым темпом роста в 13,44% с 2022 по 2030 год.

Несколько основных факторов, которые, как ожидается, будут способствовать росту рынка платформ цифрового опыта, — это растущие ожидания клиентов и необходимость их понимания, растущее внедрение технологий Wide Web 2.0 и широкое внедрение облачных решений. Расширение использования социальных сетей, размещенных сервисов, обмена видео, веб-приложений и подкастов побуждает компании вкладывать деньги в платформы для цифрового опыта. Организации могут использовать DXP для определения неотложных потребностей клиентов и предоставления соответствующего контента по различным цифровым каналам. Отчет о мировом рынке платформ цифрового опыта дает целостную оценку рынка. Отчет предлагает комплексный анализ ключевых сегментов, тенденций, движущих сил, ограничений, конкурентной среды и факторов, которые играют существенную роль на рынке.

Определение мирового рынка платформ цифрового опыта

Цифровой опыт относится к взаимодействию между пользователем и организацией. Пользователи организации включают клиентов, партнеров или сотрудников. Пользовательский опыт имеет решающее значение для любого бизнеса, поскольку он помогает компаниям понимать требования клиентов, новые тенденции на рынке, инновации и новые технологии. Они позволяют компаниям разрабатывать свои продукты (или услуги, решения и предложения).

Платформы цифрового опыта помогают управлять цифровым опытом на разных платформах, где клиенты могут взаимодействовать с компаниями. Это программная платформа, которая помогает организациям развивать свои потенциальные отношения с клиентами, потенциальными клиентами, партнерами, сотрудниками и другими аудиториями компании. По данным Gartner, платформа цифрового опыта (DXP) представляет собой интегрированную и связную часть технологии, разработанную для обеспечения составления, управления, доставки и оптимизации контекстуализированных цифровых впечатлений на многопользовательских клиентских путях.

Обзор глобального рынка платформ цифрового опыта

Растущая концентрация на предоставлении клиентоориентированных платформ для обеспечения удовлетворенности стимулирует рост рынка. Ожидается, что возросшая склонность организаций предоставлять интегрированный, настраиваемый, оптимизированный клиентский опыт и взаимодействие по различным маркетинговым каналам будет способствовать росту рынка. Более того, растущее принятие платформ цифрового опыта поставщиками рынка позволило организациям охватить клиентов через различные цифровые точки соприкосновения и приложения, которые помогают в дополнительных и перекрестных продажах. Платформа цифрового опыта обеспечивает сквозную оптимизацию точек соприкосновения и индивидуальный опыт по всем цифровым каналам. На платформе клиентского опыта можно обеспечить объединение и понимание данных клиентов, обогатить данные клиентов конфиденциальными сведениями из нескольких источников и обеспечить соответствие требованиям, при этом соблюдая согласие клиента. Конфиденциальность и безопасность данных, особенно в фармацевтической отрасли, являются главными приоритетами как для компаний, так и для клиентов. Сегодня клиенты требуют от брендов большего, чем просто настройку; они хотят настоящих связей.

Однако нехватка квалифицированных специалистов в развивающихся странах для разработки и обновления проблем с решениями ограничивает рост рынка. Поскольку меры реагирования на COVID-19 ускоряют скорость и масштаб цифровой трансформации, нехватка цифровых навыков может поставить под угрозу компании с несогласованными планами развития талантов. Еще до пандемии коронавируса советы директоров считали цифровые/технологические нарушения своим главным бизнес-приоритетом на 2020 год — за которым следовало получение талантов, необходимых для выполнения технологической трансформации. Но COVID-19 превратил цифровые инициативы в цифровые императивы, создавая срочное давление на руководителей HR, чтобы они работали с их генеральным директором, финансовым директором и директором по информационным технологиям, чтобы переосмыслить потребности в навыках, поскольку бизнес-модели меняются со скоростью света. Этой когорте нелегко определить и приобрести цифровые навыки, необходимые их организации для проведения цифровой трансформации, как представлялось после COVID-19. И теперь компании должны двигаться вперед в новой реальноститехнологические навыки больше не сосредоточены в ИТ; они должны быть «мраморизированы» между организационными функциями и бизнесом и объединены с мягкими навыками для достижения успеха в трансформации.

