Évaluation du marché de la gestion des concessionnaires - 2024-2031

Adoption croissante des technologies numériques dans les concessionnaires automobiles les concessionnaires reconnaissent de plus en plus les avantages de l'utilisation de DMS pour rationaliser les opérations, améliorer l'efficacité et renforcer le service client. Demande croissante de solutions efficaces de gestion des stocks et de gestion de la relation client (CRM) DMS aide les concessionnaires à suivre les niveaux de stock, à optimiser les prix et à gérer les relations clients plus efficacement. La croissance de la taille du marché dépassera 9,64 milliards USD en 2024, pour atteindre une valorisation de16,10 milliards USD d'ici 2031

Accent croissant sur l'amélioration de l'expérience client dans le processus d'achat de voiture DMS peut fournir des fonctionnalités telles que la planification en ligne, le suivi de l'historique d'entretien et des outils de communication en ligne, qui peuvent améliorer l'expérience client. Réglementations gouvernementales strictes imposant la sécurité des données et la conformité dans l'industrie automobile DMS peut aider les concessionnaires à se conformer aux réglementations de sécurité des données et à protéger les informations des clients. Le marché devrait croître à un TCAC de 7,31 % de 2024 à 2031

Marché de la gestion des concessionnaires définition/aperçu

La gestion des concessionnaires est l'ensemble des actions, des stratégies et des systèmes utilisés par une entreprise pour surveiller et optimiser les performances et les opérations de son réseau de concessionnaires. Cela comprend la gestion des stocks, des ventes, des relations avec la clientèle, du financement et des opérations de service. Une gestion efficace des concessionnaires vise à optimiser les opérations, à accroître la satisfaction des clients et à assurer une prestation de services uniforme et de haute qualité dans tous les sites de concession. Les entreprises peuvent intégrer et automatiser ces processus en utilisant des outils logiciels avancés appelés systèmes de gestion des concessionnaires (DMS), ce qui permet d'analyser les données en temps réel, d'améliorer la communication entre les services et de prendre des décisions plus éclairées.

Une méthode de gestion des concessionnaires efficace comprend également un suivi continu des performances et un soutien aux concessionnaires. Cela comprend des programmes de formation, une aide au marketing et des commentaires pour garantir que les concessionnaires respectent les normes et les objectifs de l'entreprise. La gestion des concessionnaires est essentielle pour créer une expérience de marque cohérente, augmenter les ventes et fidéliser la clientèle. Les entreprises peuvent améliorer leur présence sur le marché et réussir à long terme en se concentrant sur les composantes opérationnelles et stratégiques des réseaux de concessionnaires.

Comment la numérisation croissante des concessionnaires automobiles et l'amélioration de l'expérience client stimulent-elles la croissance du marché de la gestion des concessionnaires ?

Le secteur automobile s'éloigne rapidement des anciennes procédures papier et se tourne vers des alternatives numériques. Les concessionnaires utilisent de plus en plus l'automatisation et les solutions numériques pour gérer leurs opérations plus efficacement. DMS fournit une plate-forme consolidée pour la gestion de nombreuses tâches des concessionnaires, notamment les ventes et le service, les finances et la gestion des stocks, ce qui se traduit par des augmentations considérables de l'efficacité et de la précision opérationnelles. Les plates-formes DMS (Dealer Management System) d'aujourd'hui ont des fonctionnalités qui améliorent l'expérience client. Les systèmes de planification en ligne, le suivi de l'historique des services et les portails de communication en ligne permettent aux clients de gérer leurs besoins d'entretien automobile à partir de n'importe quel appareil. Cette accessibilité et cette commodité conduisent à une expérience client plus positive et plus efficace, ce qui se traduit par des temps d'attente plus courts et une plus grande satisfaction client.

Les solutions DMS modernes excellent dans l'amélioration du suivi des stocks et des méthodes de tarification. Ces outils aident les concessionnaires à gérer des niveaux de stock optimaux en fournissant des mises à jour en temps réel sur l'état des stocks et les tendances de la demande. De plus, les fonctions CRM intégrées contribuent à la gestion réussie des interactions avec les clients, permettant une communication individualisée et des relations clients plus solides, ce qui se traduit par une satisfaction et une fidélité accrues des clients. À mesure que les problèmes de confidentialité des données augmentent, les concessionnaires doivent mettre en œuvre des systèmes solides pour sécuriser les informations client. Les systèmes DMS sont conçus pour respecter les lois strictes sur la sécurité des données, protégeant les données sensibles des clients contre les violations et les abus. Ces systèmes utilisent des procédures de sécurité complexes et reçoivent des mises à jour régulières pour garantir la conformité aux normes juridiques changeantes et protéger la marque du concessionnaire.

