Tamanho e previsão do mercado de plataformas de experiência digital

O tamanho do mercado de plataformas de experiência digital foi avaliado em US$ 11.541,75 milhões em 2021 e está projetado para atingir US$ 35.293,23 milhões até 2030, crescendo a um CAGR de 13,44% de 2022 a 2030.

Alguns dos principais fatores que devem impulsionar o crescimento do mercado de plataformas de experiência digital são as crescentes expectativas dos clientes e a necessidade de entendê-las, a crescente adoção de tecnologias Wide Web 2.0 e a alta implantação de soluções baseadas em nuvem. O uso crescente de redes sociais, serviços hospedados, compartilhamento de vídeo, aplicativos da web e podcasts incentiva as empresas a investir em plataformas para a experiência digital. As organizações podem usar o DXP para identificar as necessidades urgentes do cliente e fornecer o conteúdo apropriado em uma variedade de canais digitais. O relatório Global Digital Experience Platform Market fornece uma avaliação holística do mercado. O relatório oferece uma análise abrangente dos principais segmentos, tendências, motivadores, restrições, cenário competitivo e fatores que estão desempenhando um papel substancial no mercado.

Definição do mercado global de plataforma de experiência digital

A experiência digital se refere à interação entre um usuário e uma organização. Os usuários de uma organização incluem clientes, parceiros ou funcionários. A experiência do usuário é crucial para qualquer negócio, pois ajuda as empresas a entender os requisitos do cliente, novas tendências no mercado, inovações e novas tecnologias. Elas permitem que as empresas desenvolvam seus produtos (ou serviços, soluções e ofertas).

As plataformas de experiência digital ajudam a gerenciar as experiências digitais em diferentes plataformas onde os clientes podem interagir com as empresas. É uma plataforma de software que ajuda as organizações a avançar seus relacionamentos potenciais com clientes, clientes em potencial, parceiros, funcionários e outros públicos da empresa. De acordo com a Gartner, a plataforma de experiência digital (DXP) é uma peça de tecnologia integrada e coesa projetada para permitir a composição, gerenciamento, entrega e otimização de experiências digitais contextualizadas em jornadas de clientes multiexperiência.

Visão geral do mercado global de plataformas de experiência digital

A crescente concentração em fornecer plataformas centradas no cliente para oferecer satisfação está impulsionando o crescimento do mercado. A crescente inclinação das organizações para fornecer experiência e engajamento do cliente integrados, personalizados e simplificados em vários canais de marketing deve impulsionar o crescimento do mercado. Além disso, a crescente adoção de plataformas de experiência digital por fornecedores de mercado capacitou as organizações a alcançar clientes por meio de vários pontos de contato digitais e aplicativos que ajudam no upselling e no cross-selling. Uma plataforma de experiência digital fornece otimização de ponto de contato de ponta a ponta e experiência personalizada em canais digitais. Na Plataforma de Experiência do Cliente, é possível potencializar a unificação e a compreensão dos dados do cliente, enriquecer os dados do cliente com insights amigáveis à privacidade de várias fontes e garantir a conformidade, tudo isso respeitando o consentimento do cliente. A privacidade e a segurança dos dados, especialmente na indústria farmacêutica, são prioridades para empresas e clientes. Os clientes hoje exigem mais do que apenas personalização das marcas; eles querem conexões genuínas.

No entanto, a falta de profissionais qualificados em países em desenvolvimento para desenvolver e atualizar soluções preocupantes restringe o crescimento do mercado. À medida que a resposta à COVID-19 acelera a velocidade e a escala da transformação digital, a falta de habilidades digitais pode prejudicar empresas com planos de talentos desalinhados. Mesmo antes da pandemia do coronavírus, os conselhos classificaram a disrupção digital/tecnológica como sua principal prioridade de negócios para 2020 — seguida pela obtenção do talento necessário para executar a transformação tecnológica. Mas a COVID-19 transformou as iniciativas digitais em imperativos digitais, criando uma pressão urgente sobre os líderes de RH para trabalhar com seu CEO, CFO e CIO para repensar as necessidades de habilidades à medida que os modelos de negócios mudam na velocidade da luz. Não é uma tarefa fácil para esse grupo identificar e adquirir as habilidades digitais que sua organização precisa para buscar a transformação digital como imaginada após a COVID-19. E agora as empresas devem avançar sob uma nova realidadeas habilidades tecnológicas não são mais altamente centradas em TI; elas precisam ser "marmorizadas" entre funções organizacionais e negócios e acopladas a habilidades sociais para alcançar o sucesso da transformação.

