Évaluation du marché des logiciels de services gérés – 2024-2031

Les entreprises migrent de plus en plus vers des solutions basées sur le cloud, ce qui crée une demande de logiciels capables de gérer efficacement ces services. De nombreuses entreprises choisissent d'externaliser leurs opérations informatiques auprès de fournisseurs de services gérés (MSP) pour réduire les coûts et améliorer l'efficacité. Cela, à son tour, augmente le besoin de logiciels de services gérés. La croissance de la taille du marché devrait dépasser les 50 milliards USD en 2023, pour atteindre une valorisation de 123,80 milliards USD d'ici 2031.

Les principaux acteurs

du marché s'engagent constamment dans la mise à niveau et la personnalisation de leurs services pour soutenir la concurrence, ce qui, à son tour, devrait offrir de nouvelles opportunités d'expansion du marché. Ils se concentrent également sur l'offre de services d'experts-conseils pour résoudre des problèmes commerciaux complexes. Les fournisseurs de services gérés (MSP) aident les entreprises à définir leurs stratégies commerciales en gardant à l'esprit certains facteurs, tels que les sources disponibles, les exigences des clients et les besoins du marché, entre autres. Cela devrait à son tour créer des opportunités de croissance pour les MSP au cours de la période de prévision. L'une des tendances émergentes du marché des services gérés est l'adoption croissante de services de sécurité gérés (MSS) basés sur le cloud, parmi les grandes organisations. La demande croissante de sécurisation de l'infrastructure informatique contre les cybermenaces pousse les organisations à adopter des services de sécurité gérés (MSS) dans leurs activités. Les cybermenaces évoluent rapidement dans les secteurs des entreprises et des gouvernements, obligeant les fournisseurs de services gérés (MSP) à développer des offres avancées capables de détecter et de gérer les cyber-risques. Cependant, les inquiétudes concernant le manque d'expertise dans les technologies avancées telles que la technologie basée sur le cloud parmi les acteurs du marché devraient entraver la croissance. En outre, de nombreux facteurs tels que le manque d'efficacité du modèle de service géré, le besoin de main-d'œuvre qualifiée, le besoin d'investissement initial élevé et les préoccupations en matière de confidentialité et de sécurité devraient remettre en cause la croissance. En outre, les inquiétudes des organisations à confier des processus et des opérations commerciales à des MSP devraient également constituer un défi pour le marché. Marché mondial des logiciels de services gérés par produit Services de sécurité gérés Services de réseau gérés Infrastructure informatique gérée Services de centre de données En fonction du produit, le marché est divisé en services de sécurité gérés, services de réseau gérés, infrastructure informatique gérée et services de centre de données. La gestion d'un environnement informatique est une préoccupation majeure pour les DSI. La plupart des entreprises informatiques consacrent la majeure partie de leur temps aux cycles de planification, de création, d'exécution et de maintenance de l'informatique avec des employés informatiques non formés. Le manque de professionnels qualifiés en informatique est le principal défi auquel sont confrontés les DSI. Les fournisseurs de services gérés (MSP) peuvent résoudre ce problème et fournir des solutions rentables tout en gardant à l'esprit l'aspect sécurité. En outre, la croissance du marché est principalement tirée par l'augmentation des dépenses et de l'adoption de services d'externalisation informatique parmi diverses PME et par la demande croissante d'applications Web frontales parmi divers utilisateurs finaux. \r\nMarché mondial des logiciels de services gérés Par application\r\n \tTélécom et informatique\r\n \tBFSI\r\n \tVente au détail\r\n \tMédias et divertissement\r\n \tÉducation\r\n \tSanté\r\n \tAutres\r\nEn fonction de l'application, le marché est divisé en télécommunications et informatique, BFSI, vente au détail, médias et divertissement, éducation, santé et autres. Les entreprises BFSI ont besoin d'une infrastructure informatique extrêmement complexe pour maintenir et gérer les données, des instruments de négociation à la tenue des registres, en passant par les rapports et les calculs, etc. Cela crée des opportunités pour les MSP. Les transactions financières impliquent l'échange d'informations avec les clients ou en interne ; les services informatiques sont essentiels à leur réussite. Par conséquent, les entreprises BFSI ont besoin de MSP pour les aider à fournir des services de trading à très faible latence, de données de marché, d'hébergement et de connectivité d'infrastructure, ainsi que des solutions de gestion des risques. De plus, la croissance du secteur de l'informatique et des télécommunications et l'intégration du big data et de l'apprentissage automatique dans les services professionnels devraient favoriser l'adoption au cours de la période de prévision. Les services gérés sont largement utilisés dans le secteur des télécommunications pour gérer les équipements de connectivité du réseau étendu (WAN) et les tickets d'incident de circuit, ainsi que pour surveiller la connectivité du site et l'utilisation de la bande passante et du trafic. Français L'adoption généralisée dans le secteur des TI et des télécommunications en raison du besoin croissant d'intégration des fonctions des centres de données aux opérations commerciales pour accroître l'efficacité opérationnelle devrait être de bon augure pour la croissance.\r\nMarché mondial des logiciels de services gérés par géographie\r\n \tAmérique du Nord\r\n \tEurope\r\n \tAsie-Pacifique\r\n \tReste du monde\r\nSur la base d'une analyse régionale, le marché mondial des logiciels de services gérés est classé en Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique et Reste du monde. L'Amérique du Nord devrait dominer le marché en captant une part de marché maximale en termes de revenus au cours de la période prévue. La croissance dans cette région est principalement due à la forte présence d'un grand nombre de MSP. Les États-Unis détiennent la majorité du marché nord-américain, en raison de l'adoption croissante de ces services parmi les petites et moyennes entreprises et de la fourniture de budgets informatiques substantiels. L'Asie-Pacifique devrait croître avec le TCAC le plus élevé au cours de la période prévue. La croissance dans cette région est due à l'augmentation des investissements dans la sécurité des données et à l'adoption croissante de solutions basées sur le cloud par plusieurs organisations. De plus, l'Europe occupe une position importante sur ce marché. La croissance dans cette région est due à l'adoption croissante de la plate-forme cloud, à la demande croissante de gestion des données d'entreprise et à la présence d'acteurs clés opérant sur ce marché.