Более того, DXP способствует трансформации деловой активности и бизнес-моделей, чтобы извлечь выгоду из технологических изменений, и это предоставит прибыльные возможности для роста на рынке. Платформы цифрового опыта позволяют организациям решать ряд проблем оптимизации процессов. Более того, эти платформы позволяют компаниям нацеливаться на более широкую клиентскую базу, разрабатывая новые бизнес-модели, продукты и услуги, использующие цифровизацию. Платформы цифрового опыта также помогают облегчить трансформацию бизнес-деятельности, традиционных процессов и бизнес-моделей, чтобы извлечь выгоду из предстоящих технологических изменений и возможностей для футуристических технологий.

Глобальный рынок платформ цифрового опытаанализ сегментации

Глобальный рынок платформ цифрового опыта сегментирован на основе режима развертывания, компонента и географии.

Рынок платформ цифрового опыта по режиму развертывания

• Локально
• На основе облака

Чтобы получить обобщенный отчет о рынке по режиму развертывания

На основе режима развертывания рынок сегментируется на локальный и облачный. Облачные решения заняли самую большую долю рынка в 2021 году и, по прогнозам, будут расти с самым высоким среднегодовым темпом роста в 14,11% в течение прогнозируемого периода. Это связано с масштабируемостью и гибкостью облачного программного обеспечения, аспекты безопасности и контроль над центром обработки данных являются некоторыми из важных факторов, которые будут стимулировать рост сегмента. Развертывание в облаке обеспечивает большую гибкость и предлагает более ограниченные средства настройки, связанные с локальными решениями. Локальные решения были вторым по величине рынком в 2021 году.

Рынок платформ цифрового опыта по компонентам

• Платформы
• Услуги

На основе компонентов рынок сегментирован на платформы и услуги. Платформа заняла самую большую долю рынка в 2021 году и, по прогнозам, будет расти с среднегодовым темпом роста в 12,13% в течение прогнозируемого периода. Услуги были вторым по величине рынком в 2021 году. Платформа — это программное обеспечение, которое играет важную роль в размещении приложения, системы или службы. Программные платформы включают аппаратные компоненты, операционные системы (ОС) и другие координирующие программы. Координирующие программы используют набор инструкций для конкретного процессора или микропроцессора, используемого в платформе. Платформы предоставляют механизм для выполнения приложений и служб, предоставляя интерфейс прикладного программирования (API).

Рынок платформ цифрового опыта по географии

• Северная Америка
• Европа
• Азиатско-Тихоокеанский регион
• Остальной мир

Чтобы получить сводный отчет о рынке по географии

На основе географии рынок был сегментирован на Северную Америку, Европу, Азиатско-Тихоокеанский регион, Латинскую Америку и Ближний Восток и Африку. Северная Америка заняла самую большую долю рынка в 2021 году и, по прогнозам, будет расти с самым высоким среднегодовым темпом роста в 13,70% в течение прогнозируемого периода. Этот регион включает развитые страны, которые предоставляют технологические платформы, присутствие крупных игроков рынка и научно-исследовательскую деятельность. Поэтому регион считается хорошо развитым и технологически проверенным. Благодаря этому существует большая цифровая клиентская база. Это также помогает доминировать на общем рынке. Европа была вторым по величине рынком в 2021 году.

Ключевые игроки

Отчет об исследовании «Глобальный рынок платформ цифрового опыта» предоставит ценную информацию, подчеркивающую глобальный рынок. Основными игроками на рынке являются SAP, Adobe, IBM, Microsoft, Acquia, Sitecore, Salesforce, Oracle и Open Text Corporation. Раздел конкурентной среды также включает ключевые стратегии развития, долю рынка и анализ рыночного рейтинга вышеупомянутых игроков во всем мире.