Marktgröße und Prognose für Digital Experience Platforms

Der Markt für Digital Experience Platforms hatte im Jahr 2021 einen Wert von 11.541,75 Millionen USD und soll bis 2030 einen Wert von 35.293,23 Millionen USD erreichen und von 2022 bis 2030 eine CAGR von 13,44 % erreichen.

Einige der Hauptfaktoren, die das Wachstum des Marktes für Digital Experience Platforms voraussichtlich vorantreiben werden, sind steigende Kundenerwartungen und die Notwendigkeit, diese zu verstehen, die zunehmende Akzeptanz von Wide Web 2.0-Technologien und der hohe Einsatz von Cloud-basierten Lösungen. Die zunehmende Nutzung von sozialen Netzwerken, gehosteten Diensten, Video-Sharing, Web-Apps und Podcasts ermutigt Unternehmen, in Plattformen für das digitale Erlebnis zu investieren. Organisationen können DXP verwenden, um die dringendsten Bedürfnisse der Kunden zu identifizieren und die entsprechenden Inhalte über eine Vielzahl digitaler Kanäle bereitzustellen. Der Bericht zum globalen Markt für digitale Erlebnisplattformen bietet eine ganzheitliche Bewertung des Marktes. Der Bericht bietet eine umfassende Analyse der wichtigsten Segmente, Trends, Treiber, Einschränkungen, des Wettbewerbsumfelds und der Faktoren, die auf dem Markt eine wesentliche Rolle spielen.

Definition des globalen Marktes für digitale Erlebnisplattformen

Digitale Erfahrung bezieht sich auf die Interaktion zwischen einem Benutzer und einer Organisation. Zu den Benutzern einer Organisation gehören Kunden, Partner oder Mitarbeiter. Die Benutzererfahrung ist für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung, da sie den Unternehmen hilft, Kundenanforderungen, neue Trends auf dem Markt, Innovationen und neue Technologien zu verstehen. Diese ermöglichen es Unternehmen, ihre Produkte (oder Dienstleistungen, Lösungen und Angebote) zu entwickeln.

Digital Experience Platforms helfen bei der Verwaltung der digitalen Erlebnisse über verschiedene Plattformen hinweg, auf denen die Kunden mit den Unternehmen interagieren können. Es handelt sich um eine Softwareplattform, die Unternehmen dabei hilft, ihre potenziellen Beziehungen zu Kunden, Interessenten, Partnern, Mitarbeitern und anderen Zielgruppen des Unternehmens auszubauen. Laut Gartner ist die Digital Experience Platform (DXP) eine integrierte und zusammenhängende Technologie, die die Zusammenstellung, Verwaltung, Bereitstellung und Optimierung kontextualisierter digitaler Erlebnisse über Kundenreisen mit mehreren Erlebnissen hinweg ermöglicht.

Globaler Marktüberblick für Digital Experience Platforms

Die zunehmende Konzentration auf die Bereitstellung kundenzentrierter Plattformen zur Kundenzufriedenheit treibt das Wachstum des Marktes voran. Die zunehmende Neigung von Unternehmen, integrierte, maßgeschneiderte und optimierte Kundenerfahrungen und -engagements über verschiedene Marketingkanäle hinweg bereitzustellen, wird voraussichtlich das Marktwachstum vorantreiben. Darüber hinaus hat die zunehmende Einführung digitaler Experience Platforms durch Marktanbieter Unternehmen in die Lage versetzt, Kunden über verschiedene digitale Kontaktpunkte und Apps zu erreichen, die beim Upselling und Cross-Selling helfen. Eine Digital Experience Platform bietet End-to-End-Touchpoint-Optimierung und ein maßgeschneidertes Erlebnis über alle digitalen Kanäle hinweg. In der Customer Experience Platform können Sie die Vereinheitlichung und das Verständnis von Kundendaten vorantreiben, Kundendaten mit datenschutzfreundlichen Erkenntnissen aus mehreren Quellen anreichern und die Einhaltung von Vorschriften sicherstellen, während gleichzeitig die Zustimmung des Kunden respektiert wird. Datenschutz und -sicherheit, insbesondere in der Pharmaindustrie, haben für Unternehmen und Kunden gleichermaßen oberste Priorität. Kunden verlangen heute von Marken mehr als nur Anpassung; sie wollen echte Verbindungen.