Les principaux acteurs

du marché dans cette région se concentrent sur diverses stratégies telles que le lancement de produits, les fusions et les acquisitions pour développer leurs activités à l'échelle mondiale. En outre, le Moyen-Orient, l'Afrique et l'Amérique latine devraient se développer à un rythme considérable. Cette croissance est due à l'augmentation des dépenses en TIC, à l'augmentation des initiatives gouvernementales, à la tendance croissante du big data et de l'analytique, et à l'avènement des avancées technologiques dans ces régions.\r"}'>Les logiciels de services gérés peuvent aider les entreprises à automatiser les tâches, à rationaliser les flux de travail et à améliorer l'efficacité opérationnelle globale. Les cybermenaces devenant plus sophistiquées, les entreprises investissent davantage dans des solutions de sécurité. Les logiciels de services gérés peuvent les aider à sécuriser leur infrastructure informatique et leurs données. Le marché devrait croître à un TCAC de 12 % de 2024 à 2031.

Marché des logiciels de services gérés définition/aperçu

Les logiciels de services gérés (MSS) sont un ensemble d'outils et d'applications conçus pour aider les fournisseurs de services gérés (MSP) à fournir des services informatiques à leurs clients. Ces logiciels permettent aux MSP de gérer et de surveiller l'infrastructure informatique de leurs clients, comme les réseaux, les serveurs et les applications, à partir d'une seule plateforme. Les MSS contiennent souvent des fonctionnalités telles que RMM, PSA, la sauvegarde et la reprise après sinistre, la gestion de la sécurité et la gestion des services cloud. Ces solutions permettent aux MSP d'identifier et de gérer de manière proactive les problèmes, d'automatiser les processus de routine, d'assurer la stabilité du système et de se conformer aux exigences du secteur.