L'intégration de l'intelligence artificielle (IA) et de l'analyse de données avec DMS est une tendance majeure. Ces technologies modernes fournissent des informations approfondies sur le comportement des clients, les modèles de vente et la gestion des stocks. Les analyses basées sur l'IA peuvent prévoir les tendances futures, optimiser les niveaux de stock et personnaliser les campagnes marketing, permettant aux concessionnaires de prendre des décisions basées sur les données qui améliorent les performances et la rentabilité globales. La migration vers des solutions DMS basées sur le cloud présente divers avantages, notamment l'évolutivité, l'accessibilité et les économies de coûts. Les systèmes basés sur le cloud éliminent le besoin d'une infrastructure informatique coûteuse sur site, ce qui les rend idéaux pour les petites concessions aux budgets serrés. Ces systèmes permettent également des mises à niveau fluides et un accès au système depuis n'importe quel endroit, ce qui rend le travail à distance plus pratique et renforce la flexibilité opérationnelle.

Le secteur automobile évolue considérablement à mesure que les véhicules électriques (VE), la technologie de conduite autonome et les voitures connectées se généralisent. Les fournisseurs de gestion des concessionnaires innovent en permanence pour répondre aux exigences spécifiques de ces nouveaux secteurs de marché. Cela comprend des fonctionnalités de gestion des stocks de véhicules électriques, des mises à jour logicielles pour les véhicules connectés et des outils de suivi et de maintenance des systèmes de voitures autonomes, permettant aux concessionnaires de rester compétitifs dans un secteur en évolution rapide. Le marché des DMS devient de plus en plus concurrentiel, plusieurs entreprises se disputant les meilleures solutions. Cette concurrence encourage l'innovation et les améliorations continues des fonctionnalités des DMS. En conséquence, les concessionnaires ont un plus grand choix d'options, ce qui leur permet de sélectionner les solutions qui répondent le mieux à leurs besoins individuels et à leur budget.

Comment les coûts de mise en œuvre élevés et les défis d'intégration entravent-ils la croissance du marché de la gestion des concessionnaires ?

La mise en œuvre d'un nouveau DMS (Dealer Management System) peut être extrêmement coûteuse, car elle comprend les licences logicielles initiales, une migration de données considérable, la personnalisation du système et les frais de maintenance continus. Ces coûts peuvent constituer un obstacle important pour les petits concessionnaires aux ressources financières limitées, ce qui les empêche de justifier l'investissement dans un nouveau système, malgré les avantages possibles à long terme. L'intégration d'un DMS aux systèmes existants des concessionnaires, tels que les logiciels de comptabilité, les outils de gestion de la relation client (CRM) et les plateformes de marketing, peut être une tâche complexe et chronophage. Cette intégration nécessite parfois des connaissances techniques approfondies et peut perturber les opérations régulières. La complexité de l'établissement d'un flux de données continu et de la compatibilité entre les systèmes peut retarder la concrétisation des avantages que le nouveau DMS est censé offrir.

Les solutions DMS stockent des informations client sensibles, ce qui fait des concessionnaires de formidables candidats au piratage. Toute faille de sécurité peut avoir de graves conséquences, notamment une perte de confiance des consommateurs, des pénalités punitives et des dommages majeurs à la réputation du concessionnaire. Il est à la fois essentiel et difficile de garantir des procédures de sécurité des données efficaces et la conformité aux exigences exigeantes, ce qui nécessite souvent des modifications et une surveillance continues. La transition des flux de travail traditionnels sur papier vers un DMS numérique peut se heurter à une résistance importante de la part des employés des concessionnaires habitués aux méthodes établies. Cette réticence peut être due à un manque de familiarité avec les nouvelles technologies, à la peur de l'inconnu ou simplement à une préférence pour le statu quo. Des programmes de formation efficaces et des méthodes de gestion du changement approfondies sont nécessaires pour surmonter cette résistance et assurer une transition en douceur.