Der Mangel an qualifizierten Fachkräften in Entwicklungsländern, die Lösungen entwickeln und aktualisieren können, schränkt jedoch das Marktwachstum ein. Da die Reaktion auf COVID-19 die Geschwindigkeit und das Ausmaß der digitalen Transformation beschleunigt, könnte ein Mangel an digitalen Fähigkeiten Unternehmen mit fehlgeleiteten Talentplänen gefährden. Schon vor der Coronavirus-Pandemie stuften Vorstände die digitale/technologische Disruption als ihre oberste Geschäftspriorität für 2020 ein – gefolgt von der Gewinnung der für die Umsetzung der technischen Transformation erforderlichen Talente. Doch COVID-19 hat digitale Initiativen zu digitalen Imperativen gemacht und HR-Leiter dringend unter Druck gesetzt, gemeinsam mit ihrem CEO, CFO und CIO den Kompetenzbedarf zu überdenken, da sich Geschäftsmodelle in Lichtgeschwindigkeit ändern. Für diese Gruppe ist es keine leichte Aufgabe, die digitalen Kompetenzen zu identifizieren und zu erwerben, die ihre Organisation braucht, um die digitale Transformation wie nach COVID-19 geplant voranzutreiben. Und jetzt müssen Unternehmen unter einer neuen Realität vorankommenTechnologiekompetenzen sind nicht mehr so stark auf die IT ausgerichtet; sie müssen über Organisationsfunktionen und Unternehmen hinweg „verteilt“ und mit Soft Skills gekoppelt werden, um eine erfolgreiche Transformation zu erreichen.

Darüber hinaus erleichtert DXP die Transformation von Geschäftsaktivitäten und Geschäftsmodellen, um von technologischen Veränderungen zu profitieren, und dies wird dem Markt lukrative Wachstumschancen bieten. Digitale Erlebnisplattformen ermöglichen es Organisationen, eine Reihe von Prozessoptimierungsproblemen anzugehen. Darüber hinaus ermöglichen diese Plattformen Unternehmen, einen größeren Kundenstamm anzusprechen, indem sie neue Geschäftsmodelle, Produkte und Dienstleistungen entwickeln, die die Digitalisierung nutzen. Digitale Erlebnisplattformen erleichtern auch die Transformation von Geschäftsaktivitäten, traditionellen Prozessen und Geschäftsmodellen, um von bevorstehenden technologischen Veränderungen und Chancen für futuristische Technologien zu profitieren.

Globaler Markt für digitale ErlebnisplattformenSegmentierungsanalyse

Der globale Markt für digitale Erlebnisplattformen ist nach Bereitstellungsmodus, Komponente und Geografie segmentiert.

Markt für digitale Erlebnisplattformen nach Bereitstellungsmodus

• Vor Ort
• Cloudbasiert

So erhalten Sie einen zusammengefassten Marktbericht nach Bereitstellungsmodus-

Basierend auf dem Bereitstellungsmodus ist der Markt in Vor Ort und Cloudbasiert segmentiert. Cloudbasiert hatte 2021 den größten Marktanteil und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich mit der höchsten CAGR von 14,11 % wachsen. Dies ist auf die Skalierbarkeit und Flexibilität der Cloud-basierten Software zurückzuführen. Sicherheitsaspekte und Kontrolle über das Rechenzentrum sind einige der wichtigen Faktoren, die das Segmentwachstum ankurbeln werden. Die Cloud-Bereitstellung bietet mehr Flexibilität und bietet im Vergleich zur On-Premise-Bereitstellung eingeschränktere Möglichkeiten zur Anpassung. On-Premise war 2021 der zweitgrößte Markt.

Markt für digitale Erlebnisplattformen nach Komponenten

• Plattformen
• Dienste

Basierend auf den Komponenten ist der Markt in Plattformen und Dienste segmentiert. Plattformen hatten 2021 den größten Marktanteil und werden im Prognosezeitraum voraussichtlich mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 12,13 % wachsen. Dienste waren 2021 der zweitgrößte Markt. Eine Plattform ist Software, die eine wichtige Rolle beim Hosten einer Anwendung, eines Systems oder eines Dienstes spielt. Softwareplattformen umfassen Hardwarekomponenten, Betriebssysteme (OS) und andere koordinierende Programme. Die koordinierenden Programme verwenden den Befehlssatz für einen bestimmten Prozessor oder Mikroprozessor, der in der Plattform verwendet wird. Plattformen bieten einen Mechanismus zum Ausführen von Anwendungen und Diensten, indem sie die Anwendungsprogrammierschnittstelle (API) verfügbar machen.