Les logiciels de services gérés visent à accroître l'efficacité opérationnelle, la prestation de services et à fournir des rapports et des analyses complets. Les MSS permettent aux MSP de fournir des services évolutifs et cohérents, de réduire les temps d'arrêt et d'améliorer l'expérience informatique globale de leurs clients. Le logiciel complète le modèle commercial des MSP en fournissant des flux de revenus prévisibles et récurrents via des services par abonnement. Les MSS contiennent souvent des fonctionnalités de gestion de la relation client (CRM), des systèmes de billetterie et des outils de facturation, qui contribuent tous à accélérer les procédures commerciales et à améliorer la satisfaction des clients. En résumé, les MSS permettent aux MSP de fournir des services informatiques rentables et de haute qualité tout en préservant un avantage concurrentiel dans un domaine technologique en constante évolution.

Que contient un rapport sectoriel ?

Nos rapports comprennent des données exploitables et des analyses prospectives qui vous aident à élaborer des argumentaires, à créer des plans d'affaires, à élaborer des présentations et à rédiger des propositions.

Comment l'adoption croissante du cloud computing stimule-t-elle la croissance du marché des logiciels de services gérés ?

Alors que de plus en plus d'entreprises adoptent des solutions basées sur le cloud, la demande d'outils de gestion complets pour surveiller ces services augmente. Les logiciels de services gérés (MSS) sont nécessaires pour provisionner, surveiller et optimiser les ressources cloud, ce qui se traduit par une intégration transparente et un fonctionnement efficace des environnements cloud. Ces logiciels prennent en charge les stratégies multicloud, permettant aux entreprises d'utiliser plusieurs plates-formes cloud tout en gardant le contrôle et la visibilité sur leur infrastructure cloud. Les entreprises externalisent de plus en plus leurs opérations informatiques à des fournisseurs de services gérés (MSP) pour bénéficier d'une expertise spécialisée et de coûts opérationnels réduits. Cette tendance augmente la demande de MSS, permettant aux MSP de fournir leurs services de manière plus efficace et efficiente. Les outils MSS permettent aux MSP d'offrir un support informatique complet, tel que l'administration du réseau, la maintenance des serveurs et les services d'assistance, augmentant ainsi la proposition de valeur pour les organisations souhaitant améliorer leurs processus informatiques.

Les logiciels de services gérés améliorent considérablement l'efficacité opérationnelle en automatisant les tâches banales, en rationalisant les flux de travail et en permettant une maintenance proactive. Cette automatisation entraîne moins de temps d'arrêt, une résolution plus rapide des problèmes et une productivité accrue. Les entreprises qui utilisent MSS peuvent constater des réductions de coûts et une efficacité des ressources significatives, permettant à leurs équipes informatiques de se concentrer sur des objectifs stratégiques plutôt que sur des tâches de maintenance de routine. Les cybermenaces devenant plus sophistiquées et plus fréquentes, les organisations doivent investir massivement dans des solutions de sécurité solides. MSS résout ces problèmes en intégrant des fonctionnalités telles que SIEM, la gestion des correctifs et la protection des points de terminaison. Ces outils contribuent à la sécurité de l'infrastructure informatique, à la détection et à la réponse aux menaces en temps réel, ainsi qu'à la préservation de l'intégrité des données, qui protègent toutes les opérations de l'entreprise et les informations sensibles.

Les entreprises de divers secteurs doivent se conformer à des normes strictes de confidentialité et de sécurité des données telles que GDPR, HIPAA et PCI-DSS. MSS aide les entreprises à automatiser les procédures de conformité, à préserver les pistes d'audit et à garantir la conformité réglementaire. En fournissant des capacités de reporting et de surveillance détaillées, MSS aide les entreprises à éviter les amendes coûteuses et les atteintes à la réputation associées à la non-conformité. La croissance des appareils IoT crée un environnement informatique complexe et étendu nécessitant des solutions de gestion sophistiquées. MSS fournit des solutions pour gérer et surveiller un vaste réseau d'appareils connectés, garantissant une intégration et des performances fluides. Il fournit des analyses en temps réel, une détection des anomalies et une gestion automatisée des appareils, qui sont toutes essentielles pour assurer la fiabilité et la sécurité des réseaux IoT.