Les solutions DMS traditionnelles sur site manquent souvent de la flexibilité nécessaire pour s'adapter aux besoins changeants des concessionnaires. Le passage à une version supérieure ou inférieure avec des systèmes sur site peut être difficile, chronophage et coûteux pour les entreprises en expansion ou qui connaissent des fluctuations saisonnières. Ce manque de flexibilité peut nuire à la capacité d'un concessionnaire à réagir rapidement aux évolutions du marché ou à étendre efficacement ses opérations. Les concessionnaires plus petits, en particulier ceux situés dans des zones éloignées ou sous-développées, peuvent ne pas être conscients des avantages qu'un DMS peut offrir. De plus, ils peuvent ne pas avoir les connaissances informatiques essentielles pour développer et exploiter efficacement de tels systèmes. Ce manque d'expertise et de compétences peut empêcher ces concessionnaires de mettre en œuvre des solutions DMS, qui pourraient améliorer considérablement leurs opérations.

La tendance des grandes entreprises à acheter des fournisseurs DMS plus petits est susceptible de saper la concurrence sur le marché. Cette consolidation peut entraîner des coûts plus élevés pour les concessionnaires, car le marché est dominé par quelques grandes entreprises. En outre, une concurrence moindre peut freiner l'innovation, ce qui entraîne des progrès plus lents dans la technologie DMS et moins d'options parmi lesquelles les concessionnaires peuvent choisir. Les normes de confidentialité et de protection des données évoluent constamment ; les concessionnaires doivent donc s'assurer que leur DMS répond aux exigences réglementaires les plus récentes. Suivre ces évolutions peut constituer un défi de taille, en particulier pour les concessionnaires de petite taille disposant de ressources limitées. Le non-respect peut entraîner des sanctions juridiques, ce qui rend essentiel pour les concessionnaires d'investir dans des systèmes et des processus adaptables qui peuvent s'adapter rapidement aux exigences réglementaires changeantes.

Acuité par catégorie

Comment l'évolutivité, la flexibilité et la rentabilité stimulent-elles la croissance du segment basé sur le cloud sur le marché de la gestion des concessionnaires ?

Le segment basé sur le cloud affiche une croissance substantielle sur le marché de la gestion des concessionnaires et devrait poursuivre sa croissance tout au long de la période de prévision. Les solutions DMS basées sur le cloud offrent une évolutivité inégalée, permettant aux concessionnaires d'étendre ou de réduire simplement la capacité du système en fonction des besoins actuels. Cette flexibilité est essentielle pour les concessionnaires en expansion ou confrontés à des changements saisonniers dans leurs activités. Contrairement aux systèmes sur site, qui nécessitent des investissements majeurs pour évoluer, les solutions basées sur le cloud peuvent être modifiées rapidement et à moindre coût pour répondre à la demande. L'utilisation d'une infrastructure cloud permet aux concessionnaires de réduire considérablement leurs dépenses informatiques. Les solutions traditionnelles sur site entraînent des dépenses importantes pour l'achat et la maintenance de la technologie, l'embauche de personnel informatique dédié et la gestion de la maintenance continue. Les solutions basées sur le cloud éliminent ces coûts car le fournisseur de services cloud gère l'infrastructure et le support. Cette rentabilité fait du DMS basé sur le cloud un choix attrayant, en particulier pour les concessionnaires de petite et moyenne taille aux ressources financières limitées.

L'un des principaux avantages du DMS basé sur le cloud est la possibilité d'accéder au système depuis n'importe où avec une connexion Internet. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les concessionnaires ayant de nombreuses succursales ou des paramètres de travail à distance, car elle permet au personnel d'accéder aux données en temps réel, de gérer les opérations et d'interagir efficacement depuis n'importe où. Cette accessibilité à distance améliore l'agilité opérationnelle et maintient tous les sites synchronisés et à jour. La plupart des fournisseurs de DMS basés sur le cloud incluent des mises à jour et des mises à niveau régulières dans le cadre de leur forfait de services. Ces mises à niveau automatiques garantissent que les concessionnaires disposent toujours des fonctionnalités les plus récentes, des améliorations de sécurité et des avancées techniques, sans nécessiter l'intervention de l'utilisateur ni entraîner de coûts supplémentaires. Cette mise à niveau constante permet aux concessionnaires de rester compétitifs et conformes aux exigences les plus récentes du secteur.