Além disso, o DXP facilita a transformação de atividades comerciais e modelos de negócios para se beneficiar de mudanças tecnológicas e isso fornecerá oportunidades lucrativas de crescimento para o mercado. As plataformas de experiência digital permitem que as organizações abordem uma série de preocupações de otimização de processos. Além disso, essas plataformas permitem que as empresas visem uma base maior de clientes ao projetar novos modelos de negócios, produtos e serviços alavancando a digitalização. As plataformas de experiência digital também ajudam a facilitar a transformação de atividades comerciais, processos tradicionais e modelos de negócios para se beneficiar das próximas mudanças tecnológicas e oportunidades para tecnologias futurísticas.

Mercado global de plataformas de experiência digitalanálise de segmentação

O mercado global de plataformas de experiência digital é segmentado com base no modo de implantação, componente e geografia.

Mercado de plataformas de experiência digital, por modo de implantação

• No local
• Baseado na nuvem

Para obter um relatório de mercado resumido por modo de implantação-

Com base no modo de implantação, o mercado é segmentado em local e baseado na nuvem. O baseado na nuvem foi responsável pela maior participação de mercado em 2021 e deve crescer no maior CAGR de 14,11% durante o período previsto. Isso se deve à escalabilidade e flexibilidade do software baseado em nuvem, aspectos de segurança e controle sobre o data center são alguns dos fatores importantes que impulsionarão o crescimento do segmento. A implantação em nuvem oferece maior flexibilidade e oferece meios mais limitados de personalização relacionados ao local. O local foi o segundo maior mercado em 2021.

Mercado de plataforma de experiência digital, por componente

• Plataformas
• Serviços

Com base no componente, o mercado é segmentado em plataformas e serviços. A plataforma foi responsável pela maior participação de mercado em 2021 e deve crescer a um CAGR de 12,13% durante o período previsto. Os serviços foram o segundo maior mercado em 2021. Uma plataforma é um software que desempenha um papel importante na hospedagem de um aplicativo, sistema ou serviço. As plataformas de software incluem componentes de hardware, sistemas operacionais (SO) e outros programas de coordenação. Os programas de coordenação usam o conjunto de instruções para um processador ou microprocessador específico usado na plataforma. As plataformas fornecem um mecanismo para executar aplicativos e serviços expondo a Interface de Programação de Aplicativos (API).

Mercado de Plataformas de Experiência Digital, Por Geografia

• América do Norte
• Europa
• Ásia-Pacífico
• Resto do mundo

Para Obter Relatório de Mercado Resumido por Geografia-

Com base na Geografia, o mercado foi segmentado em América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico, América Latina e Oriente Médio e África. A América do Norte foi responsável pela maior participação de mercado em 2021 e deve crescer com o maior CAGR de 13,70% durante o período previsto. Esta região compreende países desenvolvidos que fornecem plataformas de tecnologia, a presença de gigantes do mercado e atividades de pesquisa e desenvolvimento. Portanto, a região é considerada bem desenvolvida e tecnologicamente comprovada. Devido a isso, há uma grande base de clientes digitais. Isso também ajuda a dominar o mercado geral. A Europa foi o segundo maior mercado em 2021.

Principais participantes

O relatório do estudo “Global Digital Experience Platform Market” fornecerá insights valiosos enfatizando o mercado global. Os principais participantes do mercado são SAP, Adobe, IBM, Microsoft, Acquia, Sitecore, Salesforce, Oracle e Open Text Corporation. A seção de cenário competitivo também inclui estratégias-chave de desenvolvimento, participação de mercado e análise de classificação de mercado dos participantes acima mencionados globalmente.