Dans l'environnement commercial actuel axé sur les données, les entreprises ont besoin d'informations exploitables issues de leurs opérations informatiques pour prendre des décisions stratégiques. MSS fournit des analyses approfondies et des capacités de reporting complètes, permettant aux entreprises de mesurer les indicateurs de performance, de découvrir les tendances et de gérer les ressources informatiques. Ces informations améliorent la prise de décision, augmentant ainsi l'agilité et la compétitivité globales de l'entreprise. La fréquence croissante du travail à distance et une main-d'œuvre mobile nécessitent des solutions améliorées pour la gestion et la sécurité des appareils distants. Les solutions MSS incluent des fonctionnalités d'accès à distance aux appareils, de gestion sécurisée des terminaux et de surveillance en temps réel, qui aident les entreprises à maintenir la productivité et la sécurité de leurs effectifs dispersés dans le monde entier. Cette capacité est essentielle pour s'adapter aux environnements de travail changeants et maintenir des opérations continues quel que soit l'emplacement.

Comment les problèmes de sécurité dans les solutions basées sur le cloud entravent-ils l'expansion du marché des logiciels de services gérés ?

Malgré les avantages des logiciels de services gérés en matière de sécurité, certaines entreprises hésitent encore à migrer toutes leurs données vers le cloud en raison des inquiétudes concernant les violations de données potentielles et les problèmes de conformité. Les cyberattaques de grande envergure et les exigences réglementaires strictes peuvent inciter les entreprises à faire preuve de prudence et à faire entièrement confiance aux environnements cloud, ce qui ralentit l'adoption des solutions MSS. De nombreuses solutions logicielles de services gérés peuvent enfermer les utilisateurs dans l'écosystème d'un fournisseur spécifique, ce qui rend le changement coûteux et complexe. Cette dépendance peut limiter la flexibilité et l'adaptabilité d'une entreprise, car le passage à un autre fournisseur peut nécessiter beaucoup de temps, de dépenses financières et une interruption des opérations.

L'intégration d'un logiciel de services gérés à l'infrastructure informatique existante d'une organisation peut être une tâche difficile. Cette approche nécessite souvent une personnalisation importante, des compétences techniques avancées et des fonds supplémentaires. La difficulté et les efforts nécessaires à une intégration transparente peuvent empêcher les entreprises de mettre en œuvre des services gérés, en particulier si leurs systèmes actuels sont fortement ancrés et personnalisés. Le déploiement et la gestion efficaces des logiciels de services gérés nécessitent une équipe de professionnels informatiques qualifiés. Cependant, la pénurie actuelle de personnel informatique expérimenté constitue un obstacle considérable, en particulier pour les petites et moyennes entreprises (PME). Ce manque de compétences peut entraîner des inefficacités et empêcher la meilleure utilisation des services gérés, réduisant ainsi ses avantages potentiels.

L'acquisition et la mise en œuvre de logiciels de services gérés peuvent être coûteuses, en particulier pour les grandes organisations ayant des besoins informatiques importants. Ce coût initial élevé peut constituer un obstacle important à l'entrée pour de nombreuses organisations, en particulier celles qui ont des fonds limités ou qui ne sont pas sûres du retour sur investissement à long terme. Certaines solutions logicielles de services gérés offrent peu de personnalisation, ce qui peut constituer un inconvénient majeur pour les entreprises ayant des besoins informatiques spécifiques ou uniques. L'incapacité à personnaliser le logiciel pour répondre à leurs exigences spécifiques peut diminuer l'efficacité et la valeur globales de la solution, la rendant moins attrayante pour les adoptants potentiels.

Acuité par catégorie

Comment la montée des cybermenaces et la conformité réglementaire contribuent-elles à la croissance du segment des services de sécurité gérés (MSS) sur le marché des logiciels de services gérés ?

Le segment des services de sécurité gérés (MSS) affiche une croissance substantielle sur le marché des logiciels de services gérés et devrait poursuivre sa croissance tout au long de la période de prévision. La fréquence et la sophistication des cyberattaques ont accru la demande de solutions de sécurité robustes. Les organisations se tournent vers les services de sécurité gérés pour se protéger des dangers tels que les logiciels malveillants, les ransomwares, le phishing et les menaces persistantes avancées (APT). Des règles strictes et des exigences de conformité, telles que le RGPD, HIPAA et PCI-DSS, obligent les entreprises à respecter des normes de sécurité élevées. Les services de sécurité gérés aident les entreprises à adhérer à ces normes en fournissant une surveillance continue, des rapports et un support d'audit.