Markt für digitale Erlebnisplattformen nach Geografie

• Nordamerika
• Europa
• Asien-Pazifik
• Rest der Welt

So erhalten Sie einen zusammengefassten Marktbericht nach Geografie-

Auf der Grundlage der Geografie wurde der Markt in Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik, Lateinamerika sowie Naher Osten und Afrika segmentiert. Nordamerika hatte 2021 den größten Marktanteil und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich mit der höchsten durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 13,70 % wachsen. Diese Region umfasst Industrieländer, die Technologieplattformen, die Präsenz riesiger Marktteilnehmer sowie Forschungs- und Entwicklungsaktivitäten bieten. Daher gilt die Region als gut entwickelt und technologisch erprobt. Aus diesem Grund gibt es eine große digitale Kundenbasis. Dies trägt auch dazu bei, den Gesamtmarkt zu dominieren. Europa war 2021 der zweitgrößte Markt.

Wichtige Akteure

Der Studienbericht „Globaler Markt für digitale Erlebnisplattformen“ bietet wertvolle Einblicke in den globalen Markt. Die wichtigsten Akteure auf dem Markt sind SAP, Adobe, IBM, Microsoft, Acquia, Sitecore, Salesforce, Oracle und Open Text Corporation. Der Abschnitt „Wettbewerbslandschaft“ enthält auch wichtige Entwicklungsstrategien, Marktanteile und eine Marktranganalyse der oben genannten Akteure weltweit.

Wichtige Entwicklungen

• SAP und Icertis haben ihre Partnerschaft erweitert, um Unternehmen dabei zu unterstützen, die Effizienz ihres Vertragsmanagements zu verbessern, Risiken zu reduzieren und den Geist ihrer Vereinbarungen voll und ganz zu erfüllen.
• Adobe hat sich mit Service Now, einem renommierten Cloud-Computing-Unternehmen, zusammengetan, um eine branchenweit einzigartige Lösung für die Kombination von digitalen Erfahrungsdaten mit Kundendaten anzubieten. Kunden können über alle Kontaktpunkte hinweg von nahtlosen digitalen Arbeitsabläufen und individuellen Kundenerlebnissen profitieren.
• Acquia, ein Anbieter digitaler Erlebnisse, kündigte im Juli 2020 die Veröffentlichung seiner neuen Acquia Open Digital Experience Platform an. Die Acquia Open DXP basiert auf Acquia Marketing Cloud und Acquia Drupal Cloud, einer einheitlichen Lösung, die den Wert von Daten und Inhalten freilegt, damit Unternehmen schnell neue digitale Erlebnisse aufbauen können. Um Multi-Experience-Customer-Journeys über alle Kanäle zur Kundeneinbindung – einschließlich Touchscreens, Sprache, Chat und mehr – zu erstellen, anzupassen und zu koordinieren, haben Vermarkter und Entwickler jetzt Zugriff auf eine einzige, benutzerfreundliche Plattform.
• Im August 2021 gab CoStrategix kürzlich eine Partnerschaft mit Optimizely bekannt, einem der branchenführenden Anbieter von Digital Experience Platform (DXP), um seinen Kunden die Schaffung digitaler Erlebnisse zu ermöglichen, die ihre Kunden in den Mittelpunkt stellen und das Potenzial des Internets maximieren.

Ace-Matrix-Analyse

Die im Bericht bereitgestellte Ace Matrix hilft zu verstehen, wie die wichtigsten Akteure dieser Branche abschneiden, da wir für diese Unternehmen eine Rangfolge anhand verschiedener Faktoren wie Servicefunktionen und -innovationen, Skalierbarkeit, Serviceinnovation, Branchenabdeckung, Branchenreichweite und Wachstums-Roadmap erstellen. Basierend auf diesen Faktoren ordnen wir die Unternehmen in vier Kategorien einAktiv, Spitzenreiter, Aufstrebend und Innovatoren.

Marktattraktivität

Das bereitgestellte Bild der Marktattraktivität würde weiter dazu beitragen, Informationen über die Region zu erhalten, die auf dem globalen Markt für digitale Erlebnisplattformen führend ist. Wir decken die wichtigsten Einflussfaktoren ab, die für das Branchenwachstum in der jeweiligen Region verantwortlich sind.

Porters fünf Kräfte