Les fournisseurs de cloud investissent considérablement dans des fonctionnalités de sécurité de pointe telles que le cryptage, l'authentification multifacteur, les systèmes de détection d'intrusion et les audits de sécurité fréquents. Ces méthodes de sécurité complètes aident à protéger les données critiques des clients et de l'entreprise contre les cyberattaques et les violations. Les concessionnaires qui utilisent des solutions basées sur le cloud peuvent bénéficier de fonctionnalités de sécurité de haut niveau qui seraient trop coûteuses ou difficiles à installer par eux-mêmes. Les solutions DMS basées sur le cloud modernes sont conçues avec des capacités d'intégration importantes qui permettent une communication transparente avec d'autres outils et plateformes numériques critiques utilisés par les concessionnaires. Cela implique la connectivité avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM), les logiciels de comptabilité, les plateformes de marketing et d'autres outils. Une telle connexion transparente garantit que les données circulent sans problème entre les différents systèmes, réduisant ainsi le besoin de saisie manuelle des données et améliorant l'efficacité opérationnelle globale.

Les systèmes basés sur le cloud incluent généralement des solutions complètes de reprise après sinistre et de sauvegarde des données dans leur package. Cela garantit qu'en cas de panne du système, de perte de données ou de cyberattaque, les concessionnaires peuvent rapidement restaurer leurs données et poursuivre leurs opérations avec un temps d'arrêt minimal. Les sauvegardes automatisées et les options de récupération avancées offrent une tranquillité d'esprit tout en protégeant les informations cruciales de l'entreprise. Pour les concessionnaires ayant plusieurs sites ou opérant à l'échelle mondiale, les solutions DMS basées sur le cloud fournissent une plate-forme unifiée pour l'accessibilité et la collaboration mondiales. Ce système centralisé permet des processus, des politiques et une gestion des données cohérents dans toutes les succursales, ce qui se traduit par une meilleure coordination, une efficacité opérationnelle et une supervision de la gestion. Il permet également le partage des meilleures pratiques et des rapports uniformes.

Comment la gestion centralisée et la coordination améliorée favorisent-elles la croissance au sein du segment des concessionnaires multi-sites sur le marché de la gestion des concessionnaires ?

Le segment des concessionnaires multi-sites est nettement en tête sur le marché de la gestion des concessionnaires. Les solutions DMS profitent aux concessionnaires multi-sites car elles permettent de centraliser la gestion dans plusieurs succursales. Cette plate-forme intégrée combine toutes les activités des concessionnaires, y compris les ventes, l'inventaire et le support client, dans une seule interface. Elle permet de standardiser les processus et les réglementations, améliorant ainsi le contrôle opérationnel et garantissant la cohérence sur tous les sites. Cette capacité de gestion centralisée facilite la gestion de plusieurs succursales, accélère la prise de décision et élimine les charges administratives. Les concessions multi-sites dépendent fortement d'une coordination efficace des succursales. Les solutions DMS favorisent l'échange de données en temps réel et les technologies de communication, permettant une collaboration transparente entre plusieurs sites. Cette interconnexion signifie que les informations sur les stocks, les données de vente et les interactions avec les clients sont disponibles sur l'ensemble du réseau, ce qui se traduit par une activité plus cohérente et mieux coordonnée. Une coordination améliorée permet une allocation plus efficace des ressources, des temps de réponse plus rapides et des performances globales améliorées.

À mesure que les concessionnaires multi-sites se développent et créent des succursales supplémentaires, l'évolutivité des solutions DMS devient un facteur important à prendre en compte. Ces systèmes sont conçus pour évoluer avec l'entreprise, s'adaptant à un volume de données, à des utilisateurs et à une complexité opérationnelle accrus sans nécessiter de dépenses supplémentaires importantes. Cette évolutivité signifie que les concessionnaires peuvent continuer à fournir un service cohérent tout en maintenant l'efficacité opérationnelle, quelle que soit la taille ou le nombre de sites. La gestion des stocks dans de nombreux sites pose des problèmes uniques. Les solutions DMS offrent un suivi complet et en temps réel des stocks dans chaque succursale, ce qui permet aux concessionnaires d'optimiser la distribution des produits et d'éviter les surstocks et les ruptures de stock. Des fonctionnalités avancées de gestion des stocks, telles que les points de réapprovisionnement automatisés et les demandes de transfert entre succursales, garantissent que les bons produits sont accessibles au bon moment, ce qui augmente la satisfaction des clients et réduit les coûts de stockage.