La mise en place et la maintenance d'une équipe et d'une infrastructure de sécurité internes peuvent être extrêmement coûteuses, en particulier pour les petites et moyennes entreprises (PME). Les services de sécurité gérés offrent une alternative rentable, permettant d'accéder à des technologies et à une expertise de sécurité modernes sans nécessiter d'investissement initial majeur. Les fournisseurs de services de sécurité gérés (MSSP) possèdent des connaissances et des ressources spécifiques qui font défaut à de nombreuses entreprises. Ils fournissent une variété de services, notamment des renseignements sur les menaces, la réponse aux incidents, la gestion des vulnérabilités et la gestion des informations et des événements de sécurité (SIEM), pour assurer une protection complète.

L'externalisation des activités de sécurité aux MSSP permet aux entreprises de se concentrer sur leurs principales opérations commerciales. Cette délégation permet aux équipes informatiques internes de se concentrer sur des projets stratégiques plutôt que de s'enliser dans la gestion de la sécurité. Les services de sécurité gérés offrent souvent une surveillance et une assistance 24 heures sur 24, garantissant une protection continue contre les menaces. Cette attention continue garantit que tous les problèmes de sécurité sont reconnus et résolus rapidement, réduisant ainsi les dommages.

Comment les exigences réglementaires strictes et la transformation numérique dans le segment BFSI stimulent-elles la croissance du marché des logiciels de services gérés ?

Le segment BFSI est nettement en tête du marché des logiciels de services gérés. Le secteur BFSI est hautement réglementé, avec des normes de conformité strictes telles que le règlement général sur la protection des données (RGPD), la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS) et d'autres règles financières nationales et internationales. Les logiciels de services gérés permettent aux institutions BFSI de se conformer à ces exigences grâce à une gestion automatisée de la conformité, une surveillance en temps réel et des rapports détaillés. Le secteur BFSI connaît une transformation numérique considérable, axée sur les services bancaires en ligne, les services financiers mobiles et l'innovation fintech. Les logiciels de services gérés permettent ce changement en offrant une infrastructure informatique évolutive et adaptable, des services cloud et des solutions de gestion des données. Cela permet aux institutions BFSI de fournir des services numériques plus complets tout en préservant l'efficacité opérationnelle et la sécurité.

Les institutions financières sont des cibles attrayantes pour les cyberattaques en raison de la nature sensible des données qu'elles traitent. La fréquence et la sophistication croissantes des cybermenaces telles que le phishing, les ransomwares et la fraude ont incité les entreprises BFSI à mettre en œuvre des services de sécurité gérés. Ces services offrent une protection complète en utilisant la détection avancée des menaces, la réponse aux incidents et la surveillance continue pour garantir la sécurité des données financières importantes. Optimisation des coûts les logiciels de services gérés permettent aux organisations BFSI de réduire les dépenses informatiques en externalisant les opérations informatiques complexes et gourmandes en ressources à des fournisseurs de services gérés (MSP). Cette approche élimine le besoin d'investissements importants en capital dans l'infrastructure informatique et la main-d'œuvre, ce qui se traduit par des solutions plus rentables pour la gestion des opérations informatiques et de la sécurité.

Les stratégies de continuité des activités et de reprise après sinistre sont essentielles dans le secteur BFSI pour maintenir la continuité des opérations. Les logiciels de services gérés fournissent des solutions complètes de reprise après sinistre, telles que la sauvegarde des données, la planification de la reprise et des tests fréquents, pour aider les institutions BFSI à se remettre rapidement des interruptions et à préserver la continuité des services. Pour rester compétitives, les institutions BFSI doivent offrir une expérience client supérieure. Les logiciels de services gérés y contribuent en maintenant la fiabilité et les performances des applications orientées client, en réduisant les temps d'arrêt et en offrant une assistance en temps réel. Cela se traduit par une satisfaction et une fidélité accrues des consommateurs.

Accédez à la méthodologie du rapport sur le marché des logiciels de services gérés

Aperçu par pays/région

Comment l'infrastructure technologique avancée et la sensibilisation élevée à la cybersécurité dans la région Amérique du Nord contribuent-elles à la demande pour le marché des logiciels de services gérés ?

