Dimensioni e previsioni del mercato delle piattaforme di esperienza digitale

Le dimensioni del mercato delle piattaforme di esperienza digitale sono state valutate a 11.541,75 milioni di USD nel 2021 e si prevede che raggiungeranno i 35.293,23 milioni di USD entro il 2030, crescendo a un CAGR del 13,44% dal 2022 al 2030.

Alcuni dei principali fattori che si prevede guideranno la crescita del mercato delle piattaforme di esperienza digitale sono le crescenti aspettative dei clienti e la necessità di comprenderle, la crescente adozione delle tecnologie Wide Web 2.0 e l'elevata implementazione di soluzioni basate su cloud. Il crescente utilizzo di social network, servizi ospitati, condivisione video, app Web e podcast incoraggia le aziende a investire in piattaforme per l'esperienza digitale. Le organizzazioni possono utilizzare DXP per identificare le esigenze urgenti del cliente e fornire il contenuto appropriato attraverso una varietà di canali digitali. Il report Global Digital Experience Platform Market fornisce una valutazione olistica del mercato. Il report offre un'analisi completa di segmenti chiave, tendenze, driver, vincoli, panorama competitivo e fattori che svolgono un ruolo sostanziale nel mercato.

Definizione del mercato globale Digital Experience Platform

L'esperienza digitale si riferisce all'interazione tra un utente e un'organizzazione. Gli utenti di un'organizzazione includono clienti, partner o dipendenti. L'esperienza utente è fondamentale per qualsiasi attività in quanto aiuta le aziende a comprendere le esigenze dei clienti, le nuove tendenze del mercato, le innovazioni e le nuove tecnologie. Ciò consente alle aziende di sviluppare i propri prodotti (o servizi, soluzioni e offerte).

Le piattaforme di esperienza digitale aiutano a gestire le esperienze digitali su diverse piattaforme in cui i clienti possono interagire con le aziende. Si tratta di una piattaforma software che aiuta le organizzazioni a migliorare le loro potenziali relazioni con clienti, potenziali clienti, partner, dipendenti e altri pubblici dell'azienda. Secondo Gartner, la piattaforma di esperienza digitale (DXP) è un pezzo di tecnologia integrato e coeso progettato per consentire la composizione, la gestione, la distribuzione e l'ottimizzazione di esperienze digitali contestualizzate su percorsi dei clienti multi-esperienza.

Panoramica del mercato globale delle piattaforme di esperienza digitale

La crescente concentrazione sulla fornitura di piattaforme incentrate sul cliente per offrire soddisfazione sta guidando la crescita del mercato. Si prevede che la crescente inclinazione delle organizzazioni a fornire un'esperienza e un coinvolgimento del cliente integrati, personalizzati e semplificati su vari canali di marketing guiderà la crescita del mercato. Inoltre, la crescente adozione di piattaforme di esperienza digitale da parte dei venditori di mercato ha consentito alle organizzazioni di raggiungere i clienti tramite vari touchpoint e app digitali che aiutano nell'upselling e nel cross-selling. Una piattaforma di esperienza digitale fornisce l'ottimizzazione dei touchpoint end-to-end e un'esperienza personalizzata sui canali digitali. Nella Customer Experience Platform, è possibile potenziare l'unificazione e la comprensione dei dati dei clienti, arricchire i dati dei clienti con informazioni rispettose della privacy da più fonti e garantire la conformità, il tutto rispettando il consenso del cliente. La privacy e la sicurezza dei dati, in particolare nel settore farmaceutico, sono al primo posto per aziende e clienti. Oggi i clienti chiedono più di una semplice personalizzazione dai marchi; vogliono connessioni genuine.

Tuttavia, la mancanza di professionisti qualificati nei paesi in via di sviluppo per sviluppare e aggiornare le soluzioni limita la crescita del mercato. Mentre la risposta al COVID-19 accelera la velocità e la portata della trasformazione digitale, una mancanza di competenze digitali potrebbe mettere a repentaglio le aziende con piani di talenti non allineati. Anche prima della pandemia di coronavirus, i consigli di amministrazione hanno classificato la disruption digitale/tecnologica come la loro massima priorità aziendale per il 2020, seguita dall'ottenimento del talento necessario per eseguire la trasformazione tecnologica. Ma il COVID-19 ha trasformato le iniziative digitali in imperativi digitali, creando una pressione urgente sui responsabili delle risorse umane affinché lavorino con il loro CEO, CFO e CIO per riconsiderare le competenze necessarie, poiché i modelli aziendali cambiano alla velocità della luce. Non è un compito facile per questa coorte identificare e acquisire le competenze digitali di cui la loro organizzazione ha bisogno per perseguire la trasformazione digitale come immaginato dopo il COVID-19. E ora le aziende devono andare avanti sotto una nuova realtàle competenze tecnologiche non sono più altamente incentrate sull'IT; devono essere "marmorizzate" tra le funzioni organizzative e le aziende e abbinate alle competenze trasversali per ottenere il successo della trasformazione.