Le maintien d'une base de données clients cohérente dans toutes les succursales est un avantage significatif des solutions DMS pour les concessionnaires multi-sites. Cette centralisation garantit que les informations client, l'historique des achats et les dossiers de service sont disponibles depuis n'importe quel endroit, ce qui se traduit par une expérience client plus personnalisée et plus cohérente. Elle facilite également les efforts de marketing ciblés en offrant une perspective complète des préférences et des comportements des clients, ce qui se traduit par des promotions et des programmes de fidélisation plus efficaces. Les systèmes DMS aident les concessionnaires multi-sites à réaliser des économies significatives sur les coûts. En centralisant et en automatisant plusieurs opérations opérationnelles, DMS réduit le besoin de tâches redondantes et d'erreurs de saisie manuelle des données. Cela conduit à une utilisation plus efficace du temps et des ressources du personnel, ce qui se traduit par une réduction des coûts d'exploitation totaux. De plus, une gestion améliorée des stocks et une coordination accrue réduisent le gaspillage et augmentent la rentabilité.

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Acuités par pays/région

Comment la taille et la maturité du marché, ainsi que les prouesses technologiques, stimulent-elles la croissance du marché de la gestion des concessionnaires en Amérique du Nord ?

L'Amérique du Nord devrait dominer le marché de la gestion des concessionnaires au cours de la période de prévision. L'Amérique du Nord est une force de premier plan sur le marché mondial de la gestion des concessionnaires en raison de sa grande taille et de sa maturité. La région possède une importante industrie automobile, avec un réseau dense de concessionnaires répartis à travers les États-Unis et le Canada. Les concessionnaires nord-américains sont connus pour leur adoption précoce de nouvelles technologies, telles que les systèmes de gestion des concessionnaires (DMS), qui aident à rationaliser les opérations et à améliorer les interactions avec les clients. Cette affinité technologique favorise l'innovation continue et l'acceptation de solutions DMS sophistiquées. La forte conjoncture économique et les niveaux élevés de dépenses de consommation en Amérique du Nord encouragent l'investissement dans des solutions de gestion de concessions automobiles. La stabilité et la croissance économiques favorisent la demande à long terme de plateformes DMS efficaces.

Des règles réglementaires strictes en matière de confidentialité des données et de protection des consommateurs nécessitent l'utilisation de systèmes DMS sophistiqués. Le respect des règles garantit que les concessionnaires restent conformes à la loi et protègent les informations des clients. L'Amérique du Nord abrite plusieurs des plus grands fournisseurs de DMS au monde, consolidant le leadership de la région grâce aux avancées technologiques et à la domination du marché. Une infrastructure informatique développée et une disponibilité étendue de l'Internet haut débit facilitent l'intégration et l'exploitation de solutions DMS complexes basées sur le cloud. Cette préparation de l'infrastructure accélère la transformation numérique dans l'industrie automobile.

Les concessionnaires nord-américains préfèrent rapidement les DMS basés sur le cloud en raison de leur évolutivité, de leur rentabilité et de leurs fonctionnalités accessibles à distance. La tendance vers les solutions cloud représente une approche stratégique pour augmenter la flexibilité opérationnelle et réduire les coûts informatiques. L'accent mis sur la fourniture d'expériences client exceptionnelles encourage l'investissement dans des plates-formes DMS complètes. Les concessionnaires nord-américains privilégient les systèmes qui permettent des services individualisés, une gestion efficace des flux de travail et un engagement client transparent. La rivalité intense entre les fournisseurs de DMS en Amérique du Nord encourage l'innovation constante et l'amélioration des services. Le paysage concurrentiel motive les fournisseurs à fournir une technologie de pointe et des solutions personnalisées, ce qui stimule la croissance globale du marché.

Comment l'expansion économique et l'augmentation des ventes de véhicules dans la région Asie-Pacifique stimulent-elles l'expansion rapide du marché de la gestion des concessionnaires ?