L'Amérique du Nord devrait dominer le marché des logiciels de services gérés au cours de la période de prévision. L'Amérique du Nord, notamment les États-Unis et le Canada, dispose d'une infrastructure technique très avancée. L'adoption accrue de technologies de pointe telles que le cloud computing, l'IA et l'IoT a donné naissance à un marché des services gérés florissant. Les entreprises d'Amérique du Nord sont conscientes des dangers liés à la cybersécurité et de l'importance de solides contrôles de sécurité informatique. Cela a entraîné d'importants investissements dans des services de sécurité gérés pour protéger les données sensibles et répondre à des exigences réglementaires strictes.

La région dispose de normes réglementaires strictes pour diverses entreprises, notamment les services financiers, les soins de santé et la vente au détail. Le respect de règles telles que le RGPD, la HIPAA et la PCI-DSS alimente la demande de logiciels de services gérés capables de garantir la conformité à ces exigences. L'Amérique du Nord abrite plusieurs des plus grands fournisseurs de services gérés (MSP) et sociétés de logiciels au monde. La concentration de l'expertise et de l'innovation stimule la croissance et le développement du marché.

Les entreprises d'Amérique du Nord adoptant rapidement les services cloud, des services gérés complets pour gérer l'infrastructure cloud, la sécurité et la conformité sont essentiels. L'Amérique du Nord dispose d'un secteur financier solide, qui comprend de grandes banques, des sociétés d'investissement et des compagnies d'assurance. Ces entreprises s'appuient largement sur des logiciels de services gérés pour garantir la conformité, la sécurité et l'efficacité de leur infrastructure informatique.

La région est un pôle mondial d'innovation technique, avec la Silicon Valley aux États-Unis en tête. Cette concentration d'entreprises technologiques, d'institutions de recherche et d'investissements en capital-risque favorise l'innovation dans les logiciels de services gérés et soutient l'expansion du secteur. Le marché des services gérés en Amérique du Nord est mature, avec un écosystème bien établi de prestataires de services, de fournisseurs et de clients. Ce niveau de maturité favorise la concurrence, l'innovation et l'utilisation de solutions de services gérés avancées.

Comment la transformation numérique rapide et l'expansion de l'infrastructure informatique dans la région Asie-Pacifique contribuent-elles à l'expansion rapide du marché des logiciels de services gérés ?

La région Asie-Pacifique devrait afficher la plus forte croissance au sein du marché des logiciels de services gérés au cours de la période de prévision. Les pays de l'Asie-Pacifique, dont la Chine, l'Inde et le Japon, connaissent une transformation numérique rapide. Les entreprises de ces pays adoptent progressivement la technologie numérique pour améliorer leurs opérations, ce qui stimule la demande de services gérés. La région connaît d'énormes investissements dans le développement de l'infrastructure informatique. À mesure que les entreprises étendent leurs capacités informatiques, la demande de services gérés pour exploiter, entretenir et sécuriser ces infrastructures augmente.

Le secteur des petites et moyennes entreprises (PME) en Asie-Pacifique augmente rapidement. Les petites et moyennes entreprises (PME) manquent souvent de ressources pour gérer des systèmes informatiques complexes en interne. Elles s'appuient donc sur des services gérés pour une gestion informatique efficace et rentable. Les gouvernements de la région Asie-Pacifique encouragent les initiatives numériques et les projets de villes intelligentes qui nécessitent des solutions de gestion informatique modernes. Les réglementations de soutien et les investissements dans l'infrastructure numérique contribuent à la croissance du secteur des services gérés.

L'utilisation du cloud computing augmente dans toute la région Asie-Pacifique, motivée par le besoin d'évolutivité, de rentabilité et de flexibilité. Les entreprises de cette région s'appuient fortement sur des logiciels de services gérés pour gérer et optimiser les environnements cloud. De nombreux pays de la région Asie-Pacifique, dont la Chine, l'Inde et les États d'Asie du Sud-Est, se développent en tant que puissances économiques. Ces économies connaissent une industrialisation, une urbanisation et une innovation technologique rapides, offrant un terrain fertile à la croissance du secteur des logiciels de services gérés.

La population de la région Asie-Pacifique est énorme et croît rapidement, avec un meilleur accès à Internet et à la technologie mobile. Cette