Inoltre, DXP facilita la trasformazione delle attività aziendali e dei modelli aziendali per trarre vantaggio dai cambiamenti tecnologici e ciò fornirà opportunità di crescita redditizie per il mercato. Le piattaforme di esperienza digitale consentono alle organizzazioni di affrontare una serie di problemi di ottimizzazione dei processi. Inoltre, queste piattaforme consentono alle aziende di raggiungere una base di clienti più ampia progettando nuovi modelli aziendali, prodotti e servizi sfruttando la digitalizzazione. Le piattaforme di esperienza digitale aiutano anche a facilitare la trasformazione delle attività aziendali, dei processi tradizionali e dei modelli aziendali per trarre vantaggio dai prossimi cambiamenti tecnologici e dalle opportunità per le tecnologie futuristiche.

Mercato globale delle piattaforme di esperienza digitaleanalisi della segmentazione

Il mercato globale delle piattaforme di esperienza digitale è segmentato in base a modalità di distribuzione, componente e geografia.

Mercato delle piattaforme di esperienza digitale, per modalità di distribuzione

• On-premise
• Basato su cloud

Per ottenere un rapporto di mercato riassuntivo per modalità di distribuzione-

In base alla modalità di distribuzione, il mercato è segmentato in On-premise e Basato su cloud. Basato su cloud ha rappresentato la quota di mercato maggiore nel 2021 e si prevede che crescerà al CAGR più elevato del 14,11% durante il periodo di previsione. Ciò è dovuto alla scalabilità e alla flessibilità del software basato su cloud, agli aspetti di sicurezza e al controllo sul data center, alcuni dei fattori importanti che stimoleranno la crescita del segmento. L'implementazione cloud offre maggiore flessibilità e offre mezzi di personalizzazione più limitati in relazione all'on-premise. L'on-premise è stato il secondo mercato più grande nel 2021.

Mercato delle piattaforme di esperienza digitale, per componente

• Piattaforme
• Servizi

In base al componente, il mercato è segmentato in Piattaforme e Servizi. La piattaforma ha rappresentato la quota di mercato maggiore nel 2021 e si prevede che crescerà a un CAGR del 12,13% durante il periodo di previsione. I servizi sono stati il secondo mercato più grande nel 2021. Una piattaforma è un software che svolge un ruolo importante nell'ospitare un'applicazione, un sistema o un servizio. Le piattaforme software includono componenti hardware, sistemi operativi (SO) e altri programmi di coordinamento. I programmi di coordinamento utilizzano il set di istruzioni per un particolare processore o microprocessore utilizzato nella piattaforma. Le piattaforme forniscono un meccanismo per eseguire applicazioni e servizi esponendo l'interfaccia di programmazione delle applicazioni (API).

Mercato delle piattaforme di esperienza digitale, per area geografica

• Nord America
• Europa
• Asia Pacifico
• Resto del mondo

Per ottenere un rapporto di mercato riassuntivo per area geografica-

Sulla base dell'area geografica, il mercato è stato segmentato in Nord America, Europa, Asia Pacifico, America Latina e Medio Oriente e Africa. Il Nord America ha rappresentato la quota di mercato maggiore nel 2021 e si prevede che crescerà al CAGR più elevato del 13,70% durante il periodo di previsione. Questa regione comprende paesi sviluppati che forniscono piattaforme tecnologiche, la presenza di grandi attori del mercato e attività di ricerca e sviluppo. Pertanto, la regione è considerata ben sviluppata e tecnologicamente comprovata. Grazie a ciò, esiste un'ampia base di clienti digitali. Ciò aiuta anche a dominare il mercato complessivo. L'Europa è stato il secondo mercato più grande nel 2021.

Attori chiave

Il rapporto di studio "Global Digital Experience Platform Market" fornirà informazioni preziose che sottolineano il mercato globale. I principali attori del mercato sono SAP, Adobe, IBM, Microsoft, Acquia, Sitecore, Salesforce, Oracle e Open Text Corporation. La sezione del panorama competitivo include anche strategie di sviluppo chiave, quote di mercato e analisi del ranking di mercato dei player sopra menzionati a livello globale.