La région Asie-Pacifique devrait afficher la plus forte croissance au sein du marché de la gestion des concessionnaires au cours de la période de prévision. L'Asie-Pacifique connaît une expansion économique importante, ce qui se traduit par un marché automobile florissant dans des pays comme la Chine, l'Inde, le Japon et la Corée du Sud. Cette prospérité économique entraîne le besoin de systèmes de gestion de concession efficaces. L'augmentation des revenus disponibles, les tendances à l'urbanisation et l'expansion des populations de la classe moyenne font grimper les taux de possession de voitures en Asie-Pacifique. L'augmentation des ventes de véhicules encourage l'utilisation de solutions DMS modernes pour gérer efficacement les réseaux de concessionnaires en pleine croissance. Le commerce de détail automobile de la région connaît une mutation numérique radicale, avec de plus en plus de personnes adoptant les technologies numériques et utilisant les canaux de vente en ligne. Les systèmes DMS sont essentiels pour améliorer l'efficacité opérationnelle, augmenter l'interaction avec les clients et permettre les activités numériques. Chaque pays d'Asie-Pacifique a sa propre dynamique de marché et son propre cadre réglementaire, qui influencent le développement et l'acceptation de solutions DMS adaptées aux besoins et préférences locaux. Les investissements continus dans les infrastructures et les capacités informatiques permettent l'adoption de plateformes DMS complexes, en particulier dans les régions émergentes. L'amélioration de la connectivité et de la préparation technologique permet une intégration et un fonctionnement simples des solutions de gestion des concessionnaires. À mesure que les solutions DMS basées sur le cloud deviennent plus populaires et abordables, l'abandon des systèmes traditionnels sur site s'accélère. Les solutions cloud offrent des avantages en termes d'évolutivité, de flexibilité et de rentabilité qui séduisent les concessionnaires à la recherche de solutions de gestion flexibles et évolutives. Les réglementations gouvernementales et les efforts visant à promouvoir la numérisation et l'efficacité des entreprises encouragent les concessionnaires automobiles à mettre en œuvre les technologies DMS actuelles. Les cadres politiques qui encouragent l'utilisation de la technologie contribuent à stimuler le marché de la gestion des concessionnaires en Asie-Pacifique. L'essor des fournisseurs locaux de DMS, ainsi que les partenariats stratégiques avec des fournisseurs mondiaux, stimulent la croissance du marché en Asie-Pacifique. La collaboration entre les entreprises régionales et internationales favorise l'échange d'informations, l'innovation des produits et la pénétration du marché. En Asie-Pacifique, la rivalité accrue entre les fournisseurs de DMS favorise l'innovation et la différenciation des services. Les fournisseurs se concentrent sur le développement de solutions spécifiques aux besoins du marché local, l'amélioration des propositions de valeur client et la croissance du marché régional.

Paysage concurrentiel

Le paysage concurrentiel du secteur des systèmes de gestion des concessionnaires (DMS) est caractérisé par une concurrence féroce entre des concurrents de premier plan dans le monde entier. Les grandes entreprises innovent constamment pour améliorer leurs produits DMS, en mettant l'accent sur l'évolutivité, les capacités d'intégration et la sécurité des données pour attirer les concessionnaires automobiles. Les entreprises établies s'appuient sur leurs connaissances approfondies et leur base de clients pour maintenir leur leadership sur le marché, tandis que les nouveaux entrants et les entreprises régionales tentent de se tailler des niches avec des solutions spécialisées. Les partenariats et les acquisitions sont des stratégies importantes pour augmenter la part de marché et intégrer des technologies complémentaires. Dans l'ensemble, la concurrence favorise l'innovation constante dans les fonctions DMS, ce qui profite aux concessionnaires en offrant une variété d'options sur mesure à un coût compétitif.

Les organisations se concentrent sur l'innovation de leur gamme de produits pour servir la vaste population dans diverses régions.Certains des principaux acteurs opérant sur le marché de la gestion des concessionnaires comprennent 

• Reynolds and Reynolds
• CDK Global
• DealerTrack (qui fait partie de Roper Technologies)
• Cox Automotive
• Xtime (qui fait partie de Roper Technologies)
• DealerSocket
• AutoNation DMS (qui fait partie d'AutoNation, Inc.)
• ELEAD CRM
• E Automotive (anciennement E Dealers)
• Kerridge Commercial Systems

Derniers développements du marché de la gestion des concessionnaires 

• En mars 2024, Reynolds and Reynolds a annoncé améliorations de leur plateforme DMS visant à améliorer l'efficacité des concessionnaires et l'expérience client, en mettant l'accent sur des capacités d'analyse et d'intégration avancées.
• En avril 2024, CDK Global a annoncé le lancement d'une nouvelle solution DMS basée sur le cloud conçue pour rationaliser les opérations et améliorer l'évolutivité des concessionnaires automobiles, en intégrant des fonctionnalités basées sur l'IA pour l'analyse prédictive.
• En février 2024, DealerTrack a élargi ses offres DMS avec des capacités mobiles améliorées et une meilleure intégration avec des applications tierces, dans le but d'offrir aux concessionnaires une plus grande flexibilité et une plus grande efficacité opérationnelle.
• En janvier 2024, Cox Automotive a annoncé une version améliorée de sa plateforme DMS, mettant l'accent sur les données améliorées